转发器故障需要快速分析

请看两位企业高管，Sam和Sunita，非正式地使用问题分析来快速收集他们在登机回家前了解到的一个问题的信息。这是一个很好的例子，说明遵循一个好的问题解决过程可以迅速发现那些经常被隐藏起来的问题，而且这些问题可能很容易被纠正。