通过模拟学习成为一名顶级的故障排除者

为了避免可怕的后果，飞行员在获得驾驶客机的钥匙之前，要在模拟器中度过许多小时。为了准备应对现实生活中的灾难，故障排除人员研究理论并通过案例研究工作，这些都不能复制系统出现问题时的压力锅。Emel Firtina和Christoph Goldenstern展示了这种新的Kepner-Tregoe方法，在一个 "安全失败 "的环境中加速学习，避免对组织产生任何负面影响。

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