物流/运输
客户
经营一支机队的全球服务供应商。
挑战
当货运飞机上的 "海绵状 "停车制动器的报告开始时，它并没有对安全或服务构成威胁。但随着频率的增加，维护检查发现在保持液压油清洁的过滤器中似乎有一些铝箔碎片。困在过滤器中的铝箔颗粒几乎阻断了液压油的流动，导致刹车系统感觉松软。早期的猜测是合同维修人员在维修检查时没有使用适当的密封盖而引入了铝箔，事实证明这是错误的：堵塞的原因仍然不明。
解决方案
针对刹车系统的投诉而进行的非计划性维修导致了运营成本的上升。几天的故障排除没有找到根本原因，问题被提交给公司自己的Kepner-Tregoe合理流程专家，即项目负责人（PLs），他们被认证教授和促进KT问题解决和决策，这是一种快速解决问题的结构化方法。他们迅速制定了一个有效的问题声明，并检查了 "是 "和 "不是 "的数据。显然，他们需要知道世界上还有哪些地方发生了这种情况。
通过与其他飞机所有者联系，PL公司了解到另一家公司在同一型号的飞机上也遇到了同样的问题。在制动歧管内使用的片状铝垫片，由于年代久远和液压压力，已经剥落到液压油中。这个问题已经通过用一体式钢垫片替换垫片而得到了成功的解决。
成果
一家研究工程公司检查了PL s的颗粒，并验证了老化的垫片是问题的原因。飞机制造商被告知，并着手通知这架飞机的其他所有者关于这个问题和解决方案。
