金融服务

创造价值的案例研究

客户。美国货币中心银行
反复出现的系统故障使数百万美元面临风险

一家美国货币中心银行经历了一个经常性的系统故障,打断了他们的国际货币兑换周期。利用Kepner-Tregoe流程,该银行解决了系统故障并恢复了兑换周期。由于中断造成的损失可能是惊人的。通过迅速解决这个问题,该银行保留了数百万美元的利息收入。

记分卡

  • 恢复国际货币兑换周期
  • 保留的数百万美元的利息收入

客户。金融服务公司
解决冲突的过程方法

Kepner-Tregoe情况评估过程被用来集中讨论一家位于美国东部的区域性金融服务公司的两个软件开发小组的问题。

经过几周的分歧,该小组在会议室里呆了五个小时,一位主持人带领他们完成了形势评估过程。这些小组能够澄清并优先考虑需要高层管理人员关注和决策的主要问题,并就推出过程、下一步和责任达成了共识。

记分卡

  • 恢复了顾客服务
  • 避免了$375,000的绕行工作

客户。合并的商业银行
项目规划的结果是 "无麻烦 "的合并

Kepner-Tregoe项目管理流程被用来制定项目计划,以合并美国两家主要商业银行的支票兑现和贷款业务,历时六周。

合并活动花了六个月时间。根据《华尔街日报》刊登的一篇关于合并的文章,这是《华尔街日报》所报道过的 "最无麻烦的后台业务合并"。通过将六周的时间用于计划合并,银行实施了计划并按时按预算实现了项目目标。

记分卡

  • 前期规划在项目的顺利实施中得到了回报
  • 按时实现了项目目标
  • 该项目为合并后台业务制定了新的标准
  • 无故障的合并产生了积极的公共关系

 

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