现场网络研讨会。Kepner-Tregoe方法论如何推动IT稳定发展

2月 29, 2016
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你是否在寻找有效的解决方案来缓解你的IT支持功能压力点?那么,这就是Kepner-Tregoe(KT)的作用。加入我们今年3月4日(星期五)的现场网络研讨会,了解在处理事件和问题时,结构化和系统化的方法如何推动IT稳定性。

KT方法是一个中立的工具集,可以在不同的技术、产品和团队中进行扩展。使用我们的流程的客户经常报告他们的关键性能指标的改善,如减少结案时间,提高首次修复率,减少无故障发现,提高客户满意度和降低运营成本。

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参加这个一小时的现场网络研讨会,发现。

基于批判性思维的RCA方法如何能帮助你解决你所面临的复杂和大量的问题和事件。

当你使用积极主动的方法来处理问题和事件时,你的组织如何能做出更好的决定并将负面的业务影响降到最低。

发言人。

陈杰汉先生曾与该地区的许多跨国公司合作,转让和应用KT批判性思维方法。他帮助技术支持员工加深了对KT流程的理解,并在事件和问题管理环境中应用这些流程。他指导他们进行故障排除,在促进中领导他人,并发展有效的故障排除团队,能够在时间压力下交付成果。

Kit Hon毕业于诺丁汉特伦特大学的电气和电子工程专业,并拥有多项行业认证,包括项目管理协会的项目管理专家(PMP)、ITIL的V3基础和运营支持与分析(OSA)。

我们是以下方面的专家:

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