会议。技术服务世界。TSW与思科的演讲约定--2011年10月

10月 12, 2012
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技术服务世界会议是一个无与伦比的同行学习、网络和想法分享的来源,你不会想错过。与我们一起参加为期三天的关于我们行业最热门话题的挑衅性讨论。与会者将发现其他方法...

TSW与思科合作的演讲活动

演讲者。 Dave Broenen和Shellina Damji

标题。 为什么技术培训不起作用

摘要。 发现如何避免在培训上浪费大量稀缺的资金,以及无法从你的支持组织中获得盈利结果的秘密。技术服务组织对软件和技术培训的自然亲和力是解决其服务挑战的主要方法,这使得他们在客户期望和实际服务能力之间的差距越来越大。在这个演讲中,Dave和Shellina将展示如何为你的组织获得可持续和可盈利的结果。他们将挑战传统的 "技术就是答案 "的范式,展示一个更具战略性的、由流程和人员驱动的方法是如何对提供一致的、高质量的问题解决方案至关重要。最后,他们将介绍一种方法,使服务企业能够推动业绩并利用其最宝贵的服务资产--人员。

目标。

  • 学习如何从你的培训计划中花费更少、流汗更少、获利更多
  • 学习初级工程师如何像精英升级工程师一样获得成果
  • 了解如何在不增加人数的情况下建立你的故障排除能力

我们是以下方面的专家:

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