在大流行病期间恢复工作时管理员工的表现

根据2019年NBCnews.com的一篇文章,"这里是员工辞职的第一大原因。"第一大原因是对他们所做的工作缺乏认可。 研究表明,79%的员工辞职是因为他们感到不被赏识,而高达82%的员工离职是因为他们的上司没有对他们的贡献给予有意义的承认。 有时,一句简单的 "谢谢 "会起到很大的作用。

但是,缺乏认识仅仅是一种更大的疾病的症状,如果不加以诊断和治疗,会使公司陷入瘫痪。 强大的工作环境取决于许多变量的运作;如果其中任何一个环节出了问题,系统就会崩溃。 这些因素构成了公司的文化引擎,我们称之为绩效系统。

绩效系统包括一个相互关联的元素网络,它影响人们的某些行为;这些行为可能是理想的,也可能是不理想的,因此值得管理者关注。优秀的绩效系统是人们在一个公司工作多年的原因;而糟糕的绩效系统则是将他们推开的原因。 那么,怎样才能建立一个伟大的绩效系统呢? 答案相对简单--强大的绩效系统是建立在管理者对团队成员的同情上的。 就像汽车发动机要进行预防性维护以保持平稳运行一样,经理人通过营造一个定期认可并采取鼓励积极、稳定表现的工作环境,来提高团队的绩效系统。

伟大的管理者真正关心为他们工作的人。他们在决策中考虑员工的观点。 伟大的管理者认识到,员工在本质上并不希望表现不佳。 他们有智慧,知道表现不佳是阻碍某人成功的障碍的症状,作为管理者,他们的工作就是清除这些障碍。 最好的管理者会提供持续、及时和有指导性的反馈,赞扬人们的出色工作,并指出他们如何在指导下改进。 优秀的管理者有意识地评估团队成员是否感到被激励去做他们的工作,以及他们是否有他们需要的资源。 当优秀的管理者不知道什么是错的时候,他们就会去发现。 优秀的绩效系统是雇主和雇员之间的持续对话,雇主在寻求被理解之前,会先寻求理解。

有时,绩效体系的变化是任何人都无法控制的外部因素造成的。 COVID-19大流行病就是一个活生生的例子。这些动荡的时代要求管理者考虑他们的团队成员的感受,并采取灵活和支持的态度。 必要的工人可能会对他们的健康感到恐惧,这是一个强烈的负面后果。 未能认识到这一点并采取行动解决健康危害的公司辜负了他们的员工,损害了他们的绩效系统。 对于在家工作的员工,由于家庭条件使他们的工作效率降低,许多人面临着困难的工作环境。 需要照顾和关注的年幼的孩子会与工作的要求发生冲突,并迅速形成一种负面的情况,提高了紧张程度。 最近的一个例子是,吉米-法伦(Jimmy Fallon)在一个充满了不安分的孩子的家庭中主持《今夜秀》(The Tonight Show),以轻松的方式展示了其中的一些挑战。 好的管理者必须意识到不断变化的条件和一系列的挑战是如何影响他们的团队成员的,然后,与他们一起工作,以适应绩效预期。

那些让团队成员很容易感觉到自己会失败的工作环境--即 "做了就该死,不做就该死 "的综合症--注定会看到高的员工流失率和低的绩效。 在这些工作环境中,执行者并不想失败;是他们所拿到的牌使成功变得遥不可及。 虽然这些牌的情况并不总是在雇主的控制范围内,但一个积极主动的雇主的领导层会确保他们的团队成员不会抽到 "失败的牌",并会帮助他们找到不同的成功之路。

根据一项 Gartner调查 在3月份的800名全球人力资源高管中,有88%鼓励或要求员工在家工作。这种趋势正在开始缓解,但在未来几个月内会在某种程度上继续下去,对一些员工来说可能是永久性的。为了支持有效的在家工作文化和安全的工作环境,好好审视员工不断发展的绩效系统的时机已经成熟。领导者必须考虑到他们团队成员的观点,将正确的部分落实到位。随着条件的发展,在做出影响员工的决定时,绩效系统需要被放在前面和中心。

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