„Roboter werden uns die Arbeitsplätze wegnehmen! Computer werden klüger sein als wir! Menschen werden nicht mehr miteinander sprechen müssen!“
Auch wenn die absehbare Zukunft nicht ganz so beängstigend sein wird wie diese drastischen Aussagen, wird es in den kommenden Jahren aufgrund technologischer Veränderungen und sich wandelnder Verbraucherbedürfnisse große Verschiebungen am Arbeitsplatz geben. Da sich Rollen und Verantwortlichkeiten an die Zukunft der Arbeit anpassen, stellen wir uns alle die Frage: „Welche Rolle werden Menschen in einem zunehmend automatisierten Arbeitsumfeld spielen?“
Die Frage ist, welche Fähigkeiten benötigt werden, um die Arbeitsteilung zwischen Mensch und Maschine zu bewältigen?
Fähigkeiten wie Datenwissenschaft und Datenanalyse, einst Tech-Kreisen vorbehalten, haben in der neuen Geschäftswelt immenses Gewicht. Soft Skills wie Entscheidungsfindung oder Problemlösung werden für das komplexe neue Arbeitsumfeld dramatisch neu definiert. Kreativität und Empathie – früher „nice to have“ – sind heute „need to know“.
Dann gibt es einige Fähigkeiten, die überraschend sein könnten. Weniger bekannte Eigenschaften, Essentialismus und Grit, haben sich als Disziplinen herauskristallisiert, die maßgeblich zu Produktivitätsniveaus und zielorientiertem Erfolg beitragen. Die vielleicht wertvollste Fähigkeit für das moderne Arbeitsumfeld ist die Fähigkeit, schnell zu lernen und sich anzupassen. Und schließlich müssen Auftragnehmerfähigkeiten gesucht werden, um Unternehmen dabei zu helfen, Talentlücken bei Bedarf schnell zu schließen.
Lassen Sie uns diese acht Kernkompetenzen untersuchen, die Teil der DNA der zukünftigen Belegschaft sein sollten.
Essentialismus
In seinem Buch Essentialismus: Die disziplinierte Jagd nach Weniger sagt Greg McKeown, dass es beim Weg des Essentialisten nicht darum geht, mehr Dinge zu erledigen: Es geht darum, die richtigen Dinge zu erledigen. Es geht darum, Zeit und Energie so klug wie möglich zu investieren, um den höchsten Beitrag zu leisten, indem man nur das Wesentliche tut.
Indem sie in weniger Dinge investieren, können Führungskräfte, die Essentialisten sind, einer Organisation helfen, in den wichtigsten Bereichen erhebliche Fortschritte zu erzielen. In einer Welt voller konkurrierender Ablenkungen brauchen Unternehmen Menschen, die wissen, wie man sich auf die wenigen wichtigen Dinge konzentriert und die vielen unwesentlichen ignoriert.
Grit
Angela Duckworth, Autorin von Grit, definiert diese Kompetenz als Leidenschaft und Beharrlichkeit für sehr langfristige Ziele. Menschen mit Grit sind tendenziell ausdauernd und treiben sich selbst voran.
Mitarbeiter, die bei neuen Herausforderungen aufgeben und die harte Arbeit der Veränderung eher vermeiden, werden ein Unternehmen zurücklassen. Nicht so Menschen mit Grit. Sie haben eine Wachstumsmentalität und den tief verwurzelten Wunsch, zum Unternehmenserfolg beizutragen.
Die Eigenschaften von Grit können den Erfolg einer Person tatsächlich stärker bestimmen als der IQ – was sie zu wertvollen Vermögenswerten am sich entwickelnden Arbeitsplatz macht.
Lernagilität
Die Geschäftswelt verändert sich rasant – und die Halbwertszeit des Wissens wird immer kürzer.
Mitarbeiter müssen ihre Wissensbasis ständig anpassen, um in neuen Umgebungen relevant zu bleiben.
Agile Lerner haben die Fähigkeit, sich schnell und effektiv zu entwickeln, indem sie sich an einen veränderten Kontext oder eine veränderte Umgebung anpassen. Sie suchen nach Möglichkeiten, das Lernen durch Tun zu praktizieren, um sicherzustellen, dass neues Wissen sofort angewendet, behalten und stets relevant für die anstehende Aufgabe ist.
Nur wenige Organisationen können es sich leisten, dass ihre Mitarbeiter sich Zeit für Schulungen nehmen. Vielmehr suchen Unternehmen nach Wegen, das Lernen zu einem integralen Bestandteil der täglichen Arbeit zu machen. Das erfordert agiles Lernen. Ohne es bleibt das Geschäft stehen.
Datenwissenschaft/Datenanalyse
Big Data ist heute ein großes Geschäft, weil Organisationen dadurch wertvolle Erkenntnisse gewinnen können, um ihre Kunden besser zu verstehen, neue Produkte und Services zu lancieren, Ausgaben zu optimieren und ihre Abläufe zu maximieren.
Die Erstellung solcher Datensätze erfordert ein Verständnis dafür, wie Daten gesammelt und dann gesichtet werden, um die richtigen Informationen aufzudecken. Dies erfordert zwei separate Disziplinen: einen Datenwissenschaftler, der die Fragen formuliert, und einen Datenanalysten, der die Antworten auf diese Fragen findet. Anders ausgedrückt, die Datenwissenschaft liefert Informationen, die für die Datenanalyse verwendet werden können.
Sowohl Datenwissenschaft als auch Datenanalyse sind wichtige Elemente der Zukunft der Arbeit, da Unternehmen Menschen benötigen, die Informationen in Wissen umwandeln können.
Entscheidungsfindung
Der neue Arbeitsplatz stellt die Art und Weise der Entscheidungsfindung infrage. Digitale Kollaborationstools haben den Besprechungsraum verändert, Menschen werden mit Informationen auf Abruf bombardiert, und die beschleunigte Geschwindigkeit, mit der wir Kommunikation und Ideen erwarten, macht wichtige Entscheidungen schwierig und riskant.
Heute muss die Entscheidungsfindung auf fundierter Analyse und Daten basieren und die Beteiligung wichtiger Stakeholder umfassen, um eine ausgewogene Entscheidung zu treffen, die alle unterstützen können – auch wenn sie unvollkommen oder unpopulär ist.
Der Arbeitsplatz wird sich weiterentwickeln und neue Arten von Problemen und Entscheidungen hervorbringen. Unternehmen brauchen Menschen, die in ihren Entscheidungsfindungsfähigkeiten sicher sind, um sie voranzubringen.
Komplexe Problemlösung
Die komplexe Problemlösung betrachtet ein breiteres Bild als das Problem selbst. Es kann viele beitragende Faktoren geben, die Lösung ist unklar, und das Problem selbst kann Teil des Systems als Ganzes sein oder damit zusammenhängen.
Komplexe Problemlöser sind neugierig, verfügen über die kognitive Flexibilität, neue Kombinationen bestehender Möglichkeiten zu finden, und sind in der Lage, harte Fakten von Ideen zu unterscheiden, was sie zu wertvollen Vermögenswerten in unserer hochgradig vernetzten und dynamisch sich verändernden Welt macht.
Die Anzahl der beweglichen Teile, die unser interdependentes Umfeld ausmachen, wird nur zunehmen – was einen echten Bedarf an Wissensarbeit schafft. Zu wissen, wie man schlecht definierte Probleme in komplexen neuen Welten löst, wird eine wichtige Fähigkeit für Organisationen sein, die die Zukunft im Blick haben.
Design Thinking
Design Thinking ist kreative Problemlösung mit Empathie. Es ist ein menschenzentrierter Ansatz, der eine Herausforderung aus der Sicht des Betrachters betrachtet und eine Lösung schafft, die aus Nutzersicht wünschenswert, logisch und wirtschaftlich tragfähig ist.
Ein Design Thinker zu sein erfordert scharfe Beobachtungsgabe, die Bereitschaft, verschiedene Ansätze auszuprobieren, eine kollaborative Arbeitsweise und die Fähigkeit, kreative, transformative Lösungen zu generieren.
Auch wenn die digitale Transformation mit der Automatisierung vieler Arbeitsplätze immer mehr Einzug in die Arbeitswelt hält – wir sind noch weit davon entfernt, dass Maschinen wie Menschen denken und fühlen. Design Thinking wird es Menschen ermöglichen, harmonisch mit Maschinen zu koexistieren und zusammenzuarbeiten.
Fähigkeiten von Auftragnehmern
Die Beauftragung oder Auslagerung ermöglicht es Unternehmen, die benötigten Fähigkeiten schnell und bedarfsgerecht zu erwerben. Auftragnehmer sind flexibel, können bei Spitzenzeiten oder bei Kompetenzlücken in Ihrem Unternehmen nach Bedarf eingesetzt werden und ebenso leicht wieder ausscheiden, wenn ihre Fähigkeiten nicht mehr benötigt werden.
Dank digitaler Kommunikations- und Kollaborationstools können Auftragnehmer in praktisch jeder Branche und von nahezu jedem Standort aus eingestellt werden. Sie können auch auf Vertragsbasis vor Ort eingesetzt werden.
Da die Arbeit um neue Technologien herum neu gestaltet wird und die Qualifikationslücke weiter wächst, werden immer mehr Unternehmen auf den Pool unabhängiger Arbeitskräfte zurückgreifen. Gleichzeitig nimmt das Arbeitstempo exponentiell zu, was die Einstellung flexibler, agiler Auftragnehmer zu einer logischen Lösung macht.
Das Zeitfenster schließt sich schnell
Menschliche Fähigkeiten sind erforderlich, um die Technologieeinführung zu unterstützen und somit das Geschäftswachstum voranzutreiben. Doch eine globale Kompetenzkrise zeichnet sich ab. Es ist an der Zeit, dass Führungskräfte völlig neu überdenken, wie sie ihre Belegschaften vorbereiten – von der Antizipation der benötigten Fähigkeiten bis zur Bereitstellung eines förderlichen Umfelds, das ihren Mitarbeitern hilft, neue Fähigkeiten zu erlernen und anzuwenden, um eine zukunftsfähige Belegschaft zu gewährleisten.
Über Kepner-Tregoe
Kepner-Tregoe ist seit mehr als 60 Jahren Branchenführer für Problemlösungs- und Service-Excellence-Prozesse. Die Expertinnen und Experten von KT haben Unternehmen dabei unterstützt, ihre Leistungsfähigkeit im Incident- und Problem-Management durch Tools, Trainings und Beratung zu steigern – und so hochwirksame Service-Management-Teams aufzubauen, die bereit sind, auf die kritischsten Themen Ihres Unternehmens zu reagieren.
