Qualifikationen für die Zukunft der Arbeit - Teil II

Neue Wege gehen für die Arbeitskräfte der Zukunft

Es sind Zeiten des Wandels für Unternehmen und Millionen von Arbeitnehmern in aller Welt. Im Zuge der vierten industriellen Revolution verändern sich die Konturen des Arbeitsplatzes, angetrieben durch die Einführung neuer Technologien.

Es steht außer Frage, dass das digitale Zeitalter Unternehmen unermessliche Möglichkeiten bietet, die Produktivität zu steigern, Zugang zu neuen Märkten zu erhalten, die globale Wettbewerbsfähigkeit zu erhöhen und eine nachhaltige Zukunft zu realisieren. Doch während sich viele Unternehmen auf neue Technologien konzentrieren, um ihr Geschäft voranzubringen, verkennen sie, dass die Automatisierung zwar den Bedarf an einigen Aufgaben, die von Menschen ausgeführt werden, verringern kann, aber den Bedarf an anderen menschlichen Fähigkeiten erhöhen wird.

Wir sind weit davon entfernt, dass Maschinen in der Lage sind, wie Menschen zu denken, zu fühlen und zu reagieren. Es sind die Menschen, die die Innovation vorantreiben und einen hochwertigen Kundenservice bieten werden. Aber es gibt ein Problem. Die Nachfrage nach für den Erfolg am modernen Arbeitsplatz erforderliche Fähigkeiten wächst in rasantem Tempo, und es gibt nicht genügend qualifizierte Arbeitskräfte, um die entsprechenden Stellen zu besetzen - es entsteht eine globale Qualifikationslücke. In der Zwischenzeit werden sich die digitalen Innovationen weiter verändern, wodurch sich die für die Zukunft erforderlichen Qualifikationen ständig weiterentwickeln. Die Bildungseinrichtungen, die schon jetzt kaum mithalten können, sind nicht in der Lage, die künftige Kompetenzentwicklung zu bewältigen. Das bedeutet, dass die Verantwortung für den Wiederaufbau der neuen Arbeitskräfte und die Ausbildung von Menschen mit den neuen Fähigkeiten bei den Unternehmen liegt.

Was soll ein Unternehmen tun?

Unternehmensleiter müssen Maßnahmen ergreifen, um eine Belegschaft aufzubauen, die für ihre Zukunft sinnvoll ist. Sie müssen überdenken, wie sie ihre Mitarbeiter vorbereiten - von der Antizipation der Fähigkeiten, die ihre Mitarbeiter für morgen brauchen, bis hin zur Unterstützung beim Erlernen und Anwenden dieser Fähigkeiten, damit ihr Unternehmen seinen Vorwärtsgang beibehalten kann.

Der erste Schritt besteht darin, die Qualifikationslücke zu erkennen, die sich schnell zu einer "Kluft" entwickelt. Aus der Studie Global Talent Crunch von Korn Ferry geht hervor, dass die Länder und Unternehmen bereits 2020 von einem erheblichen Mangel betroffen sein werden. Bis 2030 könnte das Defizit sogar 85,2 Millionen Arbeitskräfte betragen.

Als Nächstes müssen organisatorische Veränderungen vorgenommen werden, die den Unternehmen helfen, mit den auf sie zukommenden Realitäten fertig zu werden. In "Skill Shift, Automation and the Future of the Workforce" skizziert das McKinsey Global Institute diese wichtigen Veränderungen in der Belegschaftsstruktur:

  • Umstellung auf funktionsübergreifende und teambasierte Arbeit
  • Umverteilung von Aufgaben zwischen Arbeitnehmern mit unterschiedlichen Fähigkeiten
  • Umschulung des vorhandenen Humankapitals
  • Verstärkter Einsatz von Auftragnehmern und Freiberuflern mit speziellen Fähigkeiten

Diese organisatorischen Veränderungen müssen an der Spitze beginnen, d. h. von der obersten Führungsebene gelenkt und gesteuert werden.

Aufbau der neuen Arbeitskräfte

Unternehmen müssen die Talente finden oder entwickeln, die sie brauchen, um neue technologische Investitionen zu nutzen - und zwar schnell, sonst wird ihre finanzielle Leistung leiden und sie werden einer ungewissen Zukunft entgegensehen.

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Neue Mitarbeiter zu finden, kann schwierig sein. Die Fähigkeiten der neuen Arbeitskräfte werden nicht unbedingt an Universitäten und Hochschulen gelehrt, was die Suche schwierig macht. Die Kosten für die Anwerbung, Schulung und Integration eines neuen Mitarbeiters in ein Unternehmen können hoch sein, und es braucht viel Zeit, um festzustellen, ob die betreffende Person die "richtige Wahl" ist.

Im Laufe der Betriebszugehörigkeit eines Mitarbeiters wird sich seine Rolle häufig ändern - vor allem im Zeitalter der neuen Arbeit. Die Personalabteilung muss nicht nur nach Bewerbern suchen, die über die für eine bestimmte Position erforderlichen Fähigkeiten und Erfahrungen verfügen, sondern auch feststellen, ob die betreffende Person sowohl lernfähig als auch veränderungsbereit ist.

Umschulung oder Weiterqualifizierung

Wenn Unternehmen die benötigten Talente nicht auf dem Markt einkaufen können, müssen sie sich mit ihrem vorhandenen Personalbestand auseinandersetzen und ihre Mitarbeiter umschulen oder weiterqualifizieren, um wichtige Positionen zu besetzen.

Sobald der neue Qualifikationsbedarf und die zu schulenden potenziellen Mitarbeiter ermittelt sind, müssen die Unternehmen schnell handeln. Bei einem massiven Qualifikationswandel bleibt wenig Zeit für lange Kurszyklen. Statisches Lernen kann mit der Geschwindigkeit des Wandels einfach nicht mithalten.

Glücklicherweise entwickeln sich auch die Methoden der Kompetenzentwicklung und der Ausbildung weiter. Erlebnisorientierte Techniken wie On-the-job-Training, Learning-by-doing-Techniken und Simulations- oder Gamification-Tools machen die Ausbildung immersiver, ansprechender, persönlicher und nachhaltiger.

Agile Lerntaktiken, wie z. B. in Echtzeit aktualisierte Inhalte, bieten den Mitarbeitern Kurse, die für ihre Rolle relevant sind, und Micro-Learning liefert gerade genug Informationen in mundgerechten Videos, so dass die Mitarbeiter lernen können, wann und wo sie es brauchen. Gleichzeitig sind Präsenzschulungen für tiefergehende oder technischere Themen ebenfalls wichtig.

Auch wenn sich die Ausbildungsmethoden weiterhin ändern werden, ist die Schaffung einer Kultur des lebenslangen Lernens eine entscheidende Strategie, um die Mitarbeiter eines Unternehmens auf die nächste Ära vorzubereiten.

Vertrag

Durch den Einsatz von Auftragnehmern, Freiberuflern oder Zeitarbeitskräften können Unternehmen schnell die benötigten Qualifikationen erwerben, die sie intern nicht beschaffen können. Auftragnehmer können dank digitaler Kommunikations- und Kollaborationstools in praktisch jeder Branche und von praktisch jedem Ort aus eingestellt werden. Sie können auch für die Arbeit vor Ort auf Vertragsbasis eingestellt werden.

In dem Maße, wie die Arbeit durch neue Technologien umgestaltet wird und sich die Qualifikationslücke weiter vergrößert, werden immer mehr Unternehmen den Pool unabhängiger Arbeitnehmer anzapfen. Gleichzeitig nimmt das Arbeitstempo exponentiell zu, was die Einstellung flexibler, agiler Auftragnehmer zu einer logischen Lösung macht.

 

Erfolg liegt an der Schnittstelle zwischen menschlichen Fähigkeiten und Technologie

Der Mangel an verfügbaren Qualifikationen für die neuen Arbeitskräfte hat das Potenzial, das wirtschaftliche Versprechen des digitalen Zeitalters zunichte zu machen. Zukunftsorientierte Unternehmen müssen in der Lage sein, den Erwerb von Qualifikationen zu beschleunigen, wenn sie sich an die Zukunft der Arbeit anpassen wollen. Die Technologie mag zwar das A und O für das Funktionieren von Unternehmen sein, aber der Mensch ist der Motor für ihren Erfolg - heute und auch in Zukunft.

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Über Kepner-Tregoe

Kepner-Tregoe ist seit mehr als 60 Jahren branchenführend bei Problemlösungs- und Service-Excellence-Prozessen. Die Experten von KT haben Unternehmen durch Tools, Schulungen und Beratung dabei geholfen, ihr Leistungsniveau im Vorfall- und Problemmanagement zu erhöhen - was zu hocheffektiven Service-Management-Teams geführt hat, die bereit sind, auf die kritischsten Probleme Ihres Unternehmens zu reagieren.

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Die Zukunft der Arbeit liegt in flexiblen, anpassungs- und widerstandsfähigen Mitarbeitern
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Qualifikationen für die Zukunft der Arbeit - Teil I
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