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Das mittlere Management, die "Nervenzellen" des Unternehmens

In meinem letzten Beitrag habe ich über die Bedeutung einer effektiven Kommunikation gesprochen. Die Kommunikationsebene, die meiner Meinung nach mehr Aufmerksamkeit verdient, ist die Art und Weise, wie Führungskräfte in unseren Organisationen kommunizieren. Genauer gesagt, die des mittleren Managements.

Kommunikationsfähigkeit hat höchste Priorität

Diese Managementgruppe hat die wenig beneidenswerte Aufgabe, strategische Initiativen der oberen Führungsebene in eine Botschaft zu übersetzen, die für den Rest des Unternehmens einen praktischen Sinn ergibt. Wenn sie z. B. mit der strategischen Initiative "Erhöhung der Marktdurchdringung" beauftragt werden, könnten sie diese für eine erfolgreiche Umsetzung in "Eine systematische Anrufkampagne bei Haushalten in der aufstrebenden Wohlstandsklasse" umwandeln, um zu verdeutlichen, wie das Unternehmen seine Fähigkeiten zur Erfüllung der Strategie einsetzen kann.

Stellen Sie sich das mittlere Management als die Nervenzellen vor, die Botschaften des Gehirns in Aktionen umsetzen, die der Rest des Körpers ausführen muss. Diese zellulären Strukturen machen die Arbeit!

Harvard Business Publishing befragt 800 Führungskräfte weltweit im Jahr 2013, die sich auf die Entwicklung von Führungskräften der mittleren Ebene konzentrierte. Die Ergebnisse dieser Umfrage zeigten, dass 76% der Befragten die Entwicklung von Kommunikationsfähigkeiten als oberste Priorität nannten, was auf die zentrale Rolle zurückzuführen ist, die mittlere Führungskräfte bei der Kommunikation nach oben und unten im Unternehmen spielen.

Es ist die Aufgabe des mittleren Managers, Nachrichten zu bearbeiten und zu übersetzen
die sowohl bei den Führungskräften als auch bei den Mitarbeitern Anklang findet

Die Kommunikation geht in beide Richtungen

Genau wie die Zellen in Ihrem Körper müssen auch die Kommunikationssignale in Ihrem Unternehmen in beide Richtungen gehen. Denken Sie darüber nach: Wenn die Botschaften, die von oben nach unten sickern, kein Feedback enthalten, ist eine Chance vertan. Es ist die Aufgabe des mittleren Managers, die Freude oder den Schmerz bei der Einführung einer neuen Strategie zu erkennen und diese Erfahrungen in Empfehlungen zu übersetzen, die sowohl bei den Führungskräften als auch bei der Belegschaft Anklang finden. Handelt es sich bei dem erlebten "Schmerz" um einen guten Schmerz, wie nach einem tollen Training, oder ist eine Verletzung aufgetreten, die behandelt werden muss?

Fakten und Daten erzählen die beste Geschichte

Bei der Umsetzung von Schmerz- oder Druckpunkten in eine Botschaft kann es leicht passieren, dass wir uns darin verlieren, wie wir oder unsere Mitarbeiter sich fühlen. Fakten und Daten bilden das Rückgrat der Botschaft eines mittleren Managers, insbesondere wenn es um eine Kurskorrektur geht. Fakten und Daten lassen uns über Emotionen hinausgehen und geben unserer Führungsebene Informationen, die sie nutzen kann.

Die Kommunikation hört nicht beim Vorstand auf

Kommunikationsfähigkeiten auf hohem Niveau sollten nicht auf der Ebene des Verwaltungsrats enden. Der Aufbau guter Kommunikationsfähigkeiten im mittleren Management wird sich auszahlen.

Botschaften, die von der Geschäftsleitung an die Belegschaft gerichtet werden, gehen oft verloren oder werden einfach ignoriert. Die Organisationsstruktur für Abteilungen und Schwerpunktbereiche in vielen Unternehmen neigt leider dazu, als einzelne Silos zu funktionieren, in denen der Austausch von Ideen und Informationen innerhalb der Abteilungsmauern bleibt. Ob dies nun beabsichtigt ist oder nicht, der Erfolg eines Projekts oder einer Initiative hängt von der Fähigkeit des mittleren Managements ab, die richtigen Details aus diesen Silos zu extrahieren, zu übersetzen und dann in geeigneter Weise an die Mitarbeiter weiterzugeben.

Mittlere Führungskräfte sind häufig dafür verantwortlich, ihren Teams wichtige Neuigkeiten mitzuteilen und sicherzustellen, dass alle auf dem gleichen Stand sind. Oft wird von ihnen erwartet, dass sie dies mit wenig oder gar keiner Ausbildung in Kommunikationsfähigkeiten tun.

Der Kommunikationskanal

Mittlere Führungskräfte befinden sich in jeder Organisation in einer einzigartigen Position. Sie müssen offene Kommunikationskanäle mit ihren Teammitgliedern aufbauen und dann die Anforderungen des Teams in eine Form übersetzen, die die obere Führungsebene und der Vorstand verstehen. Ebenso müssen sie strategische Botschaften, die von der oberen Führungsebene verfasst werden, in eine Form bringen, die im Unternehmen ankommt und ankommt. Die Fähigkeit, ein Bindeglied zwischen diesen unterschiedlichen Welten zu sein, darf nicht unterschätzt werden. Manager, die sich in der Vorstandsetage genauso wohl fühlen wie in der Fabrikhalle, sind Gold wert. Es ist nicht leicht, sich auf allen Ebenen des Unternehmens Respekt zu verschaffen.

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