Wie Unternehmensschulungen den Ball verlieren - sie konzentrieren sich auf Zertifizierungen und Abzeichen statt auf Fähigkeiten

Jedes Jahr geben Unternehmen einen beträchtlichen Betrag an Zeit und Ressourcen für die Mitarbeiterschulung aus. Einem Bericht des Training Magazine aus dem Jahr 2016 zufolge beläuft sich das durchschnittliche Schulungsbudget für große US-Unternehmen auf über $14,3 Mio. pro Jahr und für mittelgroße Unternehmen auf über $1,4 Mio. pro Jahr. Bei so viel Geld, das für Schulungen ausgegeben wird, drängt sich die Frage auf: "Sehen die Unternehmen den Wert ihrer Ausbildungsinvestitionen?" Die ehrliche Antwort lautet allzu oft "nein".

Das Konzept der betrieblichen Weiterbildung ist solide, aber viele betriebliche Weiterbildungsprogramme lassen den Ball fallen - sie konzentrieren sich auf Zertifizierungen und Abzeichen, die auf dem Papier gut aussehen, anstatt die Fähigkeiten zu entwickeln, die Unternehmen wirklich von ihren Mitarbeitern benötigen. Das Problem beginnt mit den HR-Prozessen für Einstellungen, Beförderungen und Leistungsvergütungen, bei denen der Schwerpunkt auf Zertifizierungen und Abzeichen liegt, anstatt auf den Fähigkeiten und der praktischen Erfahrung, die ein Mitarbeiter benötigt, um seine Arbeit effektiv zu erledigen. Die Mitarbeiter werden dazu ermutigt, "ein Häkchen zu setzen" und Zertifizierungen und Abzeichen zu erwerben, die für ihre derzeitige oder nächste Tätigkeit nicht unbedingt erforderlich sind.

In diesem Fall investiert das Unternehmen in die Ausbildung des Mitarbeiters in der Erwartung, dass die Ausgaben für die Ausbildung in einen geschäftlichen Nutzen umgewandelt werden, doch oft ist das Ergebnis das Gegenteil. Die Mitarbeiter sind zunehmend unzufrieden und halten sich selbst für wertvoller und fordern entweder höhere Löhne von ihrem derzeitigen Arbeitgeber oder suchen nach Möglichkeiten bei anderen Unternehmen. Anstatt dass die Ausbildung zu größerer Effizienz und Produktivität führt, führt sie oft zu höheren Ressourcenkosten und Fluktuation.

Angesichts dieser wenig erfreulichen Realität haben die Unternehmen 2 Möglichkeiten, die Situation zu verbessern: 1. Aufhören, in die Weiterbildung der Mitarbeiter zu investieren; oder 2. Verlagerung des Schwerpunkts der Unternehmensschulung von Zertifizierungen und Abzeichen auf die Fähigkeiten und Fertigkeiten, die das Unternehmen wirklich braucht. Die erste Option ist wirklich nicht praktikabel - das Geschäftsumfeld entwickelt sich ständig weiter und die Mitarbeiter müssen in ihren Fähigkeiten auf dem neuesten Stand bleiben, damit das Unternehmen wettbewerbsfähig bleibt. Die zweite Möglichkeit besteht darin, den Schwerpunkt zu verlagern, um sicherzustellen, dass die Unternehmensschulung auf die richtigen Inhalte ausgerichtet ist.

Spezifisches Wissen und technische Fähigkeiten ändern sich häufig, und Schulungen zu diesen Themen haben eine relativ kurze Nutzungsdauer (einige Monate). Es ist zwar wichtig, dass die Mitarbeiter diese Inhalte konsumieren, aber sie müssen auf möglichst effiziente und kostengünstige Weise vermittelt werden - geringe Investitionen für einen kurzen Zeitraum, der sich auszahlt. Zu den Möglichkeiten gehören Webinare, Abonnements von Fachzeitschriften, kurze Kompetenz-Workshops und Inhalte, die in Mitarbeiterversammlungen und andere Aktivitäten am Arbeitsplatz integriert werden.

Kernkompetenzen und -fähigkeiten hingegen (wie z. B. Problemlösung, zwischenmenschliche Fähigkeiten, Kommunikation, Entscheidungsfindung und Risikomanagement) sind über die verschiedenen Aufgabenbereiche hinweg übertragbar und haben eine längere Nutzungsdauer von einigen Jahren oder sogar über die gesamte Laufbahn eines Mitarbeiters hinweg. Diese Fähigkeiten ermöglichen es den Mitarbeitern, nicht nur "ihre Arbeit besser zu machen", sondern auch "ihre Arbeit besser zu machen" und damit einen dauerhaften, langfristigen Nutzen für das Unternehmen zu schaffen. Die Investition von Weiterbildungsressourcen in die Entwicklung dieser Fähigkeiten bei den Mitarbeitern hat nicht nur einen längeren Nutzen, sondern ermöglicht es den Mitarbeitern auch, die von den Unternehmen angestrebten Produktivitätssteigerungen zu erzielen.

Wofür wird Ihr Budget für Unternehmensschulungen ausgegeben? Erzielen Sie den erwarteten Gegenwert oder tragen Sie zur Unzufriedenheit der Mitarbeiter und zu erhöhten Ressourcenkosten bei? Kepner-Tregoe kennt diese Situation. Seit über 50 Jahren bieten wir Unternehmen Schulungen und Umsetzungshilfen an, um die Fähigkeiten der Mitarbeiter in den Bereichen Problemlösung und andere Kernkompetenzen zu verbessern, die sich für die Mitarbeiter und ihre Unternehmen als echter Nutzen erweisen.

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