Die Finanzdienstleistungsbranche erlebt derzeit eine Beschleunigung der technologischen Entwicklung, die für jeden Akteur sowohl ein Risiko als auch eine Chance darstellt. Diese Welle des Fortschritts strukturiert die Branche völlig um und ermöglicht es agilen Unternehmen, neue Produkte zu entwickeln und sowohl traditionelle als auch neue Kunden immer besser zu bedienen. Die Unternehmen stehen unter dem ständigen Druck, ihre Produktivität durch die Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse zu steigern, während sich ihre Belegschaft laufend verändert. In einem streng regulierten Umfeld sehen sich alle Arten von Finanzdienstleistern einem harten Wettbewerb und wachsendem Anpassungs- und Veränderungsdruck ausgesetzt.
Im Zuge der zunehmenden Digitalisierung der Branche wurden die Problemlösungs-Prozesse von Kepner-Tregoe in führende Service-Management-Organisationen integriert. Die Zusammenarbeit mit KT hilft Unternehmen, den Kundensupport zu verbessern und die Lösung kritischer IT-Probleme zu beschleunigen. Die ITSM-Beratungs- und Trainingsangebote von Kepner-Tregoe sind aufgrund ihrer unmittelbaren und tiefgreifenden Wirkung die besten ihrer Art. Sie senken messbar die Kosten, erhöhen das Vertrauen und helfen Unternehmen, ein besseres Gesamterlebnis für ihre Kunden zu schaffen.
KT verbessert die Arbeitsweise von Finanzdienstleistern auf vielfältige Weise. Unser analytischer Prozess zur Entscheidungsfindung wird von Führungskräften genutzt, um durch strukturiertes Denken und Nutzung relevanter Daten bessere Entscheidungen zu treffen und Risiken zu verringern. Unsere Analyseprozesse werden in Lean-Initiativen im Back-Office-Bereich integriert, um Probleme zu lösen, zur Beseitigung von Verschwendung beizutragen und dadurch wichtige Kennzahlen zu verbessern.
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