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Wie die Automatisierung moderne Problemlösungen ermöglicht

Die technologischen Entwicklungen in den Bereichen eingebettete Sensoren, IoT, maschinelles Lernen und künstliche Intelligenz haben einen enorm störenden Einfluss auf die Art und Weise, wie Betriebsfunktionen, Fertigung und IT in modernen Unternehmen verwaltet werden. Man kann darüber streiten, ob die Problemlösung eher eine Kunst oder eine Wissenschaft ist, aber wir sind uns alle einig, dass ein verbessertes Instrumentarium sowohl den Künstlern als auch den Wissenschaftlern hilft, ihr Handwerk effektiver zu betreiben.

Hier sind 4 Möglichkeiten, wie Technologie und Automatisierung moderne Problemlösungen ermöglichen:

1. Warnung der Bediener in Echtzeit, wenn etwas schief läuft. Es spielt keine Rolle, wie ausgeklügelt und verfeinert Ihre Problemlösungsprozesse sind, Sie können ein Problem nicht lösen, solange Sie nicht wissen, dass es existiert. Technologische Fortschritte in den Bereichen kostengünstige IoT-Geräte, eingebettete Sensoren, bessere Konnektivität und Cloud-basierte Analysen ermöglichen es Unternehmen, die Abdeckung dessen, was sie überwachen können, zu erweitern (sowohl in Bezug auf die Breite als auch auf die Vielfalt) - was es wahrscheinlicher macht, dass, wenn etwas passiert, mindestens ein Sensor das Ereignis registriert. Mithilfe von maschinellem Lernen und cloudbasierten Analysen kann die erweiterte Menge an Sensordaten in Echtzeit verarbeitet werden, um Störgeräusche herauszufiltern und die Ereignisse zu identifizieren, die aussagekräftig sind, um die Systembetreiber zu warnen. Die automatisierten Funktionen ermöglichen es den Betreibern, eine größere Anzahl von Systemen mit der Gewissheit zu verwalten, dass sie sofort gewarnt werden, wenn etwas schief läuft.

2. Suche nach der Ursache des Problems. Die zunehmende Menge an verfügbaren Sensordaten in Verbindung mit weniger Bedienern und komplexeren Systemen kann das Aufspüren der Grundursache eines Problems erschweren. Automatisierung in Form von maschinellem Lernen, Diagnosefunktionen, Abhängigkeitsanalyse und Korrelation von Sensordaten ermöglicht es, Echtzeitinformationen über den Zustand der Systeme (Sensoren und Warnmeldungen) mit bekannten Informationen über die Systemkonfiguration (die Abhängigkeiten zwischen den Komponenten) zu korrelieren, um den Bedienern zu helfen, die Ursache eines Problems effektiver aufzuspüren, so dass sie einen geeigneten Reaktionsplan aufstellen können.

3. Eindämmung der Auswirkungen. Die Automatisierung hilft nicht nur bei der Identifizierung der Grundursache eines Problems, sondern ermöglicht es den Unternehmen auch, die Auswirkungen eines Problems auf ihren Betrieb genauer einzuschätzen und Schritte zur Eindämmung der Folgen zu unternehmen. Die Technologie des maschinellen Lernens spielt eine große Rolle bei der Ermöglichung von Selbstdiagnose- und Selbstheilungsfähigkeiten - unter Verwendung automatischer Mustererkennung, um Failover-Aktionen, Systemneustarts und Komponentenisolierung zu implementieren, damit die Endnutzerdienste verfügbar bleiben, während die zugrunde liegenden Probleme behoben werden.

4. Simulation und Prüfung von Lösungen. Der vielleicht aufregendste Bereich, in dem die Automatisierung moderne Problemlösungen ermöglicht, ist die Simulation und das virtuelle Testen von Lösungsalternativen. So haben die Problemlöser die Möglichkeit, mehrere Ansätze auszuprobieren und die Effektivität (und potenzielle Risiken) schnell und ohne Beeinträchtigung des laufenden Geschäftsbetriebs zu bewerten. Dieselben Simulationsfunktionen können dann verwendet werden, um die Wirksamkeit der in der Live-Umgebung implementierten Änderungen zu testen und die Leistung der Lösung im Laufe der Zeit zu überwachen.

Die Automatisierung ist ein entscheidender Faktor für die moderne Problemlösung, denn sie ermöglicht nicht nur einen Einblick in die Abläufe in Echtzeit, sondern auch die Fähigkeit, die Auswirkungen potenzieller Lösungen effektiv in die Zukunft zu projizieren. In dem Maße, in dem die Problemlöser mit den ihnen zur Verfügung stehenden neuen Werkzeugen vertrauter werden, werden Unternehmen in der Lage sein, die Auswirkungen von Problemen auf ihre Abläufe effektiv zu isolieren (und zu vermeiden) und ihre Ressourcen auf die Lösung der zugrunde liegenden Probleme zu konzentrieren, um langfristigen Erfolg zu ermöglichen.

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