Aufruf an alle Detektive: Sind Sie bereit, die Ursachenanalyse auf die nächste Stufe zu heben?

Stellen Sie sich vor, Sie hätten eine Belegschaft von Detektiven, die alle gemeinsam an der Lösung Ihrer dringendsten Geschäftsprobleme arbeiten? In einigen Unternehmen ist dies Realität, vor allem bei Start-ups, wo die Problemlösung in Eigenregie erfolgt. Was Unternehmen unabhängig von ihrer Größe bei der Lösung technischer Probleme erfolgreich macht, ist ihre Konzentration auf die Ursachenanalyse, um ihre schwierigsten Herausforderungen zu lösen.

Alles beginnt mit Daten, deren Beschaffung heutzutage keine große Herausforderung mehr darstellen sollte. Schließlich können Daten aus der Vielzahl von Business-Intelligence-Tools alle Informationen liefern, die wir brauchen, um geschäftliche Herausforderungen zu erkennen, von sinkenden Umsatzerlösen bis hin zu einem Anstieg des Anrufvolumens beim Kundendienst. Aber wenn ein Unternehmen nicht tiefer gräbt, um die warum Wenn man nicht weiß, was sich hinter den Daten verbirgt, kann man weder die Ursache finden noch den Weg zur Lösung bestimmen. Und sehr oft gibt es so viele Daten, dass man einfach nicht weiß, wo man anfangen soll.

Aus diesem Grund kann eine Belegschaft von Detektiven, die in der Ursachenanalyse geschult sind, jedem Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen.

Einsatz von Datendetektiven

Die schiere Menge an verfügbaren Daten zu durchforsten, erfordert definitiv etwas Detektivarbeit. Auch wenn fortschrittliche Technologie manchmal den Weg weisen kann, braucht es einen geschulten und erfahrenen Detektiv, der weiß, wie man Informationen sammelt, sortiert und so organisiert, dass man versteht, welche Hinweise relevant sind, welche Spuren man verfolgen sollte und welche nur Ablenkungen sind. Erfahrene Detektive, die darin geschult sind, Ursachen zu finden, verstehen, welche Daten sie haben und welche sie noch brauchen, welche Daten fehlerhaft sind und wo sie die besten und nützlichsten Informationen finden können. Diese Denkweise ermöglicht es den Mitarbeitern, schnell auf kritische Probleme zu reagieren und die besten Lösungen für ihre internen Teams und ihre Kunden zu finden.

Schaffung einer Kultur der Problemlöser

Wie kann also ein Unternehmen Schaffung einer Kultur von Problemlösungsdetektiven? Beginnen Sie damit, Ihre Mitarbeiter in der Ursachenanalyse zu schulen. Wenn Mitarbeiter zu besseren Problemlösern werden, verbessern Unternehmen ihre betriebliche Leistung durch mehr Effizienz, höhere Produktivität und eine bessere Kundenzufriedenheit. Wenn die Mitarbeiter mit den richtigen Problemlösungsinstrumenten ausgestattet sind, können sie in die Lage versetzt werden, Probleme zu lösen, bevor sie zu großen organisatorischen Problemen werden.

Manchmal gehen Maschinen kaputt, Systeme fallen aus, und Kunden beschweren sich. Doch Unternehmen können Misserfolge in Erfolge umwandeln, wenn ihre Mitarbeiter als Detektive die Möglichkeit haben, die Ursache ihrer Probleme schnell und sicher zu finden. Schnappen Sie sich also eine Detektivmütze und ein Vergrößerungsglas, und lassen Sie uns gemeinsam die Problemlösung auf ein ganz neues Niveau heben.

Eine Organisationskultur zu schaffen, die sich auf Problemlösungen konzentriert, klingt auch für uns nach einer ziemlich guten Idee. Fragen Sie uns, wie Sie Folgendes anbieten können Schulung zur Ursachenanalyse für Ihre Belegschaft.

Über Kepner-Tregoe

Seit mehr als sechs Jahrzehnten unterstützt Kepner-Tregoe Organisationen durch einen bewährten, strukturierten Ansatz zur Problemlösung. Als führendes Unternehmen im Bereich Problemlösung hat KT Tausenden von Unternehmen geholfen, Millionen von Problemen durch eine effektivere Ursachenanalyse und Entscheidungsfindung zu lösen. Durch unsere einzigartige Mischung aus Schulung und Beratung erzielen unsere Kunden eine verbesserte Effizienz, höhere Qualität und größere Kundenzufriedenheit bei gleichzeitiger Kostensenkung.

Kepner-Tregoe ist seit über 60 Jahren branchenführend im Bereich Problemlösungsschulungen, -tools und -beratung und unterstützt Unternehmen bei der Reaktion auf bereits eingetretene Vorfälle sowie bei der proaktiven Ermittlung und Bewältigung von Situationen, die vermieden werden können.

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