Nutzung der Problemlösung als Instrument zur Steigerung der Produktivität und der Mitarbeiterzufriedenheit

Die Art der Arbeitsaufgaben hat sich in den letzten Jahrzehnten von repetitiven Produktionsaufgaben zu heuristischen Tätigkeiten gewandelt, die Wissen und kritisches Denken erfordern. Dieser Wandel wird sich voraussichtlich fortsetzen, wenn wir in die 4thindustrielle Revolution. Trotz dieses Wandels gelingt es den Unternehmen nicht, ihre Personal- und Managementpraktiken so anzupassen, dass sie die Mitarbeiter in den am meisten benötigten Funktionen wirksam motivieren. Studien haben gezeigt, dass die Motivationstheorien nach dem Prinzip "Zuckerbrot und Peitsche", die die Grundlage für leistungsorientierte Managementansätze bilden, nicht nur nicht für Aufgaben geeignet sind, die Kreativität und Denken erfordern, sondern auch demotivierend und kontraproduktiv für die Ziele des Unternehmens sein können.

Was hat das nun mit Problemlösung zu tun? Es stellt sich heraus, dass für Wissensarbeiter die Bereitstellung von sinnvollen und herausfordernden Problemlösungsmöglichkeiten zusammen mit der Befugnis, diese zu lösen, ein entscheidender Faktor für die Förderung von intrinsischer Motivation und Arbeitszufriedenheit sein kann. Denken Sie einen Moment an die Maslowsche Bedürfnishierarchie: Die meisten modernen Arbeitnehmer haben die meisten der unteren Bedürfnisse erfüllt, und was sie wirklich suchen, ist Selbstverwirklichung durch ihre Karriere. Im Folgenden finden Sie 4 Tipps, wie Sie mit Hilfe von Problemlösungen und dem, was wir über menschliches Verhalten wissen, sowohl die Produktivität als auch die Mitarbeiterzufriedenheit steigern können:

1. Problemlösung als Motivator behandeln - Insbesondere die Generation der Millennials ist mit einer Affinität zu Tätigkeiten aufgewachsen, bei denen sie sich herausgefordert fühlen und einen Sinn darin sehen. Als Arbeitgeber können Sie sich diese natürliche Neigung zunutze machen, indem Sie den Mitarbeitern größere und schwierigere Aufgaben stellen, die sie lösen müssen. Anstatt nach einem externen "Zuckerbrot" zur Motivation zu suchen, sollten Sie eine neue und herausfordernde Arbeitsaufgabe als Mittel zur Motivation der Mitarbeiter nutzen, um ihr Potenzial voll auszuschöpfen.

2. Selbst sich wiederholende Aufgaben können in den Kontext der kontinuierlichen Verbesserung gestellt werden - Bei Fertigungs-, Betriebs- und Dienstleistungsaufgaben, die einen hohen Anteil an Wiederholungen haben, sollten Sie überlegen, ob Sie das Gespräch von der Frage "Wie gut führen Sie die Aufgabe aus?" auf die Frage "Wie können wir die Aufgabe besser ausführen?" umstellen. Die Mitarbeiter suchen nach einem Sinn und dem Gefühl, dass sie etwas bewirken können - daher ist eine kontinuierliche Verbesserung für sie selbstverständlich, solange Ihre Unternehmenskultur sie nicht entmutigt.

3. Betrachten Sie die Tätigkeit als Chance, nicht als lästige Pflicht - Arbeit ist etwas, wofür man bezahlt wird, und Spaß ist etwas, wofür man bezahlt, um es tun zu können" - die Art und Weise, wie man die Tätigkeit gestaltet, hat einen großen Einfluss darauf, ob die Mitarbeiter dazu motiviert sind oder nicht. Mark Twain hat dies in "The Adventures of Tom Sawyer" mit der Geschichte über das Tünchen des Zauns gut ausgedrückt. Sie können die Wahrnehmung einer Tätigkeit völlig umkehren, indem Sie einen neuen Ansatz für die Gestaltung wählen.

4. Kompensieren Sie nicht für die Lösung von Problemen - Führungskräfte ziehen nur Personen heran, denen sie vertrauen und die sie respektieren, um schwierige Probleme zu lösen. Sie müssen keine extrinsische Belohnung für die Tätigkeit anbieten - dies würde den wahrgenommenen intrinsischen Wert der Tätigkeit schmälern und die Mitarbeiter weniger motivieren, sich zu beteiligen.

Der moderne Mitarbeiter ist klug und hat viel Potenzial - deshalb haben Sie ihn ja eingestellt! Jetzt ist es an der Zeit, dass Sie Ihr Managementgeschick unter Beweis stellen und Ihre Mitarbeiter auf die nächste Leistungsstufe führen, indem Sie geschäftliche Probleme nutzen, um Ihren Mitarbeitern die Herausforderung und den Sinn zu geben, die sie brauchen, um in ihrer Karriere glücklich und motiviert zu sein.

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