Ein Generationswechsel vollzieht sich. In den nächsten zehn Jahren wird die Boomer-Generation massenhaft in den Ruhestand treten. Wenn sie das Unternehmen verlassen, nehmen sie spezialisierte Fähigkeiten, Unternehmenswissen und praktisches Fachwissen – über Jahrzehnte der Beschäftigung angesammelt – mit.
Dieser dramatische Talentverlust wird eine erhebliche Lücke hinterlassen. Der Ersatz ausgeschiedener Mitarbeiter mag nicht schwierig sein – doch von jüngeren, weniger erfahrenen Mitarbeitern zu erwarten, das Ruder durch ein tiefgreifendes Wissens- und Kompetenzdefizit zu steuern, wird es sein. Damit Unternehmen langfristiges Wachstum und Überleben sichern können, müssen sie daran arbeiten, die Talentlücke durch die Implementierung von Wissensaustauschinitiativen über die Generationen hinweg zu schließen. Und sie müssen schnell handeln.
Laut Prognosen, die auf dem US Census basieren, werden bis 2025 durchschnittlich 8,0 Erwachsene pro Minute 65 Jahre alt. Es wird geschätzt, dass in den nächsten 15 Jahren etwa 80 Millionen Boomer in den Ruhestand gehen werden.
Doch die Zeit ist nicht die einzige Herausforderung. Die Altersspanne der heutigen Belegschaft kann 50 Jahre oder mehr betragen – mit stark unterschiedlichen Lehr-, Lern- und Arbeitsgewohnheiten. Es ist wichtig, eine gemeinsame Basis zu finden, die als Grundlage für bedeutungsvolle, transformative Beziehungen und Austausch dienen kann.
Hier sind einige Strategien, die beim Wissenstransfer über die Generationsgrenzen hinweg berücksichtigt werden sollten:
Erkennen Sie an, dass nicht jeder auf die gleiche Weise lernt
Verstehen Sie, dass nicht alle Mitarbeiter auf die gleiche Weise arbeiten, lernen oder lehren. Während jüngere Generationen Wert auf Lernen legen, haben sie eine kürzere Aufmerksamkeitsspanne und bevorzugen es, Informationen in kurzen, bedarfsgerechten Einheiten aufzunehmen – idealerweise über technologische Plattformen.
Mitglieder der Boomer-Generation haben durch praktisches Handeln gelernt. Ein Großteil ihrer Erfahrung wurde während der Arbeit gesammelt. Boomer begrüßen die Möglichkeit, ihr Wissen zu teilen, sind aber mit technologischen Anwendungen weniger vertraut als ihre jüngeren Kollegen.
Schulung und Wissenstransfer müssen die Bedürfnisse der einen Gruppe nahtlos mit den Anforderungen der anderen verbinden.
Schaffen Sie eine Lernkultur, die an der Spitze beginnt
Die Demonstration, dass Wissenstransfer hoch geschätzt wird, muss bei Ihren Führungskräften beginnen, die bereit sein müssen, ihr Wissen und ihre gewonnenen Erkenntnisse frei weiterzugeben. Erkennen Sie sie als „Wissensgeber“ an und würdigen Sie ihren Beitrag öffentlich.
Integrieren Sie dann zahlreiche Möglichkeiten zum Wissensaustausch in Ihr gesamtes Unternehmen.
Bitten Sie Mitarbeiter, informelle „Lunch Learn“-Veranstaltungen zu leiten, bilden Sie generationenübergreifende Teams zur Lösung spezifischer Aufgaben und Probleme und zeichnen Sie Interviews mit Fachexperten auf, um sie über das Unternehmensintranet zu teilen.
Schaffen Sie Foren und Möglichkeiten für den Austausch von erfahrenen Experten und Führungskräften mit neueren und/oder jüngeren Mitarbeitern. Möglichkeiten für generationenübergreifendes Lernen könnten von Mentoring über „Fragen Sie den Experten“-Diskussionsrunden bis hin zu Projektbesprechungen reichen.
Implizites Wissen erfassen
Bis zu 42 % des Wissens, das Fachkräfte für ihre Arbeit benötigen, stammt aus den Köpfen anderer Menschen – in Form von Ratschlägen, Meinungen, Urteilen oder Antworten. Die Delphi Group
Implizites oder stilles Wissen bedeutet, Wissen zu besitzen, ohne es auszudrücken oder zu teilen. Jemand, der eine Prozessabkürzung erstellt und diese über Jahre hinweg verfeinert, ohne dieses Wissen zu teilen, erweist dem Unternehmen am Tag seines Ausscheidens einen schlechten Dienst. Lassen Sie implizites Wissen nicht verloren gehen.
Bringen Sie erfahrene Mitarbeiter mit jüngeren Mitarbeitern zusammen, um den Transfer bewährter Methoden und Techniken zu erleichtern. Machen Sie Denkprozesse sichtbar, indem Sie alle grundlegenden Schritte von der Analyse über den besten Ansatz bis zur erfolgreichen Lösung dokumentieren. Jeder Prozess sollte so konzipiert sein, dass er den Anforderungen des Problems, auf das er angewendet wird, gerecht wird und wiederholbar ist.
Nutzen Sie Simulationstraining als gemeinsame Basis für den Wissenstransfer
Simulationen, Gamification und andere erfahrungsbasierte Lerntechnologien helfen Mitarbeitern, erlernte Fähigkeiten in risikoarmen, fehlertoleranten Übungsumgebungen anzuwenden. Im Durchschnitt behalten Studenten 75 % dessen, was sie durch Simulation gelernt haben.
Simulationstraining ist perfekt für generationenübergreifendes Lernen. Es ermöglicht Boomern, reale Fähigkeiten auf die praktische Art und Weise zu demonstrieren, wie sie es gelernt haben – unter Verwendung von Technologie, die für Millennials selbstverständlich ist. Millennials können in ihrem eigenen Tempo lernen und so viel Wert auf unabhängiges Studium legen, wie sie möchten.
Kritische Kernkompetenzen für die Zukunft des technologiegestützten Arbeitsplatzes erhalten
Da neue Technologien die Arbeitswelt verändern, stellt sich für viele Organisationen die Frage, welches Wissen und welche Fähigkeiten der ausscheidenden Belegschaft für den zukünftigen Arbeitsplatz erhalten bleiben müssen? Kernkompetenzen, die Mitarbeiter in der Vergangenheit zu wertvollen Vermögenswerten machten, werden die Grundlage für den zukünftigen Erfolg des Unternehmens bilden.
Technologie kann nicht jedes Problem lösen – und tatsächlich wird sie neue schaffen. Die Fähigkeit, kritisch zu denken und komplexe, zeitkritische Probleme zu lösen, wird wichtiger denn je sein. Die Bewahrung dieser Fähigkeiten durch Training, Mentoring und praktische Erfahrungen kann jüngere Mitarbeiter besser darauf vorbereiten, Veränderungen anzunehmen und sich an die neuen Herausforderungen eines technologiegestützten Arbeitsplatzes anzupassen.
Achten Sie darauf, wie Sie den Wissenstransferplan positionieren
Wenn Sie Boomern die Idee des Wissenstransfers vorstellen, ist es wichtig, sie zur Teilnahme einzuladen und in den Prozess einzubeziehen. Einige befürchten möglicherweise, dass das Teilen von Wissen ihre Arbeitsplatzsicherheit beeinträchtigt. Nehmen Sie sich zusätzliche Zeit, um ihren Wert und ihr Vermächtnis zu betonen, und weisen Sie darauf hin, dass Mitarbeiter aller Altersgruppen als Geber und Empfänger von Wissen teilnehmen werden.
Durch den Aufbau einer starken und respektvollen Arbeitsbeziehung zwischen der nachkommenden und der ausscheidenden Generation können Sie sicherstellen, dass die Erkenntnisse der Vergangenheit bewahrt und an die Führungskräfte der Zukunft weitergegeben werden.
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