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5 häufige Missverständnisse über die Ursachenanalyse

Sie denken vielleicht, Sie wüssten schon alles über die Ursachenanalyse und wo sie in Ihrem Unternehmen eingesetzt wird, aber wenn Ihr erster Gedanke nicht "Ursachenanalyse wird überall eingesetzt" ist, dann werden Sie vielleicht überrascht sein. Hier sind 5 der häufigsten Missverständnisse über die Ursachenanalyse und ihre Techniken.

1. Sie müssen ein Experte sein, um eine Ursachenanalyse durchzuführen

Die Ursachenanalyse ist ein einfaches, vernünftiges Verfahren, das jeder anwenden kann. Eine jahrelange Ausbildung, spezielle Zertifizierungen oder technische Kenntnisse sind nicht erforderlich - für eine effektive Ursachenanalyse sind zwei Voraussetzungen erforderlich: Neugier, um zu verstehen, wie und warum Systeme, Prozesse usw. funktionieren, und Aufgeschlossenheit, um zu erkennen, dass die Realität nicht immer so ist, wie sie zu sein scheint.

Die Ursachenanalyse ist eine Fähigkeit, die im menschlichen Gehirn fest verankert ist. Unser Verstand ist darauf ausgelegt, Informationen über unsere Umgebung zu erfassen, zu organisieren und zu verarbeiten und uns dabei zu helfen, zu entscheiden, wie wir am besten auf eine Situation reagieren, um ein gewünschtes Ergebnis zu erzielen. Das ist im Wesentlichen eine Zusammenfassung der Ursachenanalyse - eine Situation zu betrachten, die verfügbaren Informationen zu bewerten und mithilfe der Analyse Entscheidungen darüber zu treffen, wie man am besten reagieren sollte. Zugegeben, die Analyse kann noch viel ausgefeilter sein, aber die Grundlagen der Ursachenanalyse kann jeder verstehen und anwenden.

2. Die Ursachenanalyse erfordert viel Zeit und Daten

Dies kann je nach Komplexität des Problems oder der Situation, die Sie zu analysieren versuchen, der Fall sein. Oft ist die Ursachenanalyse viel einfacher, als es scheint. Es gibt zwar einige komplexe Probleme, deren Analyse eine große Menge an Daten und viel Zeit erfordert, aber 95% der Probleme, die Sie analysieren werden, sind recht einfach und Sie kennen wahrscheinlich bereits die Daten, die Sie zur Lösung benötigen, oder haben Zugang dazu.

3. Die 5-Warums-Technik wird nur für komplexe Probleme benötigt

Die "5-Warum"-Technik ist eine der häufigsten und einfachsten Techniken, die bei der Ursachenanalyse eingesetzt wird. Sie geht davon aus, dass das gemeldete Problem in Wirklichkeit nur ein Symptom ist und die zugrunde liegende Ursache gefunden werden kann, indem untersucht wird, warum das gemeldete Problem auftritt. Komplexe Probleme haben oft mehrere Schichten von Ursache-Wirkungs-Beziehungen, so dass oft fünf Schichten von Ursachen aufgedeckt werden müssen, um die wahre Ursache zu verstehen und eine wirksame Abhilfemaßnahme zu finden. Das Ziel ist nicht, die fünf Analyseebenen "abzuarbeiten", sondern eine Ursache zu finden, die sinnvoll und umsetzbar ist. Die 5-Warum-Methode ist eine großartige Methode, um Ursachen von Symptomen zu unterscheiden, und kann bei großen und kleinen Problemen eingesetzt werden.

4. Ich kann keine Ursachenanalyse durchführen; ich habe keine Zertifizierung

Eine Problemlösungszertifizierung ist in vielen Unternehmen eine wertvolle Berufsbezeichnung. Sie weist ein gewisses Maß an Ausbildung und Erfahrung bei der Unterstützung von Problemlösungsprozessen nach. Es bedeutet jedoch nicht, dass Sie die Arbeit nicht machen können, wenn Sie nicht zertifiziert sind (die Zertifizierungspolizei wird Sie nicht verhaften). Problemlösung und Ursachenanalyse sind Tätigkeiten, die jeder ausüben kann und bereits jeden Tag ausübt! Die Zertifizierung ist lediglich eine Möglichkeit, anderen Ihre Fähigkeiten zu demonstrieren und sich bei ihnen Glaubwürdigkeit zu verschaffen.

5. Die Manager müssen nicht wissen, wie man eine Ursachenanalyse durchführt

Manager müssen die Ursachenanalyse mehr als andere verstehen, da sie für alle Aktivitäten und Probleme innerhalb ihrer Organisation verantwortlich sind. Techniken der Ursachenanalyse können Managern helfen, die Leistung ihres Teams zu interpretieren und zu bestimmen, wie sie verbessert werden kann. Ohne Ursachenanalyse reagieren Manager oft auf Symptome und in einer Weise, die den Mitarbeitern unberechenbar erscheint. Durch eine sorgfältige Analyse einer Situation, um die wahre Ursache, die Auswirkungen und die Folgen zu verstehen, können sich Manager als kompetente, rationale Führer ihrer Organisationen darstellen.

Kepner-Tregoe ist seit mehr als 60 Jahren branchenführend bei Problemlösungstechniken, Schulungen und Beratung. Große und kleine Unternehmen aller Branchen nutzen KT-Methoden, um die Produktivität ihrer Mitarbeiter zu steigern, bessere Produkte zu entwickeln und einige sehr große betriebliche Probleme zu lösen.

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