Erfolgsstories
von Kunden

Wir tun,
Geschichten sprechen

Erfolgsgeschichten von Kunden geben Einblicke in die Art und Weise, wie die Beratungs- und Schulungsleistungen von Kepner-Tregoe zu messbaren Verbesserungen der angestrebten KPIs geführt haben.

Die Erfolgsgeschichten unserer Kunden sind nach Branchen geordnet, aber viele sind branchenübergreifend relevant, da sie dramatische Ergebnisse aufzeigen, die auf der Anwendung des analytischen Denkens auf die Probleme, Pläne und Entscheidungen von Einzelpersonen und Teams in unserem zunehmend digitalisierten und sich verändernden Geschäftsumfeld basieren.

Leistungsverbesserung durch Umdenken

Aerospace & Verteidigung

Herausforderung

In der Luft- und Raumfahrtindustrie sind die Erwartungen an die Qualität extrem hoch, und die Kunden verlangen, dass alles beim ersten Mal richtig gemacht wird. Um Problemen vorzubeugen und sie schnell zu lösen, wandte sich Fokker mit seinem Programm Driving Quality an KT-method. Um Nichtkonformitäten zu beseitigen, wollte Fokker den Reifegrad seiner Problemlösung erhöhen. Dies bedeutete, die Qualität und Vollständigkeit der Informationen über Probleme zu verbessern, die Ursachenanalyse zu beschleunigen und die richtigen Personen zur richtigen Zeit einzubeziehen.

Ergebnis

Der Erfolg zeigt sich in einer drastischen Verringerung der Nichtkonformitäten, wodurch jährlich Millionen von Euro eingespart werden. - Erheblicher Rückgang der Ausgliederungskosten um etwa 4,5 Millionen Euro - Verringerung der Nichtkonformität (NC) um bis zu 70% in 3 Jahren in bestimmten Abteilungen - Rationalisierung der Produktion - Strukturelle Bekämpfung der (zugrundeliegenden) Ursachen von Problemen, nicht der Symptome

Kollaborativ, kundenorientiert, effizient, proaktiv – Organisation umgestaltet und über 2,5 Millionen Dollar eingespart

Aerospace & Verteidigung

Herausforderung

BAE Electronic Solutions (ES) in Manassas, Virginia, nutzt sein Know-how bei der Auswahl, Beschaffung, Entwicklung und Anwendung von Elektroniktechnologie, um die Anforderungen von Kunden aus den Bereichen Verteidigung, Luft- und Raumfahrt sowie nationale und innere Sicherheit zu erfüllen. ES verwendete mehrere Ansätze zur Fehlerbehebung mit uneinheitlichen, zeitaufwändigen Ergebnissen, und die Kunden bemerkten

Ergebnis

In 18 Monaten dokumentierte BAE Manassas 68 Anwendungen, von denen die 10 größten Einsparungen in Höhe von über $2 Millionen erbrachten. Positive kulturelle Veränderungen ergaben sich aus der verstärkten Interaktion zwischen dem technischen Team, der höheren Produktivität und der besseren Arbeitsmoral. Bei Qualitätssicherungsprüfungen durch Kunden wurde eine deutliche Verbesserung der Fähigkeit von BAE festgestellt, Probleme schnell zu beheben.

Apollo XIII: Eine verkürzte Anwendung der Problemanalyse

Aerospace & Verteidigung

Herausforderung

Apollo XIII war auf dem Weg zum Mond. Vierundfünfzig Stunden und zweiundfünfzig Minuten nach Beginn der Mission - 205.000 Meilen von der Erde entfernt - war alles in Ordnung. Dann meldete John L. Swigert, Jr. der damalige diensthabende Kommandant: "Houston, wir haben hier ein Problem .... Wir haben eine Unterspannung im Hauptbus B." Damit wollte ein Insider sagen, dass die elektrische Spannung am zweiten von zwei Stromerzeugungssystemen abgefallen war und eine Warnlampe aufleuchtete. Einen Moment später war der Strom wieder da. Swigert berichtete: "Die Spannung sieht gut aus. Und wir hatten einen ziemlich großen Knall in Verbindung mit der Warnung dort." Drei Minuten später, als das Ausmaß des Problems deutlicher wurde, berichtete er: "Ja, wir haben auch eine Main Buss A Unterspannung...., die etwa 25½ anzeigt. Main B zeigt im Moment nichts an."

Ergebnis

Bei dem NASA-Vorfall ermöglichte ein systematischer Ansatz einem Team von Menschen, als eine Einheit zusammenzuarbeiten, obwohl sie fast eine Viertelmillion Meilen von der Abweichung entfernt waren. Für die Ingenieure der NASA Houston war diese Ursache nur schwer zu akzeptieren.