Die 5 wichtigsten Gründe, warum Unternehmen die Ursachenanalyse ignorieren

Jeder, der in der Fertigung tätig ist, weiß, wie wichtig eine effektive Ursachenanalyse (RCA) ist, aber nur sehr wenige Unternehmen investieren angemessen in diese Fähigkeiten. Es gibt eine Reihe von Gründen, oder besser gesagt Ausreden, die wir identifizieren können, die zu dieser Situation beitragen

Es scheint immer Zeit zu sein, die gleiche Arbeit wieder und wieder zu erledigen
wieder, aber keine Zeit, um sicherzustellen, dass es beim ersten Mal richtig gemacht wird

1. "Wir haben einfach keine Zeit für RCA"

Dies ist eine häufige Ausrede in der Fertigungsindustrie, in der die Brandbekämpfung zur normalen Vorgehensweise geworden ist. Die Spezialisten verbringen ihre Zeit damit, von einem Zwischenfall zum nächsten zu rennen, um die Symptome schnell zu beseitigen, bevor sie sich dem nächsten Problem zuwenden.

In einer solchen Umgebung verbringt jedes Teammitglied wahrscheinlich einen Großteil des Tages damit, sich mit Problemen zu befassen, die beseitigt werden könnten, wenn ein zugrunde liegender chronischer Zustand innerhalb der Infrastruktur gelöst würde. Es scheint immer Zeit zu sein, die gleiche Arbeit immer und immer wieder zu erledigen, aber keine Zeit, um sicherzustellen, dass es beim ersten Mal richtig gemacht wird, indem die eigentliche Ursache des Problems beseitigt wird.

Statistiken über wiederholte Vorfälle sind ein überzeugendes Argument für die Zeit- und Kosteneinsparungen, die eine gute RCA-Fähigkeit in einem Unternehmen mit sich bringt.

2. Die "Schuld-Kultur"

Es ist unvermeidlich, dass bei der Ursachenanalyse Probleme in Ihrer Infrastruktur aufgedeckt werden, die das unmittelbare Ergebnis von etwas sind, das in der ersten Instanz falsch oder gar nicht gemacht wurde. Wenn es eine Kultur der Schuldzuweisung und des Beschuldigens anderer gibt, zögern die Mitarbeiter möglicherweise, sich an der Ursachenanalyse zu beteiligen, weil sie fürchten, für die Entstehung eines Fehlers verantwortlich gemacht zu werden.

Dies kann vermieden werden, indem man sich auf den Prozess und nicht auf die beteiligten Personen konzentriert. Es ist auch wichtig, Grundregeln aufzustellen, um zu verhindern, dass sich der Prozess in eine Hexenjagd verwandelt. Wenn Menschen befürchten, beschuldigt zu werden, werden sie wahrscheinlich wichtige Informationen zurückhalten und die Ermittlung der Ursache verlangsamen oder sogar verhindern.

3. Mangelnder organisatorischer Wille

Wenn komplexe Probleme schwer zu lösen sind, ist das Engagement und die Unterstützung des Managements erforderlich. Dazu gehören der Zugang zu Informationen, die Freigabe von Ressourcen und die Aufgeschlossenheit für Lösungen. Ohne die Unterstützung des Managements bei der Bewältigung großer Probleme werden die an der Ursachenanalyse beteiligten Teams in andere Richtungen gelenkt, sind wahrscheinlich frustriert und werden sich höchstwahrscheinlich nicht der Aufgabe widmen, die Ursache zu finden. Das Management muss die Führung übernehmen und den Teammitgliedern versichern, dass sie sich für die Suche nach der wahren Ursache einsetzen.

4. Fehlende Fähigkeiten, Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich RCA

Eine wirksame Ursachenanalyse erfordert eine Reihe von Fähigkeiten, die im Unternehmen möglicherweise nicht vorhanden sind. Ohne spezifische RCA-Fähigkeiten wird ein spezialisiertes Team Schwierigkeiten haben, die Grundursache zu finden. Es wird wahrscheinlich länger dauern, mehr kosten und weit weniger effizient sein, als wenn die entsprechende Ausbildung vorhanden wäre. Schulungen und Coaching zum Erlernen und Anwenden von RCA-Techniken beseitigen dieses Hindernis und stellen sicher, dass die Zeit, die für die Problemlösung aufgewendet wird, effektiv ist und die gewünschten Ergebnisse liefert.

5. Mangelnde Detailgenauigkeit und fehlende Daten

Wenn sich eine Organisation im Brandbekämpfungsmodus befindet, sind die gesammelten Informationen oft übereilt und unvollständig. Möglicherweise fehlen wichtige Fakten, die bei der RCA hilfreich sind. Allzu oft fehlt es den gesammelten Ereignis- und Problemdaten an der für eine gründliche Beurteilung der Situation erforderlichen Informationstiefe. Wenn die Support-Teams vorschnell Lösungen finden, ohne die Daten systematisch zu sammeln und zu analysieren, und wenn die gewählte Lösung die Situation entschärft, werden kaum zusätzliche Informationen gesammelt. Dadurch müssen die Problemlösungsteams bei der Untersuchung von Problemen wieder bei Null anfangen, wenn viele der ursprünglichen Details vergessen oder nie aufgezeichnet wurden. Das macht die RCA viel aufwändiger und schwieriger, womit wir wieder beim ersten Punkt wären, nämlich dass nicht genug Zeit zur Verfügung steht! Es ist eine "Henne und Ei"-Situation. Eine standardisierte Sammlung von Informationen durch das Supportpersonal wird die Erfolgsquote Ihrer RCA-Initiativen verbessern.

Eine anfängliche Investition in die Schulung von Teams für die Anwendung von RCA, die Integration der RCA-Prozesse und die Beseitigung einiger Hindernisse für die Anwendung von RCA, die wahrscheinlich in der Organisation bestehen, kann sich langfristig sehr auszahlen. Kurzfristig wird der Übergang zu einer effektiven Ursachenanalyse als integraler Bestandteil der Leistungsfähigkeit einer Organisation etwas schmerzhaft sein. Der Wert der RCA wird jedoch deutlich werden, wenn Probleme effizient und dauerhaft gelöst werden und die RCA zu einem festen Bestandteil der betrieblichen Aktivitäten wird.

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