Erfolgsstories
von Kunden
Wir tun,
Geschichten sprechen
Erfolgsgeschichten von Kunden geben Einblicke in die Art und Weise, wie die Beratungs- und Schulungsleistungen von Kepner-Tregoe zu messbaren Verbesserungen der angestrebten KPIs geführt haben.
Die Erfolgsgeschichten unserer Kunden sind nach Branchen geordnet, aber viele sind branchenübergreifend relevant, da sie dramatische Ergebnisse aufzeigen, die auf der Anwendung des analytischen Denkens auf die Probleme, Pläne und Entscheidungen von Einzelpersonen und Teams in unserem zunehmend digitalisierten und sich verändernden Geschäftsumfeld basieren.
Der Beweis, dass eine „offensichtliche Ursache“ nicht der Fehler ist, führt zu einer überraschenden wahren Ursache und einer rechtzeitigen Lösung
Herausforderung
Das Problem war ein Materialwechsel – als ein Material nicht mehr verfügbar war, musste eine Komponente aus einem weichen Kunststoff gegen ein vergleichbares Material ausgetauscht werden. Da sich das Verhalten der neuen Materialeigenschaften nicht änderte, gab es keinen offensichtlichen Grund für einen nicht reibungslosen Übergang. Als jedoch geprüft wurde, ob das neue Material genauso gut ist wie das alte, entsprachen die mit dem neuen Material hergestellten Komponenten nicht den Qualitätsstandards und wurden aus der Produktion genommen. Wahrscheinlich war das neue Material die Ursache. Die Vorräte an den alten Materialien waren beinahe erschöpft, und die Produktion müsste unterbrochen werden, wenn das Problem nicht schnell und vollständig gelöst werden konnte. Zu den potentiellen Auswirkungen kamen noch Berichte von Kunden über undichte Produkte hinzu. Dies führte zu der zusätzlichen Sorge, dass die Kunden bereits ein fehlerhaftes Produkt erhalten hatten.
Ergebnis
Diese Anwendung des KT-Prozesses erzielte weitaus mehr Ergebnisse als die mehreren Hunderttausend eingesparten Euro, als die unter Quarantäne gestellten Chargen freigegeben und an den Kunden ausgeliefert werden konnten. Vor allem aber wurde die Produktsicherheit gewährleistet. Dank der KT-Analyse und der bestätigten Grundursache konnte Gerresheimer jegliches Risiko für die Endverbraucher ausschließen und einen möglichen Rückruf von bereits auf dem Markt befindlichen Produkten vermeiden.
Zusammenarbeit mit KT bei der Projektverwaltung von Veränderungen
Herausforderung
Als die ABS wuchs, hatte die Überlastung mit Projekten den beständigen Projekterfolg zunichte gemacht. Es gab zu viele Projekte, und zu oft waren die Projekte unzureichend definiert oder es fehlte die Zustimmung des Managements. Einige kritische Projekte waren hinter dem Zeitplan zurückgeblieben, und die Projektmanager hatten Mühe, die Anforderungen einer wachsenden Projektlast zu erfüllen.
Ergebnis
Die Ergebnisse waren schnell und nachhaltig. Innerhalb eines Jahres verwendeten alle Projektmitarbeiter eine einheitliche, vertraute Sprache für das Projektmanagement. Projektbewusstsein, Kommunikation und Erfolg verbesserten sich dramatisch. Die termingerechten Projekte stiegen von 56,4% auf 90%. Die Projektleiter waren im Durchschnitt für 1,4 Projekte verantwortlich, vorher waren es unüberschaubare 2,6. In einem Fall wurden durch die korrekte Definition des Projekts mithilfe von KT Project Management $191.000 und 696 "Personentage" eingespart. Projekte sind die Art und Weise, wie die Arbeit bei ZLB Plasma Services erledigt wird, und bieten eine flexible Struktur, die auf Ergebnisse ausgerichtet ist.
Entscheidungsfindung unter Druck bei BJC Healthcare
Herausforderung
Ein ungewöhnlicher Vorfall (mit einem Waschbären, einem Feuer und einem Transformator) führte zu einem Stromausfall in allen 13 Krankenhäusern und mehreren Dienstleistungseinrichtungen, der die Versorgung Tausender von Patienten und Tausender von Mitarbeitern beeinträchtigte. Als der Strom ausfiel, versagte der standardmäßige "Hot-Switch", der auf eine redundante Stromquelle umgeschaltet wird, aus unerfindlichen Gründen, und das Gesundheitssystem wurde mit Generatorstrom betrieben. Dies stellte eine risikoreiche, nicht hinnehmbare Situation mit nur einem Ausfallpunkt dar. Mit der Zeit wuchs der Druck. Die Beteiligten hatten kein Vertrauen mehr in die IT-Prozesse, waren besorgt über die Unterstützung durch Anbieter und Lieferanten und verlangten, an der Entscheidung über das weitere Vorgehen beteiligt zu werden. Der Druck wurde mit jeder Stunde größer.
Ergebnis
Die Entscheidungsfindung wird in der Gesundheitsbranche schnell zu einem Spiel mit hohem Einsatz. Mit Hilfe der Entscheidungsanalyse sparte BJC Healthcare mehr als $800K an Zeit und Ressourcen im Krankenhaus, reduzierte das Patientenrisiko erheblich, brachte Objektivität in das Risikomanagement, schuf Einigkeit in einem heterogenen Team und bot den wichtigsten Interessengruppen eine Struktur, um zu verstehen, wie die Entscheidung getroffen wurde.
Ein systematischer Ansatz für Analysen führt zu schnellen Ergebnissen
Herausforderung
Um weiterhin eine hervorragende Produktion zu erzielen, suchten die Standortleiter nach Möglichkeiten, die Anzahl der Untersuchungen und die Anzahl der Tage, die für den Abschluss der Untersuchungen benötigt wurden, zu verringern. Das Werk verfügte nicht über einen standardisierten, systematischen Ansatz, um die Ursache von Produktionsabweichungen zu finden. Vielmehr verließen sich die Ingenieure und Wissenschaftler oft auf Versuch-und-Irrtum-Ansätze, was die Untersuchungen verzögerte oder zu wiederholten Abweichungen führte, weil die wahre Ursache nicht gefunden und korrigiert wurde. Die Standortleiter glaubten, dass sie durch die Einführung einer formalen Methodik, die einen schnelleren Abschluss der Untersuchungen gewährleistet, die Anzahl der Untersuchungen reduzieren und die Untersuchungsergebnisse verbessern könnten.
Ergebnis
Der Arbeitsplan zur Verbesserung des Untersuchungsprozesses und zur Einbeziehung von KT als Untersuchungsmethodik wurde in weniger als sechs Monaten vollständig entwickelt und umgesetzt. Innerhalb eines Jahres, nachdem diese Verbesserungsmöglichkeit erkannt worden war, meldeten Management und Untersuchungsteams ein neues Vertrauen in ihre Fähigkeit, Untersuchungen schnell und genau durchzuführen. Im Jahresvergleich gingen die Untersuchungen mit dem neuen Ansatz um 33% zurück. Im Vergleich zum Vorjahr verbesserte sich die Zahl der abgeschlossenen Untersuchungen um 13%. Als Ergebnis dieser Erfolge sind die Untersuchungsteams zielgerichteter und disziplinierter, und die systematischen KT-Ansätze wurden in andere Geschäftsfunktionen integriert, um Situationen/Aufgaben und eine kritische Entscheidungsfindung zu erleichtern.
Ein systematischer Ansatz zielt auf die nächste Generation von Medikamenten
Herausforderung
Als ein führendes Unternehmen in der Entdeckung, Entwicklung und Vermarktung neuer Medikamente den Erfolg der Produktentwicklung verbessern wollte, half Kepner-Tregoe (KT) dabei, seine Bemühungen zu konzentrieren. Die Unternehmensleitung wollte strategischer handeln, die Prozesse zur Identifizierung neuer Ideen optimieren und die Auswahl neuer Produktprojekte verfeinern - ohne die Kreativität zu ersticken oder neue Ideen, die zur Prüfung vorgelegt wurden, einzuschränken.
Ergebnis
Die Erfolgschancen der sorgfältig ausgewählten Projekte werden dadurch erhöht: Die mehrfachen, gewichteten Ziele, die die Projektauswahl leiten, berücksichtigen wichtige strategische Erfolgsindikatoren wie das Zielproduktprofil, die Vermarktung, die Wahrscheinlichkeit einer erfolgreichen Produktentdeckung und -entwicklung sowie die strategische Ausrichtung. Kosten-, Zeit- und Qualitätsstandards werden berücksichtigt, indem sie in die gewichteten Ziele einbezogen werden. Die Sponsoren und Teams, die an den Projekten arbeiten, die nicht für die Entwicklung ausgewählt wurden, verstehen und unterstützen die getroffenen Entscheidungen. Die Klarheit des Entscheidungsprozesses hilft ihnen, die nicht ausgewählten Projekte "loszulassen".
Warum KT?
Effizienter arbeiten
KT hilft Ihnen bei der Klärung und Beseitigung wiederkehrender und
Probleme, die sich stark auswirken, und unterstützen eine reibungslosere und bessere
kosteneffizienter Geschäftsbetrieb.
Zuversicht unter Druck
Die einzigartigen Methoden des kritischen Denkens von KT sind darauf ausgerichtet
Sie in Situationen höchster Belastung zu unterstützen. Wenn es
wirklich wichtig, dass Sie die beste Lösung finden, den KT
Toolkit ist nachweislich erfolgreich.
Prozess Plus Erfahrung
Die KT-Berater verfügen über einen großen Erfahrungsschatz in
Kunden bei der Anwendung der WT-Methoden in einem breiten
eine Vielzahl von Branchen und Situationen. Wir können Ihnen helfen
den größtmöglichen Nutzen aus dem Einsatz des KT zu ziehen
Werkzeugkasten.
Unsere Experten sind immer bereit zu helfen
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