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Der Weg zu operativer Exzellenz Teil II: Ausführung

In Part I of this blog series we discussed the role of strategy and leadership on the path to operational excellence (OE). In Part II we move on to execution of those OE strategies, highlighting five factors that drive successful execution.

Indem wir unsere Kunden bei der Bewertung des optimalen Schwerpunkts von OE als Quelle des strategischen Erfolgs begleiten, identifizieren wir den vorrangigen Fokus von Operational Excellence-Aktivitäten - verbesserte Qualität, Leistungsfähigkeit, kürzere Durchlaufzeiten, höhere Servicelevel und niedrigere Kosten - durch die Berücksichtigung der fünf Ausführungsfaktoren des operativen Wettbewerbsvorteils.

1. Sicherheit

Die Sicherheit von Personal und Vermögenswerten beinhaltet die Schaffung eines Umfelds, in dem Geschäftsabläufe erfolgreich durchgeführt werden können. Der Betrieb und die Instandhaltung von Einrichtungen ohne Schäden und mit möglichst wenigen Zwischenfällen ist ein entscheidender Erfolgsfaktor für die Einhaltung von Vorschriften, die Kosten und die Bindung von Talenten.

Wie kann dies eine Quelle für Wettbewerbsvorteile sein und nicht nur eine Frage der Einhaltung von Vorschriften? In mehreren Branchen, insbesondere in der Investitionsgüterindustrie, im Baugewerbe und im Rohstoffsektor, wird bei der Auftragsvergabe immer häufiger die Sicherheitsleistung des Anbieters in der Vergangenheit berücksichtigt.

2. Vermögensproduktivität

Eine scheinbar offensichtliche Aussage: Die Anlagenproduktivität - der Umsatz, der pro Dollar des Anlagenbestands des Unternehmens erzielt wird - ist von entscheidender Bedeutung für das Wohlergehen anlagenintensiver Hersteller. Viele Unternehmen versäumen es jedoch, die Gelegenheit zu nutzen, ihren Anlagenbestand zu optimieren. Indem sie Kapital als Mittel zur Aufrechterhaltung des Abgleichs zwischen Vermögenswerten und Umsatzerlösen verwenden, anstatt in OE-Aktivitäten zu investieren, verpassen Unternehmen die Möglichkeit, die Flexibilität ihrer aktuellen Vermögensbasis zu erhöhen. Im Rahmen einer umfassenden Anlagenstrategie berücksichtigen Unternehmen sorgfältig die Anzahl und den Standort von Anlagen, Initiativen zur Verbesserung des Betriebs und Instandhaltungsstrategien, die auf die Volumenanforderungen und den Geschäftszyklus abgestimmt sind.

If there is such a thing as an upside of downturn, it is a forced emphasis on the improvement of asset productivity and utilization. With the flows of easily-available capital greatly diminished, organizations must tap the underutilized resources that exist within to release value and defer investments as demand levels rise when growth returns.

3. Menschliche Fähigkeiten

Der Bereich der Entwicklung menschlicher Fähigkeiten und der Produktivitätsverbesserung ist das dritte Element, in dem in jeder Region der Welt ein Wettbewerbsvorteil erzielt werden kann. In den kommenden zehn Jahren werden Millionen von Mannjahren an technischem, betrieblichem und "Stammes"-Wissen einfach aus dem Unternehmen verschwinden. Diejenigen Unternehmen, die sich der Herausforderung der Wissensbewahrung stellen, können sich einen deutlichen Vorteil verschaffen, der sich in einem breiten Spektrum von Betriebskennzahlen niederschlagen wird. Geschieht dies nicht, wird dies zu langen organisatorischen "Umlernzyklen" führen, die sich negativ auf jeden Bereich des potenziellen OE-Vorteils auswirken können.

Dies gilt auch für aufstrebende Produktionsregionen. Untersuchungen zeigen, dass China im Vergleich zu reifen Regionen einen Produktivitätsrückstand pro Einheit aufweist. Dieser Rückstand, der anfangs durch die niedrigeren Arbeitskosten pro Stunde kaschiert wurde, wird zunehmend sichtbar, wenn der Druck auf die Lohnsätze weiter steigt. Dies führt bereits jetzt dazu, dass die Produktion in Provinzen mit billigeren Arbeitskräften und in andere aufstrebende Produktionszentren in Asien und Osteuropa verlagert wird.

4. Qualität

Der Bereich der Produkt- und/oder Dienstleistungsqualität bietet eine Fülle von Möglichkeiten für die Ausrichtung der OE. Jüngste Ereignisse haben gezeigt, dass globale Hersteller, die früher unbestrittene Referenzen für die Gewährleistung der Produktqualität und die Erfüllung der Kundenbedürfnisse hatten, nun in potenziell katastrophale Schwierigkeiten geraten können. Das Thema der Qualitätsverbesserung und -erhaltung ist sowohl für reife als auch für sich entwickelnde operative Märkte relevant.

Die steigende Nachfrage von Kunden in Entwicklungsländern - und in reifen Volkswirtschaften - wird sicherstellen, dass Qualitätsverbesserungen durch verbessertes Prozessmanagement, Variationskontrolle, Abfallreduzierung und ein höheres Maß an Produktkonsistenz einen potenziell dauerhaften Bereich für disziplinierte und zielgerichtete Bemühungen bei OE-Anwendungen darstellen.

5. Geschäftsprozess

Geschäftsprozesse sind die Schritte, die Inputs in Outputs umwandeln. Bei einer effektiven OE-Strategie muss die Führung zunächst sicherstellen, dass die für die Erzielung eines Wettbewerbsvorteils erforderlichen Prozesse vorhanden sind.

Wenn ein Wettbewerbsvorteil durch erstklassige Leistungen in einem Produktions- bis zum Auslieferungszyklus erzielt werden kann, dann muss sichergestellt werden, dass die Prozesse, die dies unterstützen, vorhanden sind: Vorhersage, Planung und Terminierung, Produktionskontrolle, Expedition und Bestandsmanagement.

The importance of removing process deficiencies to achieve Operational Excellence cannot be overstated. The most significant process deficiency is, of course, not having one. Just because work ‘gets done’ does not mean that there is a valid process for it. For a process to be effective it must be well designed, measured and managed. If this criterion does not exist then a process will be sub-optimal and not deliver the advantages that the organization requires. Unless applied in this broader context, OE technique application runs the risk of short-term unsustainable improvements that, in the worst case do, the wrong things more efficiently.

Part I: The Path to Operational Excellence –  Part I

Part III: The Path to Operational Excellence – Part III

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