Wie KT Ihnen bei der Wahl Ihres nächsten Autos helfen kann

Jay Leno glaubt, dass der größte Fehler bei der Wahl eines Autos darin besteht, dass man sich zu leicht von der Meinung anderer beeinflussen lässt. Stellen Sie sich vor, Sie sind auf dem Markt für ein Auto und sehen sich ein Modell an, das Sie aus verschiedenen Gründen anspricht, und dann sagt Ihnen jemand, dass das Auto den Preis nicht wert ist. Vielleicht sagt man Ihnen, dass die Kopffreiheit im Fond im Vergleich zu anderen Modellen nicht optimal ist, dass die Beschleunigung zu wünschen übrig lässt oder dass das Soundsystem nicht mit dem eines Konkurrenten mithalten kann. Infolgedessen überdenken Sie Ihre Wahl oder streichen das Fahrzeug möglicherweise ganz aus Ihrer Überlegung. Aber was ist, wenn das Fahrzeug, das Sie nicht mehr in Betracht ziehen, eine gute Wahl gewesen wäre, wenn nicht sogar die beste Wahl? Sich zu leicht von der Meinung anderer beeinflussen zu lassen, ist sicherlich ein Problem, wenn es um die Entscheidungsfindung geht. Die größere Gefahr besteht jedoch darin, dass man sich von ein paar Variablen leiten lässt, die auf lange Sicht von Bedeutung sein können oder auch nicht, anstatt die Entscheidung von einem ganzheitlichen und objektiven Standpunkt aus anzugehen.

Jede Entscheidung, ob groß oder klein, sollte die 4 "R" berücksichtigen:

  1. Ergebnisse Sie wollen die beste Wahl für die Lieferung
  2. Ressourcen Sie sind bereit, für diese Entscheidung zu sparen oder Geld auszugeben
  3. Beschränkungen die Ihre Auswahl einschränken werden
  4. Risiken die dazu führen können, dass eine einmal getroffene Entscheidung wieder rückgängig gemacht wird

Ziel ist es, die Voreingenommenheit bei der Bewertung von Alternativen zu minimieren. Dies ist besonders wichtig in Situationen, in denen der Konsens einer Gruppe erforderlich ist, um eine Entscheidung zu treffen. Was passiert, wenn jeder Beteiligte sein persönliches "Lieblingsprojekt" im Kopf hat? Sie werden wahrscheinlich versuchen, die anderen davon zu überzeugen, dass ihre Argumente stichhaltig sind und dass ihre Wahl der eindeutige Sieger ist. Höchstwahrscheinlich werden die Leute nicht einverstanden sein, was den Fortschritt bremst. Was auch passieren kann, ist, dass die Leute anfangen, Kriterien zu priorisieren, von denen sie wissen, dass ihre bevorzugte Wahl besser erfüllt wird als andere, was dann beginnt, die Entscheidung auf unfaire Weise zu beeinflussen.

Haben Sie schon einmal an einer Sitzung teilgenommen, in der eine Entscheidung getroffen werden sollte und sich die Teilnehmer nicht einig waren, was zu entscheiden war? Es könnte helfen, im Vorfeld die Weichen zu stellen. Bleiben wir bei der Analogie mit dem Auto und nehmen wir an, unsere Entscheidung lautet "Wählen Sie ein Luxusauto zur Finanzierung". Mit dem Ziel dieser Entscheidung vor Augen besteht der erste Schritt darin, die Kriterien für diese Wahl festzulegen. Hier neigen die meisten Menschen dazu, ihre Entscheidungen falsch zu treffen, weil sie sich zu sehr mit Merkmalen beschäftigen, die zwar schön anzusehen sind, aber nicht unbedingt für dauerhafte Zufriedenheit sorgen werden.

Woran denken Sie zum Beispiel, wenn Sie sich ein neues Auto vorstellen? Wenn man diese Frage stellt, kommen meist Antworten wie "ausgefallene Technik, beheizte Sitze, belüftete Sitze, Ledersitze, Schiebedach, Becherhalter, Geschwindigkeit, Klimaanlage, Satellitenradio usw." Heutzutage ist es viel zu einfach, von der schieren Menge an Funktionen, die die Autohersteller anbieten, überwältigt zu werden. Doch wie soll der Durchschnittsverbraucher in diesem zunehmend wettbewerbsintensiven Markt, in dem inzwischen jeder Autohersteller ein Modell mit vergleichbarer Ausstattung anbietet, zwischen den einzelnen Marken unterscheiden? Wenn wir unsere Kaufentscheidung auf Merkmale wie die oben genannten stützen, werden einige Autos bei der Entscheidung gleichwertig erscheinen, weil sie alle die gleichen Eigenschaften haben, während andere durchfallen, weil sie etwas nicht haben. Daraus ergeben sich dann einige Fragen. Wenn ein Auto ein bestimmtes Merkmal nicht hat, bedeutet das, dass es nicht in Betracht gezogen werden sollte? Und wenn zwei Autos dasselbe Merkmal haben, sind sie dann in Bezug auf die Leistung wirklich gleich? Nur weil zwei Autos Ledersitze haben, heißt das nicht, dass das Leder in beiden von gleicher Qualität ist. Anstatt nach dem Motto "entweder es ist vorhanden oder nicht" vorzugehen, ist es sinnvoller, die Gründe zu berücksichtigen warum Bestimmte Dinge sind wichtig und heben das Denken auf ein höheres Niveau.

Ergebnisse

Wenn man darüber nachdenkt, liegt der wahre Grund, warum Ledersitze so wichtig sind, vielleicht darin, dass der Verbraucher einfach seinen Fahrkomfort maximieren möchte. Wenn das der wahre Grund für den Wunsch nach Ledersitzen ist, gibt die Klärung dieser Frage dem Verbraucher die Möglichkeit, die Fahrzeuge, die er sich ansieht, hinsichtlich der Qualität des Leders in den Sitzen zu vergleichen. Bedenken Sie, dass bestimmte Ledersorten weicher und bequemer sind als andere und daher dieses Ziel besser erreichen.

Wenn es um die Ergebnisse geht, sollte der kluge Autokäufer sowohl die kurzfristigen als auch die langfristigen Vorteile berücksichtigen, die er sich von seinem "besten" Auto wünscht. Was würde sie sofort nach dem Kauf ihres Autos glücklich machen? Was würde sie auch noch nach Monaten und Jahren glücklich machen? Es ist wichtig, beides zu berücksichtigen, denn sonst könnte man in etwas investieren, das nur flüchtiges Glück bringt. Kurzfristig kann man mit einem neuen Auto vielleicht ein paar unmittelbare Freuden erleben, aber nehmen wir an, dass das Auto langfristig nicht gut hält, unzuverlässig fährt, häufig gewartet werden muss und schließlich einen schlechten Wiederverkaufswert hat. Werden Sie in sechs Jahren immer noch sagen, dass Sie die beste Entscheidung getroffen haben?

Ressourcen

Neben den Ergebnissen sollte der Entscheidungsträger auch die Mittel berücksichtigen, die er bereit ist zu sparen oder auszugeben, um seine Wahl zu treffen. Ausgefallene Technik und glitzernder Schnickschnack sind ja ganz nett, aber wäre der Verbraucher immer noch glücklich mit diesem Auto, wenn er zweimal wöchentlich an der Zapfsäule tanken muss, was $80 kostet? Was ist, wenn es Zucker, Gewürze und alles Schöne bietet, aber die Versicherungskosten lächerlich in die Höhe treibt? Bei vielen Entscheidungen sind Kosten und Zeit zwei Ressourcen, die es zu berücksichtigen gilt. Wie viel Zeit steht zur Verfügung, um eine Entscheidung zu treffen oder umzusetzen, und zu welchen Kosten? Wäre es nicht schön, etwas so schnell wie möglich zu erledigen und dabei so wenig wie möglich auszugeben? Die Ressourcen sollten gegen die Ergebnisse abgewogen werden.

Beschränkungen

Selten gibt es eine Entscheidung, die nicht mit harten Anforderungen verbunden ist. Solche Kriterien schließen wirklich schlechte Entscheidungen aus und stellen sicher, dass die verbleibenden Entscheidungen überhaupt in Betracht gezogen werden können. Allerdings sollte man sich sehr genau überlegen, was wirklich ein "Must-have", um zu vermeiden, dass falsche Anforderungen gestellt werden, die dazu führen, dass man die Wahl zu Unrecht verwirft. Ein echtes "Muss" ist das, was jemanden dazu veranlasst, sofort und ausnahmslos von einer Wahl Abstand zu nehmen. In einigen Fällen können diese Anforderungen durch Gesetze, Vorschriften oder Richtlinien vorgegeben sein. Wenn dieses "Muss" wirklich nicht verhandelbar ist, muss eine realistische und definitive Bedingung für das Bestehen/Nichtbestehen sehr klar sein. Wenn es verhandelbar ist, handelt es sich im Grunde nicht um ein "Muss". Man könnte zum Beispiel sagen, dass die monatliche Finanzierungsgrenze bei $375 liegt. Wenn sie jedoch bereit sind, unter den richtigen Bedingungen $385 oder sogar $400 in Betracht zu ziehen, dann sollten sie die Zahl auf eine Grenze setzen, über die hinaus sie keinen Cent mehr ausgeben würden.

Risiken

Eine gute Liste von Zielen, wie sie in der Diskussion um Ergebnisse, Ressourcen und Einschränkungen festgelegt wurde, hilft den Entscheidungsträgern, die Leistung der von ihnen geprüften Alternativen fair zu vergleichen. Bevor jedoch eine endgültige Entscheidung getroffen wird, sollte immer auch das Unbekannte in Betracht gezogen werden. Wie könnte eine Alternative im Nachhinein ausfallen? Was könnte schief gehen und die Vorteile einer Alternative zunichte machen? Manchmal kann eine Entscheidung in letzter Minute geändert werden, weil die Risiken nicht akzeptabel sind. Bevor Sie sich für die vermeintlich beste Lösung entscheiden, sollten Sie prüfen, ob die Wahrscheinlichkeit möglicher Probleme auf ein akzeptables Maß reduziert werden kann und ob die Schwere dieser Probleme in akzeptabler Weise gemildert werden kann. Eine Entscheidung ist nur dann eine gute Entscheidung, wenn sie den Test der Zeit übersteht, ohne dass jemand das Gefühl hat, den Kauf zu bereuen.

Der Kauf eines Autos ist ein relativ einfaches Beispiel, mit dem man arbeiten kann. Aber diese Entscheidungskonzepte lassen sich auf jedes Szenario anwenden, sei es im persönlichen oder im organisatorischen Bereich. Die Entscheidungsfindung wird immer kompliziert sein, weil Emotionen im Spiel sind. Die Befolgung eines logischen Prozesses wird die Emotionen nicht aus der Gleichung entfernen, aber sie wird helfen, sie zu kontrollieren und die Zusammenarbeit zu erleichtern. Wenn das Ergebnis der Entscheidung für jemanden von Bedeutung ist, lohnt es sich für die Leute, im Vorfeld möglichst viel Zeit darauf zu verwenden, ihre Wünsche zu formulieren, damit sie ihre Chancen maximieren können, den Gewinner zu wählen.

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