Process Mining

Verbessern Sie den digitalen Fußabdruck Ihrer Prozesse

Jeder Geschäftsprozess besteht aus einer Reihe von Schritten, die zu einem gewünschten Ergebnis führen. Die Optimierung dieser Prozesse trägt dazu bei, die bestmögliche Gesamtleistung zu erzielen. Process Mining nutzt Daten, um ein klares Bild aller Aktivitäten in Ihren aktuellen Prozessen zu erhalten, was Ihnen hilft, die Bereiche zu finden, in denen Verbesserungen die größten Auswirkungen haben werden.

Process-Mining-Tools interpretieren die Daten aus den einzelnen Prozessschritten und stellen die Ergebnisse dann in einem visuellen Format dar, das einen Überblick verschafft und es einfacher macht, die Prozessabläufe zu erkennen, die derzeit nicht für eine maximale Leistung optimiert sind. Sie können dann Ihre Bemühungen zur kontinuierlichen Verbesserung auf diese Schritte konzentrieren. Sobald alle Anpassungen an den Prozessabläufen vorgenommen wurden, ermöglicht Process Mining eine genaue Überwachung und kann potenzielle Möglichkeiten zur Automatisierung aufzeigen.

Fallstudien zum Process Mining

KT Diagnostik liefert wichtige Erkenntnisse für eine Neuausrichtung des Incident Managements

Erfahren Sie, wie ein globales Multi-Milliarden-Dollar-Fintech-Unternehmen Process Mining zur Entwicklung einer detaillierten Verbesserungs-Roadmap eingesetzt hat. Weiterlesen

Technologieunternehmen verkürzt die Mean-Time-To-Resolution (MTTR) um 44% und reduziert Abweichungen im Prozess

Ein globales, milliardenschweres Software- und Cloud-Dienstleistungsunternehmen wollte die Kundenerfahrung verbessern und die Zeit für die Behebung von Vorfällen verkürzen. Weiterlesen

Strategische CAPA-Prozessbewertung in der Pharmaindustrie bringt wichtige Erkenntnisse

Kepner-Tregoe führte eine strategische Diagnose der Fertigungsabweichungen und CAPA-Prozesse dieses Unternehmens durch und analysierte mithilfe von Process Mining jeden Schritt des Prozesses, vom Auftreten der Abweichung bis zur CAPA-Umsetzung. Weiterlesen

Erfolgs-Stories

€4.5

Millionen Euro Rückgang der Folgekosten

70%

Verringerung der Non-Conformities in 3 Jahren in bestimmten Abteilungen

Challenges

Fokker wollte den Reifegrad seiner Problemlösung erhöhen. Dies bedeutete, die Qualität und Vollständigkeit der Informationen über Probleme zu verbessern, die Root Cause Analysis zu beschleunigen und die richtigen Personen zur richtigen Zeit einzubeziehen.

Results

Der Erfolg zeigt sich in einem drastischen Rückgang der Non-Conformities, wodurch jährlich Millionen von Euro eingespart werden. Eine proaktive Kultur hat die “Brandbekämpfung” der reaktiven Prolemlösung ersetzt.

Read Case Study

Andere KT-Lösungen

Referenzen

“Für mich persönlich lassen sich die Ergebnisse von Kepner-Tregoe in Hunderten von Millionen Dollar messen.”
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Robert A. Lutz, ehemaliger Vorstand von GM North America und Ford Europe

“Der Prozess ermöglicht es unseren Mitarbeitern, Lösungen zu finden, und ermutigt sie, nach kontinuierlichen Verbesserungen zu suchen. Je häufiger wir ihn anwenden, desto mehr Erfolg haben wir damit und desto mehr Wert schaffen wir. ”
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Jeffrey W. Green, Senior Production Specialist, Sonoco

“Unsere Standards für Qualitätskontrollen sind extrem hoch. Eine gut strukturierte und disziplinierte Herangehensweise an die Problemlösung macht einen großen Unterschied in der Geschwindigkeit, mit der wir die Grundursache finden können. ”
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Produktmanager, Hersteller von Ventilatoren

“Dank der KT-Prozesse gehen wir Probleme heute aktiv an statt sie passiv hinzunehmen. Besonders die Problemanalyse spart unserem Team wertvolle Zeit, weil sie den Analyseprozess systematisch strukturiert ”
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Qualitätsmanager & KT Coach – Augmented Identity Solutions

“Unser Unternehmen hat eine globale Kultur des kritischen Denkens etabliert, strukturierte Entscheidungsfindung und Problemlösung sind fester Bestandteil unseres Arbeitsalltags geworden. Durch die unternehmensweite Einführung der Kepner-Tregoe-Methoden haben wir Fehlerbehebung, Eskalationsprozesse und Risikomanagement nachhaltig transformiert. Datenbasierte, analytische Ansätze bestimmen nun unsere Entscheidungen im Service und in den operativen Abläufen. ”
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National Support Specialist – Globales Healthcare-Unternehmen

“Unser Unternehmen hat die KT-Problemanalyse direkt in den Workflow zur Bearbeitung von Major Incidents integriert. Dadurch konnten wir einen systematischeren Ansatz für die Klassifikation, Ursachenermittlung und Lösung von Vorfällen etablieren. Dieser strukturierte Prozess hilft unseren Teams, auch unter hohem Druck schnell zwischen relevanten und irrelevanten Informationen zu unterscheiden – und so Vorfälle deutlich schneller und präziser einzuordnen. ”
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Senior Manager Incident Response – Fintech