Kepner-Tregoe veröffentlicht aktualisierte erweiterte Problemmanagement-App für ServiceNow ITSM

Kepner-Tregoe (KT) bietet jetzt seine neue und aktualisierte ServiceNow Advanced Problem Management (RCA) App für die Now-Plattform Madrid Release an. Die KT-Apps/Plugins für das Incident- und Problem-Management sind seit langem ein integraler Bestandteil der ServiceNow IT Service Management-Suite: Als App unterstützt sie die Best-Practice-Methode von KT zur Fehlerbehebung, die von ITIL® anerkannt ist, als integrierten Arbeitsablauf und unterstützt die ServiceNow Problem Management-Funktionalität der neuen Version Madrid.

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