Analyse de causes racines (RCA)

Bien adaptée pour l’ingénierie, la qualité, les opérations, la fabrication, la maintenance, l’informatique, le service clientèle, et la recherche & développement, toute personne ayant besoin de résoudre des problèmes, quels qu'ils soient, bénéficiera de cette formation. Durée : 14 heures de formation sur deux jours consécutifs. Pas de prérequis.

• Utiliser les méthodes de référence KT qui font leurs preuves dans de multiples industries, depuis plus de 60 ans.
• Savoir quand et comment intégrer de façon fluide le RCA à d’autres approches comme le 8D, Six Sigma, Lean, ITIL ou encore CAPA.
• Appliquer les compétences acquises pour identifier rapidement la cause des problèmes sur le lieu de travail.

• Comprendre si vous avez vraiment un problème de cause inconnue.
• Obtenir une description claire et factuelle du problème grâce à des techniques de questionnement rigoureuses.
• Créer et tester des hypothèses, et confirmer la cause racine avant d'adopter une solution.
• S'attacher à aller au-delà de la cause racine et prévenir les problèmes futurs.

• Un problème de fabrication majeur a été résolu chez un fabricant de dispositifs médicaux.
• Un problème vieux de 18 mois a été éliminé chez Tokyo Electron.
• Réduction des temps d'arrêt dans une entreprise pétrolière et gazière de plusieurs milliards de dollars.
• 150 000 $ d'économies chez Duke Energy

« Le processus de résolution de problèmes de Kepner-Tregoe continue d'aider FCA à gagner du temps et de l'argent. Il transforme un expert en ingénierie déjà talentueux en un atout pour notre organisation. »

- Chris Hernan, Reactive MBB and Instructor, FCA Group

"KT a changé la façon dont nous résolvons les problèmes. Nous sommes désormais plus cohérents, plus efficaces et plus axés sur les données qu'auparavant dans le domaine de l'AC. Bien que nous soyons au point de départ de notre voyage, nous pensons que le processus nous conduira à obtenir de meilleurs résultats à l'avenir. Merci à KT pour son soutien continu pendant et après notre engagement."

- Vishnukanth Ladchumigandan, directeur technique, Mattel (Malaisie) Sdn. Bhd. (Jouets)

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