Frontline für Operations

• 1 Tag unter der Leitung eines erfahrenen Trainers
• Digitaler Leitfaden
• Fünfstufiger Prozess zur Problemlösung
• Teilnehmerzertifikat & KT Foundations Badge
• Zertifizierungspunkte : 0,7 CEUs

KT Frontline ist unser Einsteiger-Workshop zum Troubleshooting. Er ist ideal für alle, zu deren Aufgaben es gehört, auf Probleme zu reagieren und sie sofort zu lösen oder bei Bedarf an Experten weiterzuleiten. Beispiele: Mitarbeiter in der Fertigung, Produktionsmitarbeiter, Mitglieder von Montageteams, Auszubildende in der Instandhaltung, Maschinenbediener und Teamleiter.

• Finden Sie die Ursache schneller und sicherer: Beginnen Sie sofort mit der Fehlersuche, wenn das Problem auftritt, und verkürzen Sie die Lösungszeit, indem Sie hochwertige Daten sammeln und wissen, wie Sie die wahrscheinlichste Ursache finden können.
• Echte Ergebnisse, nach nur einem Tag: Lernen und wiederholtes Üben von grundlegenden Konzepten zum Troubleshooting in einer interaktiven Simulation, die Ihnen die Fähigkeiten vermittelt, die Sie benötigen, um Ihre tägliche Problemlösung sofort zu verbessern.
• Schaffen Sie Selbstvertrauen in der heutigen, zunehmend komplizierten Umgebung: Indem sie lernen, genaue Daten in einem konsistenten Format zu erfassen, vermeiden Frontline-Mitarbeiter die Fallstricke des Troubleshootings und stärken das Vertrauen in ihre eigenen Fähigkeiten, das Problem zu lösen.

• Probleme definieren, klären und priorisieren
• Die richtigen Fragen stellen, um kritische Daten zu ermitteln, die für eine effektive Fehlerbehebung erforderlich sind
• Probleme genau beschreiben und die Dokumentation strukturieren, um die nächsten Schritte zu lenken
• Das Geheimnis guten Troubleshootings – der Vergleich von IST und IST-NICHT
• Die wahrscheinlichste Ursache bestimmen durch den Abgleich möglicher Ursachen mit den Fakten