Im vergangenen Monat wurde ein Frachtschiff von der Größe eines Wolkenkratzers erfolgreich wieder flottgemacht, nachdem es sechs Tage lang mitten im Suezkanal festgesteckt hatte. Damit war eine der meistbefahrenen Schifffahrtsrouten der Welt endlich wieder frei, und nahezu 10 Mrd. $ Handelsvolumen pro Tag konnten die 120 Meilen lange Wasserstraße wieder passieren. Man kann sich vorstellen, wie die Windgeschwindigkeit in der Region durch das kollektive Ausatmen von Millionen Supply-Chain-Fachleuten anstieg, als sie gleichzeitig erleichtert aufseufzten. Die Ever Given, das maritime Zielobjekt der weltweiten Meme-Industrie, konnte endlich von der Bühne abtreten – und wir fragen uns: „Was ist passiert?“ und „Was hätte passieren können?“
Ohne dass Menschenleben zu beklagen waren, zog dieses Ereignis die Aufmerksamkeit der Welt auf sich und war angesichts all dessen, was sonst geschieht, eine willkommene Ablenkung. Gleichzeitig machte es die Komplexität der globalen Schifffahrtsbranche und weltweiten Lieferketten deutlich – auf eine Weise, wie es die globale Pandemie, deren Auswirkungen weitaus gravierender sind, nicht vermocht hat. Der Verlust des unmittelbaren Zugangs zu Häfen sowie zu Containern und Material wurde dadurch verschärft, dass sich der Konsum stark von dienstleistungsbasierten Erlebnissen wie Essen gehen und Kino hin zu physischen Gütern verlagert hat. Das führte zu Rekordkäufen importierter Kleidung, Computer, Möbel und anderer Waren. Laut dem Freightos Baltic Index, einem täglichen globalen Containerfrachtindex, sind die Kosten für den Versand eines Containers mit Waren seit November letzten Jahres um 80 % gestiegen.
Wenn Sie für Ihre (hoffentlich) letzten Monate im Homeoffice einen neuen Laptop möchten, sollten Sie sich besser auf Wartezeiten einstellen. Die Lieferkettenstörung ist in diesem Fall das Ergebnis eines aktuellen Mangels an Siliziumchips aufgrund pandemiebedingter Arbeitsunterbrechungen, gestiegener Nachfrage, gestörter Transportlogistik und sogar einer Dürre in Taiwan. Ein Rückgang der Produktion und ein Nachfrageboom – laut NPD Group sind die Tech-Verkäufe im letzten Jahr um 17 % gestiegen – haben zu erheblichen Lieferverzögerungen geführt.
Wenn Sie komplexe Situationen effektiv koordinieren, können Sie flexibler auf positive Ergebnisse hinarbeiten.
Die Welt ist komplex – und wird es zunehmend. Die Unternehmen, die wissen, wie sie auf Komplexität reagieren, insbesondere wenn Komplexität dazu führt, dass Dinge ins Stocken geraten, sind diejenigen, die weiter wachsen und erfolgreich sein werden. Diese Reaktion auf Komplexität hängt von einigen trügerisch einfachen Verhaltensweisen ab: effektive Zusammenarbeit und Kommunikation, die logische Vorgehensweisen betont. Wenn Sie komplexe Situationen effektiv koordinieren, können Sie flexibler auf positive Ergebnisse hinarbeiten.
Für Organisationen, die mit den Herausforderungen fragmentierter Lieferketten und unzuverlässiger Materialversorgung konfrontiert sind, ist es entscheidend, die Situation zu triagieren, klare Prioritäten wirksam an alle zu kommunizieren und belastbare Entscheidungen zu Alternativen voranzutreiben. Und nicht nur in der Versorgung ist Komplexität allgegenwärtig. Die schnelle Einführung digitaler Technologien, während Unternehmen dort automatisieren, wo sie können, und dort verschlanken, wo sie müssen, führt ebenfalls zu Ausführungschaos. Ihre Mitarbeitenden leiden darunter.
Die gute Nachricht ist: Wir bei Kepner-Tregoe unterstützen Kunden seit mehr als sechseinhalb Jahrzehnten dabei, ihre komplexesten Herausforderungen zu bewältigen – nicht, indem wir einfache Lösungen anbieten, sondern indem wir ihnen helfen, die Art und Weise zu verändern, wie ihre Mitarbeitenden arbeiten. Wir helfen unseren Kunden, ein Operating Framework zu etablieren, mit dem sie der zunehmenden Komplexität begegnen können. Mit einer gemeinsamen Sprache, um bei den komplexesten Themen zum Kern der Ursache vorzudringen, wissen unsere Kunden, dass sie ihre Mitarbeitenden befähigt haben, Ordnung ins Chaos zu bringen.
Anstatt sich von Dingen ablenken zu lassen, auf die sie keinen Einfluss hatten, übernahmen sie die Verantwortung für ihr eigenes Haus und brachten es in Ordnung.
Durch die Anwendung nur einer unserer Kernmethoden, Situation Appraisal, habe ich erlebt, wie ein Führungsteam innerhalb eines einzigen Tages ein richtungsweisendes Set an Prioritäten festlegte, analytische Vorgehensweisen identifizierte sowie Maßnahmen, Pläne und Fristen für all seine geschäftskritischen Themen definierte. Zuvor hatten sie sich schwergetan, wirksame Schritte einzuleiten, weil sie von dem überwältigt waren, was ihr Wettbewerber am Markt tat. Anstatt sich von Dingen ablenken zu lassen, auf die sie keinen Einfluss hatten, übernahmen sie die Verantwortung für ihr eigenes Haus und brachten es in Ordnung. Ihre gemeinsame Erfahrung und das neu gewonnene Verständnis von Situation Appraisal halfen ihnen, klar zu erkennen, was wichtig war – und was nicht – und untereinander effektiv darüber zu kommunizieren, was sie tun würden, um ins Handeln zu kommen.
Ohne eine klare und allgemein geteilte Sprache zur Problemlösung geraten viele Unternehmen ins Stocken. Am Ende haben sie einen Rückstau an Prioritäten und kein wirksames Mittel, sich dadurch zu steuern – außer durch schiere Willenskraft. Sie arbeiten hart, mit längeren Arbeitszeiten, und haben oft das Gefühl, dass sie für ihre außergewöhnlichen Anstrengungen wenig vorzuweisen haben. Das muss nicht so sein.
