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Wie DevOps das Spiel verändern kann - kommen Sie zu uns nach Singapur

Aug 30, 2016
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Ein durchgängiger Problemlösungsansatz für das Management von Vorfällen und Problemen

itSMF IT-Dienstleistungsmanagement

Christoph Goldenstern wird über den "Dampfkochtopf" IT-Betrieb sprechen und darüber, wie dieser mit dem (Major) Incident und Problem Management zusammenhängt. Er wird den Wert einer konsistenten, qualitativ hochwertigen Fehlerbehebung und eines End-to-End-IT-Support-Ansatzes vorstellen. Er wird auch das neue IT-Paradigma DevOps" erörtern, seine Ziele, was es für einen ITIL-basierten Betrieb bedeutet und wie es die Art und Weise, wie Funktionen wie Incident und Problem Management heute betrieben werden, verändern könnte.

Wann: Dienstag, 20. September 2016, 19:00 bis 21:00 Uhr (Anmeldungen und Erfrischungen beginnen um 18:30 Uhr)

Wo: Singapore Management University Seminarraum 2.6. Fakultät für Wirtschafts- und Sozialwissenschaften, 90 Stamford Road, Singapur 178903

Die wichtigsten Erkenntnisse:

  • IT-Stabilität und die Herausforderungen, um sie im IT-Betrieb zu erreichen
  • Die Rolle des strukturierten Denkens und der Qualitätsproblemlösung - der Kepner-Tregoe-Ansatz
  • Eine End-to-End-Ansicht des Vorfall-, Problem- und Änderungsmanagements
  • Was ist DevOps?
  • Herausforderungen des "ITIL-basierten Betriebs" beim Übergang zu DevOps
  • Wie DevOps unsere Arbeitsweise verändern könnte: Prozesse - Fähigkeiten - Leistungsmanagement

 

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