Große Investition/Große Probleme: Nach einer erheblichen Investition in Ausrüstung hatte ein Hersteller mit hohen Ausschussraten, Ausfallzeiten und Planungsmängeln zu kämpfen; der gesamte Arbeitsablauf war nicht darauf ausgelegt, zu den niedrigstmöglichen Umwandlungskosten zu produzieren.
In vielen Situationen, wie dieser, könnte ein Programm zur Kontinuierlichen Verbesserung (KVP) im Laufe der Zeit evolutionäre Veränderungen bewirken. Doch die Situation hier war akut, und die Notwendigkeit einer Veränderung wirkte sich direkt auf das Geschäftsergebnis aus. Um die Kapitalinvestition wieder hereinzuholen, wollte das Unternehmen Leistungsdefizite identifizieren und beheben, um eine nachhaltige Leistung zu gewährleisten.
Bei Kepner-Tregoe verwenden wir einen strukturierten Prozess für diese großen, zielgerichteten Verbesserungsprojekte. Er beginnt mit der Analyse. In diesem Fall wurde eine Kombination aus operativer Datenanalyse, Personalinterviews, Werksstudien und Beobachtungen genutzt, um potenzielle Verbesserungsprojekte zu identifizieren und den finanziellen Ertrag zu quantifizieren. Die Projekte wurden priorisiert, um die wenigen kritischen Projekte mit dem größten ROI zu bestimmen. KT und das Führungsteam des Kunden wählten Projekte aus und setzten ein ROI-Ziel von 5:1 fest.
Entscheidend für jedes Veränderungsprojekt sind der Kompetenzaufbau und die Projektplanung. Menschen sind der Motor der Leistung. Es ist unerlässlich, die Fähigkeiten zu vermitteln, die zur Erreichung und Aufrechterhaltung von Veränderungen erforderlich sind. Bei diesem Hersteller kombinierten wir die Entwicklung und Anwendung von Problemlösungs- und Entscheidungsfindungsfähigkeiten mit einem „Lernen-durch-Tun“-Ansatz im Projektmanagement, indem wir eng mit den Projektmanagern zusammenarbeiteten, um robuste Pläne für die ausgewählten Projekte zu entwickeln.
Während des Projekts arbeiteten wir mit den Projektmanagern des Kunden zusammen, um die Aufgaben der Projektpläne strikt zu befolgen und die notwendigen Systeme, Prozessverbesserungen und Wissenstransfers erfolgreich abzuschließen, die erforderlich waren, um die angestrebten Ziele innerhalb eines engen Zeitrahmens zu erreichen und diese auch in Zukunft aufrechtzuerhalten.
Am Ende des Engagements übertraf das Werk die Ziele. Darüber hinaus waren die Mitarbeiter aktiv in die Entscheidungen zur Linienleistung eingebunden. Die Ergebnisse umfassten:
- 47 % Verbesserung der operativen Effizienz, angetrieben durch den Wunsch, Schichtziele zu übertreffen und Enttäuschung, wenn Ziele nicht erreicht wurden
- 50 % Reduzierung der Umrüstzeit, erreicht durch die aktive Teilnahme der Teammitglieder an Risikobewertungen
- Ein neuer Fokus auf die Eliminierung von Verschwendung und das Erreichen festgelegter Leistungsziele durch eine tägliche Managementdisziplin
Transformative Verbesserungsprojekte profitieren von den starken Fähigkeiten, die KVP-Programme zur Datenerfassung und Abfallbeseitigung entwickelt haben. Projekte hinterlassen signifikante Verbesserungen, die inkrementelle Six-Sigma-Projekte verfeinern können. Doch Organisationen, die einen transformativen Wandel anstreben, können sich nicht allein auf KVP verlassen. Die Katalysatoren für eine große, zielgerichtete Verbesserung variieren, aber ein revolutionärer, nicht evolutionärer Ansatz ist gültig. Um KVP-Programme zu ergänzen oder bevor ein neues KVP-Programm initiiert wird, können große Verbesserungen erzielt werden, indem Ressourcen mit einem schnellen, systematischen Ansatz für nachhaltigen Wandel gebündelt werden.
