Onze wereldwijde aanwezigheid

Kepner-Tregoe biedt wereldwijd trainingen in probleemoplossing en besluitvorming aan, online of op locatie, in meerdere talen. Staat jouw land niet vermeld? Neem dan contact op via het contactformulier van ons hoofdkantoor. Ons klantenteam helpt je graag verder en brengt je in contact met de juiste regionale vertegenwoordiger.

USA - Global Headquarters UK & Ireland Thailand Singapore Philippines Netherlands Malaysia Japan Italy Germany France China - Taiwan China - Mainland China - Hong Kong Chile Canada Australia & New Zealand

Overzicht

De Problem Management-workshop van Kepner-Tregoe biedt een beproefde, systematische aanpak om technische en IT-vraagstukken op te lossen en snel tot de kernoorzaak te komen. Onze door ITIL® erkende best-practice methodologie voor probleemoplossing helpt de negatieve impact op de bedrijfsvoering te minimaliseren en de IT-stabiliteit te vergroten. Dit wordt bereikt door de tijd tot oplossing te verkorten via efficiënte gegevensverzameling en -analyse, doelgerichte besluitvorming en succesvolle implementatie voor een snel herstel.

Cursusdetails

Wat u krijgt

Wat je krijgt?

  • Interactieve live training met een ervaren trainer
  • Toegang tot digitale materialen
  • Vaardigheden om een kwalitatief hoogwaardig en consistent proces voor probleemoplossing uit te voeren
  • Certificaat van voltooiing & KT Foundations Badge
  • Certificeringspunten: 2,8 CEU's

Doelgroep

Ideaal voor servicedeskmedewerkers, problem managers, kwaliteitsmanagers, analisten, technici, vakexperts, auditors, engineers en anderen die verantwoordelijk zijn voor het oplossen van kritieke incidenten en problemen.

Voordelen

  • Stimuleert een kwalitatief hoogwaardig en consistent proces voor probleemoplossing
  • Helpt u sneller de kernoorzaak van problemen te vinden
  • Stelt uw team in staat om onder druk helder en zelfverzekerd te denken en te communiceren
  • Elimineert trial-and-error-gedrag, verspilling en het verlies van cruciale gegevens
  • Creëert een naadloze informatiestroom en kennisdeling
  • Zorgt ervoor dat iedereen dezelfde “taal voor probleemoplossing” spreekt

Ontwikkelde vaardigheden

  • Een gestructureerde aanpak op basis van kritisch denken om problemen te analyseren, de kernoorzaak te achterhalen, de beste oplossing of workaround te selecteren en proactief problemen te voorkomen
  • Systematisch verduidelijken en prioriteren van problemen
  • Helder beschrijven van een probleem en verzamelen van de meest relevante gegevens
  • Een strategische aanpak voor probleemoplossing op basis van het type probleem, bijv. opstartproblemen en terugkerende problemen
  • Hoe u resultaat boekt door denken zichtbaar te maken
  • Beknopte en effectieve communicatie met belanghebbenden en middelenbeheer gedurende de gehele levenscyclus van het probleem

Vraag een brochure aan

Vraag een brochure aan

    Kepner-Tregoe Certifications

    Prove capability with a credential people recognize. Certification paths run from foundation practitioner to program leader.

    KT’s Badge Program
    Collega’s die brainstormen

    Related case study

    A 10-year problem solved by looking beyond the obvious.

    For a decade, a recurring production problem resisted every fix. So Kepner-Tregoe stopped looking for another answer and started asking better questions — and uncovered what everyone had missed.

    Read the story

    • 10

      years

    • 1

      hidden cause

    • €2.8M

      saved annually

    Related events and insights

    Related courses

    Op locatie of Virtueel

    Problem Solving & Decision Making (PSDM)

    Ontdek onze veelzijdige cursus in de Kepner-Tregoe-methodologie. Leer uw teams plannen, prioriteiten stellen, problemen oplossen en strategische, datagestuurde beslissingen nemen.

    You don't need all the answers. That's why we're here.

    Tell us about your challenge, and our experts will help you find the right way forward.