世界有数のトラブルシューティング・カンパニーによるIT・技術サポートのための総合的なアプローチ
戦略＆サービス・エクセレンス担当副社長のChristoph Goldensternは、KTアプローチの概要、会社の歴史、ケプナー・トリゴーが提供するコンサルティングとトレーニングのソリューションについて語ります。ケプナー・トリゴーの手法を用いることで、IT部門や技術サポート部門はビジネスにクリティカル・シンキングを組み込むことができます。Christophは、なぜケプナー・トリゴーがクリティカル・シンキングのスキルを組織に導入するのに適しているのかを語ります。