TCUP（Thinking Correctly Under Pressure）は、サービスエクセレンスの考えを持つ企業で、ますます注目されつつあります。インシデントマネジメントに限らず、効果的な意思決定と先を見越した思考が不可欠な環境では、状況が熱くなっても「冷静さと集中力」を保つことが必要です。このWebキャストでは、組織の内外からプレッシャーを受ける可能性のある環境において、企業が高品質で安定したパフォーマンスを目指す際に、違いを生み出す重要な影響要因について紹介します。このウェブキャストは、世界的に認められているクラス最高のトラブルシューティング会社であるKepner-Tregoe社のコンサルタントによって提供されます。
2分間の動画を見る紹介ビデオ
発表者
ステファン・ブラーマーKepner-Tregoe (KT) EMEAのプラクティスリーダーは、サービスエクセレンスのクライアントのためのソリューションの設計、指導、管理に注力しています。
Shane Chagparケプナー・トリゴー・インク サービスエクセレンスチームリードコンサルタントチャグパー氏は、通信、金融、製造、物流、政府、医療などの業界で活発なコンサルティング活動を展開しています。
ウェブキャスト登録