Pensez différemment. Agissez mieux.
Chez Kepner-Tregoe, nous ne faisons pas qu’enseigner la pensée critique — nous formons les leaders à l’utiliser. Nos formations ne suivent pas les tendances, ils les définissent. De l’atelier à la salle de réunion, notre méthode donne à vos équipes les moyens de résoudre les problèmes comme des pros et de prendre des décisions à fort impact.
À propos de nous
Présentation de l’entreprise
Kepner-Tregoe est là pour apporter de la clarté quand cela compte vraiment. Dans un monde où les priorités sont en concurrence, les défis complexes et les changements constants, nous donnons aux organisations une méthode structurée penser avec clarté et agir avec assurance. Nos méthodologies sont utilisées par les plus grandes entreprises de tous secteurs pour identifier les causes racines prendre des décisions éclairées, gérer les risques et saisir les opportunités.
Ce qui distingue Kepner-Tregoe, ce n’est pas uniquement notre méthode — c’est l’impact durable que nous générons. Nous ne proposons pas de solutions toutes faites. Nous développons les compétences des équipes pour qu’elles puissent résoudre les problèmes efficacement et diriger avec assurance, et de manière pérenne.
Prêt·e à y voir clair et avancer avec intention ? Nous sommes là pour vous accompagner.
Nos formations
Pour les groupes/équipes
Offrez une formation directement à votre équipe. Nous nous déplaçons dans vos locaux, à la date et à l’horaire qui vous conviennent.
Formations inter-entreprises
Les formations Kepner-Tregoe sont disponibles dans le monde entier, en présentiel ou en ligne, avec des horaires flexibles et une inscription ouverte.
eLearning
Les apprenants avancent à leur rythme, avec plus de flexibilité et moins de perturbations.
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Nos collaborations clients
Études de cas
Défis
Microsoft a demandé à Kepner-Tregoe de l’aider à mettre en œuvre la suite de processus rationnels de KT afin de permettre à ses ingénieurs et à ses représentants de trier, de clarifier et de hiérarchiser les problèmes, de trouver la cause première des problèmes des clients avec précision et rapidité.
Résultats
Pour mesurer l’impact du projet de formation et d’accompagnement KT sur la satisfaction des clients du CSS, les paramètres clés ont été enregistrés 12 semaines avant les formations et 12 semaines après. Résultats des améliorations globales au cours de la première année :
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3.3%
amélioration de la satisfaction client
27
minutes de réduction par cas
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Nos collaborations clients
Études de cas
Défis
Incidents were becoming more complex, increasing the probability and risk of major outages. The geographically-dispersed team of Subject Matter Experts (SMEs) required a high degree of coordination during the incident handling process.
Résultats
After four months, Mean-Time-to-Restore had been reduced dramatically (74%) while variance in the time it took to resolve an incident had also been reduced significantly (77%).
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74%
Reduction in Mean-Time-to-Restore
77%
Reduction in Variation
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Nos collaborations clients
Études de cas
Défis
Yanfeng Automotive Interiors, an intensely competitive business environment, challenges employees every day to deliver superior products for the world’s leading automotive manufacturers. Automotive interiors, components and systems must be manufactured to exacting standards to ensure safety and durability. The quality of the manufacturing process is critical.
Résultats
Yanfeng Automotive was referred to Kepner-Tregoe’s Problem Solving & Decision Making (PSDM) program. As of October 2017, 85 of the 130+ Yanfeng personnel who had completed the PSDM course during the year had submitted their projects and had been certified. Over 130 tracked-and-closed projects had generated a per-project average of $10,000.
En savoir plus
3000%
ROI generated
$10K
generated per project
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