KT Coach
Training zur Situationsanalyse und Problemlösung – digital und vollkommen flexibel
Unternehmen starten Veränderungsinitiativen, weil sie wissen, dass die kontinuierliche Weiterentwicklung von Fähigkeiten und die Prozessverbesserung entscheidend für den zukünftigen Erfolg sind. Viele dieser Initiativen scheitern jedoch daran, Verhaltensweisen zu ändern. Coaching fördert positive Veränderungen und unterstützt die Integration dieser neu erlernten Fähigkeiten in die täglichen Abläufe der betroffenen Mitarbeiter. Ähnlich wie bei jeder großartigen Sportmannschaft ist gutes Coaching oft der Unterschied zwischen inkrementellen und echten, schrittweisen Verbesserungserfolgen.
Das erwartet Sie
- Individuelles Coaching und Unterstützung durch einen erfahrenen Ausbilder
- Zertifizierung zum Coachen anderer in Ihrer Organisation mit KT
- Abschlusszertifikat & KT Coach Abzeichen
- Zertifizierungspunkte : 3,5 CEUs
Ideal für leitende Ingenieure und Manager mit Verantwortung für technischen Support, Problemmanagement, Incident Management, Eskalationsmanagement und kontinuierliche Verbesserung. Für alle, die am Change Management und an der Implementierung der KT-Methodik beteiligt sind.
- Erlernen Sie ein Coaching-Framework zum Beobachten, Reflektieren, Kommunizieren und Unterstützen (ORCA)
- Entwickeln und zertifizieren Sie Ihre Fähigkeiten als Change Agent
- Bieten Sie professionellen „Echtzeit“-Support bei der Problemlösung
- Sorgen Sie durch regelmäßiges Feedback für kontinuierliches Lernen der Mitarbeiter
- Fördern Sie Verhaltensänderungen durch gezielte Fokussierung
- Schaffen Sie Transparenz für Stakeholder und Sponsoren bezüglich der Akzeptanz und der Ergebnisse
- Erkennen Sie die Komponenten des KT Performance Systems.
- Analysieren Sie die Leistung von Einzelpersonen und Teams
- Identifizieren Sie Lücken im Fehlerbehebungssystem
- Identifizieren Sie Lücken in den Problemlösungsfähigkeiten
- Geben Sie effektives, präzises Feedback zur individuellen Leistung
- Bieten Sie Coaching an, das auf den individuellen Stil und die Bedürfnisse zugeschnitten ist
Organisationen, die das Implementierungs- und Coaching-Modell von KT übernommen haben, erzielten folgende Ergebnisse:
- Verkürzung der Mean-time-to-Resolve um bis zu 75%
- Eskalationsrate um 40% reduziert
- Kundenzufriedenheit auf 90% und höher gesteigert
- Abbau des Backlogs um 42%
Kandidaten müssen zuvor am Kepner-Tregoe Workshop teilgenommen haben, der dem KT-Prozess entspricht, den sie coachen möchten.
„KT ist mehr als ein Produkt oder eine Idee, es ist ein strukturierter Ansatz für kritisches Denken, der es Menschen ermöglicht, Probleme und Chancen klar zu erkennen.“
— John Engquist, Projektmanager – Burgess Norton Manufacturing
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Zeigen Sie Ihr Können!
Das KT Badge-Programm ist eine sichtbare Anerkennung Ihrer rationalen Prozessfähigkeiten. Ihre digitalen Kepner-Tregoe-Badges können auf Ihrer Profilseite in den sozialen Medien, in Ihrer E-Mail-Signatur und auf Ihrer persönlichen Website angezeigt werden.
