Grundlagen der Problemlösung

• 90 Minuten selbstgesteuertes eLearning
• Schneller Überblick auf hoher Ebene über verschiedene bekannte Problemlösungsmethoden und -tools, einschließlich der KT-Problemanalyse
• Eine Infografik zum Ökosystem der Problemlösung sowie ein Dokument mit den Vor- und Nachteilen jeder Methode und jedes Tools
• Ein Rabatt für einen zukünftigen KT-Trainingsworkshop
• Teilnehmerzertifikat

Sie sollten diesen Kurs belegen, wenn Sie:

• sich von den verschiedenen Arten von Problemen, die Sie lösen sollen, überfordert fühlen
• von vielen verschiedenen Problemlösungs-Tools wie 5 Whys, Fishbones, Six Sigma und IS/IS NOTs gehört haben (und sie vielleicht auch verwendet haben), aber nicht wissen, welches Sie wählen sollen
• einen kurzen Überblick über Kepner-Tregoes Problemanalyse wünschen – das Root-Cause-Analysis-Tool, das dazu beigetragen hat, Apollo 13 sicher nach Hause zu bringen

• Wie Sie die Art des Problems identifizieren, das Sie lösen möchten
• Wie Sie das richtige Tool auswählen, um jedes Problem zu beheben
• Die Vor- und Nachteile der einzelnen Tools
• Wie jedes Tool effektiv mit der KT-Problemanalyse zusammenwirken kann, um die schwierigsten Probleme zu lösen