Problemlösung und kritisches Denken gehören durchweg zu den wichtigsten Fähigkeiten, die Arbeitgeber am meisten schätzen
Unternehmensleiter wünschen sich strategische und kritische Denkfähigkeiten „mehr als alles andere“, so dieser aktuelle Artikel von Fortune.com
In dem in diesem Artikel zitierten Bericht gaben 54 % der Nachwuchskräfte an, dass sie „versuchen, ihre Führungs- und Managementfähigkeiten weiter auszubauen“, und eine ähnliche Anzahl möchte ihre „Kommunikationsfähigkeiten verbessern“. Ja, Sie haben richtig gelesen! Jeder, der schon eine Reihe von Jahren gearbeitet hat, wird das Problem sofort erkennen. Zwischen den Zeilen lässt sich deutlich erkennen, dass die Unternehmenswelt scheinbar wahrgenommene „Führungsqualitäten“ belohnt (hauptsächlich Narzissmus, die exzessive Verwendung von Schlagworten und das Verfassen angemessen knapper E-Mails) sowie Menschen, die sich gut verkaufen können, ohne tatsächlich viel dahinter zu haben. Ja, der Autor ist in einer ziemlich zynischen Stimmung, aber bleiben Sie dran … Sobald wir das Problem ehrlich benennen, können wir beginnen, es zu lösen. Und es gibt gute Lösungen!
Wie der Artikel zeigt, war die Nachfrage nach Personen mit ausgeprägten Problemlösungsfähigkeiten, analytischen und kritischen Denkfähigkeiten noch nie so hoch. Da Automatisierung und künstliche Intelligenz weiterhin Branchen und Berufsbilder umgestalten, erkennen Arbeitgeber zunehmend die Bedeutung dieser kognitiven Fähigkeiten bei der Bewältigung komplexer Herausforderungen und der Förderung von Innovation.
Werden sich Unternehmensleiter endlich bewusst, dass die „Qualifikationslücke“ eine Lücke bei echten, konkreten und übertragbaren Fähigkeiten ist, nach denen man einstellen kann und die sich fördern und trainieren lassen?
In der Tat scheint dies der Fall zu sein. Doch trotz ihrer entscheidenden Rolle am modernen Arbeitsplatz hält sich hartnäckig das Missverständnis, dass Problemlösung und kritisches Denken lediglich Soft Skills seien. In diesem Artikel werden wir untersuchen, warum Problemlösung und kritisches Denken als echte, messbare und konkrete Werkzeuge betrachtet werden sollten und nicht nur als ein „Nice-to-have“.
Das grundlegende Missverständnis: Was sind Problemlösung und kritisches Denken wirklich?
Bevor wir uns damit befassen, warum Problemlösung und kritisches Denken keine Soft Skills sind, sollten wir zunächst klären, was diese Begriffe tatsächlich bedeuten. Problemlösung kann definiert werden als die Fähigkeit, komplexe Probleme oder Hindernisse zu identifizieren, zu analysieren und wirksame Lösungen zu entwickeln. Sie erfordert einen systematischen Ansatz, Kreativität und die Fähigkeit, verschiedene Alternativen zu bewerten, um die genaueste Lösung zu erreichen.
Kritisches Denken ist der Prozess, Informationen objektiv zu analysieren, Argumente zu bewerten und fundierte Urteile zu fällen. Es beinhaltet das Hinterfragen von Annahmen, das Erkennen von Verzerrungen und das Ziehen logischer Schlussfolgerungen auf der Grundlage von Beweisen und fundierter Argumentation.
Trotz ihrer unterschiedlichen Definitionen und kognitiven Anforderungen haben wir festgestellt, dass Problemlösung und kritisches Denken oft (fälschlicherweise) mit „Soft Skills“ wie Kommunikation und Teamarbeit in einen Topf geworfen werden.
Soft Skills sind in erster Linie zwischenmenschlicher oder sozialer Natur, während Problemlösung und kritisches Denken rein kognitive Fähigkeiten sind. Wie kam es also dazu, dass sie verwechselt wurden?
Vielleicht liegt es daran, dass kritisches Denken und Problemlösung als nebulös und etwas subjektiv angesehen werden. Man könnte beispielsweise sagen, man arbeite gut im Team, aber die Teammitglieder könnten dazu eine andere Meinung haben. Ebenso glaubt der Autor, dass wir alle ziemlich gerne glauben, wir könnten ein Problem lösen! Ich meine, wer denkt nicht, dass er im Grunde intelligent ist?
Doch wie oben angedeutet, liegt der Beweis in der Praxis. Man sieht nicht unbedingt die Fähigkeiten selbst, sondern man beobachtet die Ergebnisse, die jemand mit diesen Fähigkeiten erzielt. Zum Beispiel setzten Kepner-Tregoe Program Leader (zertifizierte Trainer) ihr Fachwissen ein, um in dieser speziellen Fallstudie das Problem „schwammiger“ Feststellbremsen bei Frachtflugzeugen zu lösen. Wir wissen, dass sie dies erfolgreich getan haben, weil die Identifizierung der Ursache dadurch beschleunigt wurde.
Zweifellos besteht ein Bedarf an „Soft Skills“ – wir müssen kommunizieren, gut mit anderen zusammenarbeiten, überzeugen usw. Diese Fähigkeiten können uns helfen, bei Kollegen und Kunden erfolgreich zu sein, und viele von ihnen können gleichermaßen entwickelt werden, sofern sie nicht angeboren sind.
Es ist jedoch einfach nicht der Fall, dass Problemlösung, kritisches Denken und analytische Fähigkeiten Soft Skills sind, da nichts Soziales oder Zwischenmenschliches an ihnen ist; schließlich zeichnen sich viele sehr unsoziale Menschen durch Problemlösung aus, es ist also einfach nicht dasselbe!
Die Bedeutung von Problemlösung und kritischem Denken in der Zukunft der Arbeit
Wenn wir in die Zukunft der Arbeit blicken, wird deutlich, dass Automatisierung und technologische Fortschritte den Arbeitsmarkt weiterhin umgestalten werden. Während bestimmte Routineaufgaben automatisiert werden können, wird die Nachfrage nach menschlichen Fähigkeiten wie Problemlösung und kritischem Denken nur zunehmen. Es wurde oft gesagt, dass es nicht die KI (Künstliche Intelligenz) ist, die Ihren Job übernehmen wird, sondern jemand, der weiß, wie man KI besser nutzt als Sie! Es ist fast zu einem Klischee geworden, weil Wahrheit darin steckt.
Problemlösung und kritisches Denken sind unerlässlich, um die Komplexität einer globalisierten Wirtschaft zu bewältigen, in der Unternehmen mit vielschichtigen Herausforderungen konfrontiert sind, die innovative Lösungen erfordern. Ob es darum geht, Strategien zur Bewältigung von Marktstörungen zu entwickeln, operative Prozesse zu optimieren oder Kundenprobleme zu lösen – Personen mit ausgeprägten Problemlösungsfähigkeiten und kritischen Denkfähigkeiten sind besser gerüstet, um erfolgreich zu sein.
Da sich die Art der Arbeit weiterentwickelt, ändern sich auch die Qualitäten, die Arbeitgeber bei ihren Mitarbeitern suchen. Laut zahlreichen Studien und Branchenberichten gehören Problemlösung und kritisches Denken durchweg zu den wichtigsten Fähigkeiten, die Arbeitgeber am meisten schätzen. In einer vom Weltwirtschaftsforum durchgeführten Umfrage wurden Problemlösung und kritisches Denken als zwei der drei wichtigsten Fähigkeiten identifiziert, von denen Arbeitgeber glauben, dass sie bis 2025 an Bedeutung gewinnen werden.
Dieser letzte Punkt ist hier bei Kepner-Tregoe natürlich „Musik in unseren Ohren“, da unsere Methodiken und Prozesse Führungskräften, Teams und Einzelpersonen dabei helfen können, genau diese Fähigkeiten zu entwickeln. Wenn Sie mehr erfahren möchten, werfen Sie einen Blick auf unser Training für Problemlösung und Entscheidungsfindung
Wozu dient Bildung?
Es gibt nicht nur eine Art von kritischem Denken, und es ist nicht nur den MINT-Fächern vorbehalten. Der Autor musste einmal an der Universität einen Aufsatz über ein Thema in einem bestimmten Roman schreiben. Ich werde nie den Vorschlag meines Biochemiker-Freundes vergessen (ernst gemeint!), dass ich die Anzahl der Vorkommen dieses Wortes im Buch zählen sollte. Er war sehr klug, aber in der Welt der Literaturkritik würde ein solcher Ansatz als völlig schwachsinnig kategorisiert werden!
Aber mein Fach war genauso evidenzbasiert wie seines; es ging nur mehr darum, Muster zu erkennen und Verbindungen herzustellen, zwischen den Zeilen zu lesen. Nichts zu erfinden, sondern das zu nutzen, was man finden kann, um einen Fall zu konstruieren.
So viel dazu, dass Bildung im Allgemeinen nicht zugunsten von Berufserfahrung und Fähigkeiten allein abgewertet werden sollte. Es ist traurig, dass höhere Bildung als ziemlich wertlos angesehen wird, insbesondere wenn man bedenkt, wie viel sie oft kostet. So oft stellen wir die Verbindung zwischen Bildung und ihrem eigentlichen Zweck nicht her, nämlich Ihnen beizubringen, wie man denkt, und nicht nur Ihren Kopf mit Wissen zu füllen, das Sie wahrscheinlich nie wieder brauchen werden.
Das ist natürlich ein ganz anderer Artikel, der vielleicht eines Tages geschrieben wird. Es genügt zu sagen, dass jede gute Bildung einer Person hoffentlich solide analytische und problemlösende Fähigkeiten vermittelt, sei es Physik oder Marketing, Geografie oder IT.
Wie können Organisationen Kandidaten mit guten Problemlösungs-, Entscheidungsfindungs- und kritischen Denkfähigkeiten identifizieren?
Laut dem bereits zitierten Artikel in Fortune.com haben selbst die technologieorientiertesten Führungskräfte wie Apple-CEO Tim Cook „Soft Skills“ gelobt, die Hand in Hand mit kreativem und strategischem Denken gehen. Im Jahr 2022 sagte Cook, dass er bei Neueinstellungen vor allem die Fähigkeit zur Zusammenarbeit, Kreativität und Neugier sucht. „Das sind die Dinge, nach denen wir bei Menschen suchen, und es war eine sehr gute Formel für uns“, sagte er. „Wir suchen nach Menschen, die anders denken, die ein Problem betrachten können und nicht im Dogma gefangen sind, wie dieses Problem schon immer betrachtet wurde.“
Aber wie beurteilt man diese Fähigkeiten?
Bei Kepner-Tregoe durchlaufen unsere Berater ein recht strenges Interview im Stil eines „Assessment Centers“. Dies ist für uns spezifisch, da unsere Berater unbedingt in der Lage sein müssen, die im New Rational Manager beschriebenen Prozesse zu verstehen, die die Grundlage des Kepner-Tregoe-Ansatzes bilden. Sie sollten auch in der Lage sein, diese Denkweise anzuwenden, um ein reales Problem in einem unserer Fallstudienbeispiele zu lösen.
Es gibt jedoch einige andere Möglichkeiten, wie Vorstellungsgespräche verbessert werden können, um nach kritischer Denkfähigkeit zu suchen. Warum nicht:
- Denken Sie sich ein Rollenspiel aus, das einer Situation ähnelt, die die Person im Job bewältigen würde, z. B. die Reaktion auf ein Kundenproblem
- Denken Sie an Beispiele für Situationen, auf die die Person stoßen könnte, und fragen Sie, wie sie damit umgehen würde, z. B. welche Fragen würde sie stellen? Was würde sie zuerst tun?
Ein praktischerer Ansatz ist nach Meinung des Autors auch besser für neurodivergente oder eher introvertierte Personen, die eine „reale“ Aufgabe möglicherweise besser bewältigen können als einfach nur unstrukturierte oder verwirrende Fragen gestellt zu bekommen, die eher darauf abzielen, zu testen, wie man sich als politischer Kandidat schlagen würde. Ihre größte Schwäche? Bitte verschonen Sie mich!
Schlussfolgerung
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Problemlösung und kritisches Denken nicht nur Soft Skills sind – sie sind wesentliche kognitive Fähigkeiten, die für die Zukunft der Arbeit von grundlegender Bedeutung sind. In einer Welt, in der Unsicherheit, Komplexität und rascher Wandel die neue Norm sind, werden Personen, die über ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und kritische Denkfähigkeiten verfügen, gut positioniert sein, um erfolgreich zu sein und zu gedeihen.
Indem Organisationen die Bedeutung dieser Fähigkeiten erkennen und in ihre Entwicklung investieren, können sie eine Belegschaft aufbauen, die anpassungsfähig, innovativ und gerüstet ist, um die Herausforderungen von morgen zu bewältigen.
