Ihr Betriebspersonal weiß, wie Ihre Anlagen und Prozesse täglich laufen. Es weiß auch, wie Ihre Fertigungs- und Betriebsprozesse funktionieren sollen. Wenn beides nicht übereinstimmt, stimmt in Ihrem Betrieb etwas nicht – und jemand muss handeln. Leider sind die meisten Mitarbeitenden im Betrieb nicht formal in den Werkzeugen und im Prozess der Problemlösung geschult und können ein Problem nicht bis zur Lösung konsequent verfolgen. Ein Problem zu erkennen und zu wissen, was als Nächstes zu tun ist, ist jedoch fast genauso entscheidend wie zu wissen, wie man es löst.
Problemlösung auf operativer Ebene, bevor groß angelegte Probleme entstehen
Oft bemerken Mitarbeitende an der operativen Front – etwa Instandhaltungstechniker und Maschinenbediener – Leistungstrends, die darauf hindeuten, dass sich ein potenzielles Problem anbahnt, z. B. niedrigere Ausstoßraten, mehr Fehler und/oder abnehmende Trends in der Maschinenleistung, die zeigen, dass etwas nicht stimmt. Je näher man an die Ursache des Problems herankommt, desto besser. In Kombination mit gutem Situationswissen trägt dies wesentlich dazu bei, eine potenzielle Katastrophe schnell und kostengünstig zu verhindern, bevor große Probleme eskalieren.
Man muss kein Experte sein, um Teil des Problemlösungsteams zu sein
Wie erwähnt, sind nicht alle Mitarbeitenden an der Front in formalen Problemlösungsmethoden versiert und geschult – und das ist in Ordnung. Bedienerinnen und Bediener mit jahrelanger Erfahrung aus dem täglichen Einsatz verfügen oft über solide Fähigkeiten zur Behebung grundlegender Probleme, sind sehr gut darin, Details für Untersuchungen zu sammeln, und wissen, wann an eine formale Problemlösungsinitiative eskaliert werden muss. Entscheidend ist, das Wissen im Team zu nutzen, damit Probleme schnell und korrekt gelöst werden und eine Eskalation mit erheblichen Auswirkungen auf den Betrieb vermieden wird.
Ein wenig Struktur kann viel bewirken
KT Frontline ist ein eintägiger Workshop, der speziell für Mitarbeitende in Fertigung und Betrieb entwickelt wurde. In diesem kompakten Workshop lernen Ihre Mitarbeitenden, wie sie die KT-Methode zur Lösung alltäglicher operativer Probleme einsetzen. Außerdem lernen sie, größere Probleme zu erkennen, die gemeldet werden müssen, damit Spezialisten sie beheben können. Nicht alle werden zu KT-Problemlösungsexperten – und das ist in Ordnung. Sie müssen keine Experten sein, um wertvolle Mitglieder des Problemlösungsteams zu sein: Mit einer grundlegenden Schulung kann Ihr gesamtes Betriebspersonal dazu beitragen, dass Ihre Anlagen und Prozesse reibungslos und effektiv laufen.
Simulation und praxisorientiertes Training sind entscheidend
KT Frontline ist keine langweilige Vorlesung, in der ein Trainer endlos über Theorie und konzeptionelle Prozesse spricht. Es ist ein praxisorientierter Workshop, der Mitarbeitenden im Betrieb ein grundlegendes Verständnis der KT-Methode vermittelt – und vor allem die Werkzeuge und Fähigkeiten, die sie benötigen, um Problemlösungstechniken in ihrem Arbeitsalltag anzuwenden. Die Mitarbeitenden lernen durch Simulation und arbeiten mit Kolleginnen und Kollegen zusammen, um zu verstehen, wie Problemlösung in Ihrem Unternehmen funktioniert, wie neue Probleme erkannt werden, wie Ursachen ermittelt werden können und was getan werden muss, um Probleme zu beheben.
Problemlösung direkt im Arbeitsalltag anwenden
Mitarbeitende im Betrieb haben im Problemlösungsprozess zwei sehr wichtige Aufgaben. Sie helfen zu erkennen, wann ein Problem auftritt, indem sie verstehen, wann Anlagen, Systeme, Prozesse usw. nicht so funktionieren, wie sie sollten. Außerdem erfassen sie Daten zur Unterstützung des Problemlösungsprozesses. KT Frontline hilft Ihren Mitarbeitenden, diese Aufgaben effektiver zu erfüllen. Wenn sie ein Problem sehen: Sollen sie versuchen, es zu beheben? Sollen sie es ignorieren? Sollen sie um Hilfe bitten? Ohne ein Verständnis der ihnen zur Verfügung stehenden Optionen müssen Mitarbeitende raten und hoffen, dass sie Probleme richtig angehen. Raten und Hoffen führt typischerweise dazu, dass Probleme übersehen werden, die leicht behoben werden könnten, und dass anhaltende Auswirkungen auf Ihren Betrieb entstehen.
Das Erfassen von Daten zur Unterstützung des Problemlösungsprozesses ist die zweite zentrale Aufgabe Ihres Betriebspersonals. Der KT-Frontline-Workshop hilft Mitarbeitenden zu verstehen, welche Daten zu erfassen sind, was mit diesen Daten zu tun ist und wie sie zur Lösung des aktuellen Problems genutzt werden. Durch das Verständnis des durchgängigen Problemlösungsprozesses sind Mitarbeitende besser darauf vorbereitet, Daten zu erfassen, die zur Identifizierung der Grundursache des Problems nützlich sind, Symptome von zugrunde liegenden Problemen zu trennen, Abhängigkeiten zu verstehen sowie die Relevanz von Monitoring-Daten und Warnmeldungen zu interpretieren.
Teamleistung auf ein neues Niveau heben
Ein Team ist nur dann effektiv, wenn jedes Mitglied seine individuellen Aufgaben kennt und weiß, wie es mit anderen zur Unterstützung des gemeinsamen Ziels zusammenarbeitet. KT Frontline for Operations vermittelt Ihren Mitarbeitenden in der Fertigung die Grundlagen, damit sie wertvolle Beiträge zum Problemlösungsteam Ihres Unternehmens leisten können. Durch gemeinsames Arbeiten und Lernen können Ihre Mitarbeitenden zu wertvollen Problemlösungsressourcen für Ihr Unternehmen werden.
Erfahren Sie mehr über den Workshop Frontline For Operations von KT
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