Wir investieren in Trainings, wenn wir glauben, dass unsere Mitarbeitenden zusätzliche Fähigkeiten benötigen, um die Produktivität zu steigern und organisatorische Kennzahlen wirksamer und effizienter zu verbessern. Einen Nutzen aus dieser Investition ziehen wir, wenn unsere Mitarbeitenden das Gelernte anwenden und diese Kennzahlen wirksam über gängige Unternehmens-Benchmarks hinaus vorantreiben. Je größer jedoch die zeitliche Lücke zwischen dem Erlernen neuer Fähigkeiten und ihrer Anwendung ist, desto geringer ist die Wahrscheinlichkeit, dass sich Einzelne an das Gelernte erinnern. Das Ergebnis ist häufig, dass Menschen frustriert sind und zu Verhaltensweisen und Ansätzen zurückkehren, die ihnen am vertrautesten sind. Dadurch ist der ROI dieses Aufwands gering, und das Potenzial unserer Investition wird nicht vollständig ausgeschöpft.
Bei Kepner-Tregoe begegnen wir dieser uralten Herausforderung, indem wir die unmittelbare Anwendung fortgeschrittener Fähigkeiten in das Lernerlebnis integrieren, um in Echtzeit Ergebnisse zu erzielen. Damit dies wirksam ist, braucht es eine vorgelagerte Strukturierung, um Bedarfe zu diagnostizieren, Chancen für Veränderungen zu identifizieren und die passende Kombination aus Präsenz- oder Online-Kompetenzaufbau, Coaching und praktischer Anwendung zu gestalten, um die angestrebten Ergebnisse zu erreichen. Auf diese Weise erlernte Fähigkeiten gehen nahtlos vom Lernen ins Tun über. Wenn unsere Kunden/Mitarbeitenden sicherer werden, treten KT-Berater zurück und beraten, sodass nachhaltige Fähigkeiten zurückbleiben, die auch künftig Bestand haben.
In regulierten Branchen wie Pharma, Medizintechnik oder Konsumgütern erlernen Mitarbeitende, die für Korrektur- und Präventivmaßnahmen verantwortlich sind, neue Ansätze für CAPAs, die das Denken hinter den ergriffenen Maßnahmen dokumentieren – während sie Themen bearbeiten, auf Probleme reagieren und Ergebnisse für die regulatorische Prüfung dokumentieren. Dieser Ansatz reduziert schnell den Rückstand an Vorfällen und stärkt das Vertrauen der Aufsichtsbehörden in die Fähigkeit einer Organisation, zu untersuchen und angemessene Maßnahmen zu ergreifen.
In Bergbau- und Fertigungsunternehmen arbeiten Projektmanager mit KT-Beratern zusammen, um Projekte zu definieren und umzusetzen, und übernehmen mehr Verantwortung, während sie ihre Projektmanagement-Kompetenzen ausbauen. Dies wird durch eine Kombination aus Kompetenzaufbau und Anwendung am Arbeitsplatz erreicht, indem KT-Berater Seite an Seite mit Mitarbeitenden Projekte umsetzen. So helfen beispielsweise Kundenprojekte für Stillstände, Turnarounds oder andere Instandhaltungsprogramme dabei, Anlagen wieder in Betrieb zu nehmen, die Sicherheit zu gewährleisten, Mitarbeitende und Auftragnehmer zu koordinieren und Projekte termingerecht sowie im Budget umzusetzen.
Im Bereich IT-Service und -Support kombinieren die ITIL-anerkannten Programme von KT Workshop- und Praxistraining mit der Aktualisierung von Software und SOPs, um Service und Support deutlich zu verbessern und gleichzeitig Kosten zu senken. Berater, Coaches und interne Trainer stellen sicher, dass die Fähigkeiten auch künftig unterstützt werden.
Ob im Büro, in der Fertigung oder im Service/Support: Unternehmen, die Problemlösung, Entscheidungsfindung, Risikomanagement und kritisches Denken verbessern möchten, optimieren ihre Trainingsbudgets mit einem fokussierten und agilen Ansatz, der Kompetenzen während der Anwendung aufbaut. Indem sie den Kompetenzaufbau im Arbeitsumfeld maximieren, schaffen Organisationen neue Effizienzen in Training und Entwicklung und erzielen bemerkenswerte Ergebnisse, die noch lange nach Abschluss des Trainings nachhaltig wirken.
