战略反应--在风暴中为你的组织导航

挑战

应对商业环境中的不确定性

Kepner-Tregoe反应

制定明确的战略，然后在困难时期保持战略方向和完整性

对商业界的许多人来说，2011年的 "有趣 "程度不亚于过去几年的任何一年。我们刚刚接受了公共开支削减和欧元区危机的可能影响，油价就开始飙升，日本的可怕事件给全球供应链带来了冲击波。

正是在这样的时刻，我们经常被问及战略在塑造组织的决策方面应该发挥的作用。"在这样一个动荡的时代，嵌入式战略如何能保持相关性？当然，这样一个固定的战略框架不会让我们对环境中的所有这些变化做出反应和回应"？但这是将拥有最终目的和方向感的重要性与作为其基础的导航智能相混淆。

想象一下，你是一艘受到即将到来的风暴威胁的船的船长。你会怎么做？也许你会先关上舱门以确保生存。你可能会规划一条不同的路线去你选择的目的地，以避开你眼前的困难水域。你可能已经避免了今天的困难，但你很可能直接驶向另一个困难。

另外，你也可以先绘制出风暴可能发展的地方，并规划出一条清晰的路线通过。起航后，你会密切关注你的导航决定，因为你的能见度变得很低--你想让你的船员专注于尽可能安全和有效地到达目的地。在这种情况下，每一个决定和行动都会遵循一个可辨识的逻辑模式，因为你对你的船只的能力和你最终想要到达的目的地保持清醒。

如果没有这种明确的目标，你的船员可能会被 "风暴中的任何港口 "的想法所诱惑。随着情况的恶化和你的决心的减弱，你会发现每一个决定都会成为一个谈判，因为新的威胁出现了。不同的派别会游说他们的首选方案，而你最终可能会对你的最终目的地做出妥协--发现你的船不为人知，你的船员不能真正讲语言，你的货物也不那么值钱了！"。

如果说在过去的四十年里，帮助一些世界领先的组织制定和实施战略让我们学到了什么，那就是环境越不确定，就越需要有清晰的战略方向感--因为正是在这种时候，保持目标的完全一致是非常重要的。事实上，如果对你的战略目标的明确性有任何疑问，现在可能是进行审查的理想时机，因为它将为你的领导 "团队 "提供塑造未来的机会，并创造对战略的共同理解和所有权。

Kepner-Tregoe的战略制定和实施的五阶段模型已经被世界上许多伟大的组织有效地使用，我们的经验是，只有当所有五个阶段都到位时，才有可能在困难时期保持战略方向和完整性。

第一阶段--了解地平线上的情况

在起航之前，必须检查你所知道的关于你面前的海洋的一切。你的战利品在哪里能实现最大的价值？哪里的竞争比较弱，海洋比较容易驾驭？

在商业战略方面，这涉及到战略情报的收集和分析，以确保战略决策所依据的信息的深度和广度是最新的、准确的和相关的。需要收集的情报包括对竞争、技术、宏观经济因素、政治、社会和监管趋势以及客户和供应商行为的理解。这一阶段的关键是了解每个环境假设在其战略时间框架内对组织的影响。

第二阶段 - 商定最佳目的地

在评估了你面前的这个世界，并对可能的结果做出了最好的预测之后，当务之急是让船员们向一个共同的、商定的目的地看齐。我们必须通过询问来创建一个 "战略愿景"。

1. 我们的基本信念和价值观是什么？
2. 我们将提供和不提供哪些产品？
3. 我们将为哪些客户提供服务和不提供服务？
4. 我们的地理范围是什么？
5. 哪些产品和市场具有最佳潜力？
6. 我们的竞争优势是什么（是什么）？
7. 我们将需要哪些关键能力？
8. 我们旨在实现什么目标？

第三阶段--制定路线

在商定了目的地之后，随着船员们现在专注于实现这一目标，我们的船长必须考虑船舶能够航行的速度（较小、较轻的船舶可能会更快）、船员的规模、可用的资源以及到达目的地所需的紧急程度。

在这一阶段，要制定战略实施的计划。任何战略的成功实施，都需要执行大量的项目。制定战略主项目计划或路线图，以及开发最佳项目组合，将指导企业对每个项目的定义、优先级、顺序、时间表、执行和监控。

第四阶段--航行

在商定了一个共同的目的地并制定了路线之后，漫长而艰巨的旅程被规划成一系列可实现的里程碑，这样船员们就知道他们每天、每周和每个月必须实现什么，直到到达目的地。

随着航程的推进，新的信息可能会出现；新的机会出现，新的威胁出现。然而，其中许多人在最初确定地平线的范围时就已经预见到了。它们将被评估和准备好，以便可以采取纠正或有利的行动。

在战略实施阶段，要采取计划中的行动，监督实施情况，并根据情况的变化修改战略总体项目计划，修正、完成或放弃项目，增加新的项目。在这个阶段，大量员工的参与是成功执行的重要因素。员工对战略的所有权程度越高，他们对发挥自己的作用就越有决心。这种所有权、承诺和参与始于一项重要的沟通工作，以确保每个员工对战略有充分的了解。

第五阶段--规划进展和安全导航

我们在航行中面临的一些危险可能是新的和不可预见的，但只需要稍微调整一下方向舵，就可以在不影响最终目的地的情况下避免这些危险。

鉴于21世纪变化的速度和步伐，战略必须不断得到审查和更新，这一点至关重要。对战略进展、目标和成功指标的监测是一项全职工作，也是对定期审查的一项重要投入。这样的审查会检查用于支撑战略的假设是否仍然有效，以及组织的战略方向是否仍然稳健和可行。这些审查对于监督实施的进展也是至关重要的。

遵循战略制定和实施的这5个阶段可以使你的组织在艰难时期生存和发展。因此，这里有几个最后的问题要问自己，检查你是在通往掠夺和奢侈的道路上，还是在通往藤壶和海床的道路上....。

• 你的组织在多大程度上理解了摆在面前的危险和机遇，并规划了一条清晰的道路？
• 你的领导团队对你所有的方向有多大的一致性？
• 你对自己的旅程规划得如何？
• 你的船员对你的意图执行得如何？
• 你是如何检查你是否继续保持在正确的道路上？

Sam Bodley-Scott & Pete Wright; Copyright © Kepner-Tregoe, Inc.保留所有权利。2011年4月18日