Onze wereldwijde aanwezigheid

Kepner-Tregoe biedt wereldwijd trainingen in probleemoplossing en besluitvorming aan, online of op locatie, in meerdere talen. Staat jouw land niet vermeld? Neem dan contact op via het contactformulier van ons hoofdkantoor. Ons klantenteam helpt je graag verder en brengt je in contact met de juiste regionale vertegenwoordiger.

USA - Global Headquarters UK & Ireland Thailand Singapore Philippines Netherlands Malaysia Japan Italy Germany France China - Taiwan China - Mainland China - Hong Kong Chile Canada Australia & New Zealand

Overzicht

Wanneer zich een grote crisis voordoet, zijn facilitatievaardigheden onmisbaar om je team door cruciale situaties te loodsen. Het faciliteren van complexe vraagstukken vraagt om een helder doel, een koel hoofd en sterke communicatie. Deze training geeft je de leiderschapsvaardigheden om grote problemen doeltreffend aan te pakken – met blijvende waarde voor je organisatie.

Cursusdetails

Wat u krijgt

Wat je krijgt?

  • Individuele coaching & ondersteuning van een deskundige trainer
  • Certificering om problemen met behulp van KT in jouw organisatie te faciliteren
  • Certificaat van voltooiing & KT Facilitator Badge
  • Certificeringscredits : 3,5 CEUs

Doelgroep

Deze training is ideaal voor senior engineers en managers, verantwoordelijk voor (major) incident management, escalatie management, technische ondersteuning, problem mangement en service verbetering. En in bredere zin voor iedereen die betrokken is bij gedragsverandering, nodig voor het implementeren van de KT methodologie.

Voordelen

  • leer een praktisch facilitatiekader waarmee je voorbereidt, betrokkenheid creëert, alles vastlegt en effectief opvolgt.
  • De technische expertise van een team optimaal benutten
  • Leer hoe je constructief in gesprek blijft, en doelgericht oplossingen zoekt, ook als de gemoederen verhit raken
  • Ga effectief om met collega’s en klanten, door hun communicatiestijlen te begrijpen en daar op in te spelen

Ontwikkelde vaardigheden

  • Beheers het proces: Ontwikkel diepgaande kennis van de KT-processen, erken de verreikende flexibiliteit ervan, en wees bedreven in de toepassing ervan
  • Leid de groep: leer de groepsdynamiek beheersen, ga effectief om met weerstand, pas waar nodig interventietechnieken toe, stel de juiste vragen en stimuleer creatief denken om de groep te begeleiden naar concrete resultaten
  • Ken jezelf: Word je bewust van je persoonlijke stijl, leer deze flexibel in te zetten en gebruik dit om beter en sneller in de behoeften van de groep te voorzien

Vraag een brochure aan

Vraag een brochure aan

    Kepner-Tregoe Certifications

    Prove capability with a credential people recognize. Certification paths run from foundation practitioner to program leader.

    KT’s Badge Program
    Collega’s die brainstormen

    Related case study

    A 10-year problem solved by looking beyond the obvious.

    For a decade, a recurring production problem resisted every fix. So Kepner-Tregoe stopped looking for another answer and started asking better questions — and uncovered what everyone had missed.

    Read the story

    • 10

      years

    • 1

      hidden cause

    • €2.8M

      saved annually

    Related events and insights

    Related courses

    Op locatie of Virtueel

    KT Coach

    No different than any great sports team, good coaching is often the difference between incremental and real step-change improvement success.

    Op locatie of Virtueel

    Train the Trainer

    Deepening expertise and sharing knowledge with an organization starts with establishing the right team to lead and facilitate this training.

    You don't need all the answers. That's why we're here.

    Tell us about your challenge, and our experts will help you find the right way forward.