Einer der Vorteile, seit vielen Jahren im Bereich Beratung und Lernentwicklung tätig zu sein, ist, dass man im Laufe der Zeit ein Netzwerk von Beziehungen zu Menschen aufbaut, die bereit sind, einem die Wahrheit zu sagen. Zu diesen Beziehungen gehören Führungskräfte aus verschiedenen Branchen. Angesichts der Art unserer Arbeit sind dies meist Führungskräfte in den Bereichen Talentmanagement, Lernen und Entwicklung, Fertigungsabläufe sowie Kundenservice und -support. Gut aufgestellte, talentierte, fähige und motivierte Führungskräfte, mit denen die Zusammenarbeit eine Freude ist.
Vor Kurzem hatte ich das Vergnügen, mit einer solchen Führungspersönlichkeit zu sprechen, die selbst sehr gut vernetzt ist. Wir sprachen über viele Dinge, von denen ich viele als „pandemie-nahe“ bezeichnen würde. Nun, da wir das Licht am Ende dieses überaus dunklen Tunnels einigermaßen sehen können – und ja, ich weiß, dass dieses Licht schwach ist –, fragte ich mich, was dies für unseren Weg zurück zur Normalität bedeutet. Wir tauschten unsere Meinungen aus und stellten fest, dass wir aus unseren breiteren Netzwerken einige gemeinsame Bedürfnisse gehört haben.
Viele Organisationen ringen mit den Betriebskosten
In einem Fall gab ein Unternehmen monatlich das Äquivalent eines mittleren Managergehalts für Reinigungskosten aus. In einem anderen Fall kämpften Führungskräfte mit der Frage, welche Investitionen sie tätigen sollten. Es lag nicht daran, dass sie kein Geld hatten. Seltsamerweise verfügen viele der größten Unternehmen über recht ansehnliche Barreserven. Nein, das größere Problem war die Risikotoleranz angesichts einer sich ständig verändernden Landschaft und die Unfähigkeit, dieses Risiko auf sinnvolle Weise zu bewerten. In einem weiteren Fall wurden die Personalkosten erheblich geprüft. Nicht, weil man sich auf Personalabbau konzentrierte, sondern eher in der Erkenntnis, dass mit einer widerwilligen Akzeptanz von Remote-Arbeit für viele die Vorstellung einhergeht, dass Talente in kostengünstigeren Märkten günstiger zu haben sein könnten. Wo und wie Menschen arbeiten, war für alle von größter Bedeutung, nicht nur für die Leiter der Personalabteilungen.
Es gab viel zu bedenken
Hier sind unsere Schlussfolgerungen. Wir waren der Meinung, dass ein erheblicher Wert darin besteht, Einzelpersonen und Teams dabei zu helfen, aus der Sackgasse herauszukommen, wenn der virtuelle Arbeitstag scheinbar länger geworden ist und Raum für eine Ausweitung des Arbeitsumfangs geschaffen wurde. Die Priorisierung von Möglichkeiten zur Wertschöpfung und -erfassung ist jetzt wichtiger denn je. Und ein laserähnlicher Fokus ist das Gebot der Stunde.
Wir sahen die Notwendigkeit, die Teams bei der Erzielung von Ergebnissen zu unterstützen. Dies gilt insbesondere dann, wenn sie Schwierigkeiten haben, effektiv bei der Priorisierung und Entscheidungsfindung zusammenzuarbeiten, weil sie glauben, dass die komplexen Probleme, mit denen sie konfrontiert sind, nur persönlich gelöst werden können (was in absehbarer Zeit nicht der Fall sein wird). Es gibt ein Risiko, aber die Qualifizierung des Risikos zeigt ihnen einen Weg auf, es effektiver zu quantifizieren, wenn sie nur wüssten, wie.
Jenseits dieser Bedenken besteht ein kritischer Bedarf an einer grundlegenden Verbesserung der menschlichen Leistung, bei der virtuellen Teams geholfen wird, darüber nachzudenken, wie sie die Arbeit ausführen werden, bevor sie handeln, um die Produktivität zu steigern. Ohne die soziale „Schmierung“ persönlicher Interaktionen, die einen reibungsloseren Ablauf des Unternehmens ermöglichen, benötigen wir Methoden, die die Arbeit der Menschen effektiver und sinnvoller miteinander verbinden, damit die Fähigkeit zur Zusammenarbeit verbessert wird. Wir werden in absehbarer Zeit oder vielleicht nie wieder so zusammenarbeiten wie früher, daher müssen wir heute Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass Organisationen kohärent und leistungsstark bleiben.
Wir bieten ein Betriebssystem, um Dinge in der Organisation zu erledigen
Das Großartige an dieser Diskussion ist, dass wir beide erkannten, dass das, was KT zu bieten hat, genau das ist, was benötigt wird. Wir bieten ein Betriebssystem, um Dinge in der Organisation zu erledigen. Obwohl wir vielleicht für unsere Problemlösungsmethodik bekannt sind (man denke an die Apollo-13-Mission und Jack Swigerts Ausspruch: „Okay, Houston, wir hatten hier ein Problem.“), sind wir auch für unsere Rahmenwerke für effektive Priorisierung, Entscheidungsfindung und Risikomanagement bekannt. Wir wissen, dass unsere analytischen Methoden, wenn Organisationen unter Druck stehen, die gemeinsame Sprache sind, die den Unterschied zwischen chaotischer Verwirrung und kollaborativer Klarheit ausmachen kann.
Als wir unser Gespräch beendeten, sagte mein Kollege: „Remote-Arbeit bedeutet nicht festgefahren zu sein. Manche Leute brauchen einfach ein wenig Hilfe, um in Gang zu kommen.“ Dem kann ich nur zustimmen. Das ist es, was wir jeden Tag mit unseren Kunden auf der ganzen Welt tun.
