Développement de Playbook
Notre approche
Le KT Playbook établit une méthode unique pour aborder les problèmes ou les incidents avec succès à chaque fois, en adaptant vos processus d’entreprise, vos accords contractuels et vos protocoles de communication au cadre de pensée critique de KT, qui est le meilleur de sa catégorie. Le résultat est un manuel de référence personnalisé et un guide de formation qui peut être utilisé par les nouveaux employés et les cadres supérieurs pour gérer professionnellement les situations critiques en toute confiance.
La création d’un playbook commence par une série d’entretiens avec l’équipe en vue d’une révision ou d’une création de stratégie, puis se poursuit par l’examen des processus et des flux de travail. La touche finale consiste à intégrer le meilleur de ce que vous faites déjà aux meilleures pratiques mondiales afin de positionner votre organisation de manière à obtenir des résultats optimaux.
Caractéristiques et avantages
Réponse rapide
Permettez aux membres de l’équipe de répondre rapidement aux problèmes ou aux incidents en les aidant à poser les bonnes questions pour comprendre les prochaines étapes qu’ils doivent suivre, ou les équipes qu’ils doivent impliquer.
Sur mesure
Les experts de KT travaillent avec vos équipes pour comprendre votre approche et vos processus actuels afin de personnaliser un manuel de référence sur le tas, parfait pour renforcer les capacités et fournir des conseils lors de la gestion de situations hautement prioritaires.
Capacité
Renforcer les concepts enseignés lors de l’apprentissage en classe, des simulations et des sessions de coaching, afin qu’ils deviennent un élément durable de la culture, et pas seulement un outil d’urgence rarement utilisé.
Expérience client
En offrant constamment un voyage de haute qualité dans des situations critiques, les vendeurs, les fournisseurs et les clients seront plus disposés à travailler avec vous, plutôt que contre vous, lorsqu’une panne difficile surviendra.
Success Stories
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$11M
saved in the first year
60%
improvement in on-time performance
50%
reduction in admin workload
Défis
Kennecott Utah Copper operates the Bingham canyon mine concentrator plant, a smelter and a refinery. Ore from this mine is concentrated into slurry, piped to where the smelting process occurs, and then sent to the refinery. Efficient operation at the concentrator stage is critical to maintaining uptime of the smelter. Each year the concentrator plant is shut down a total of 36 times. This is necessary to maintain critical equipment while essential repairs and upgrades are completed. The issue at Bingham was that the length of downtime was causing a bottleneck in the overall process.
Read Case StudyRésultats
The shutdown process saved over $11 million in the first year of implementation. On-time performance improved by 60% and is tracking towards world-class results. key performance Indicators (KPls) for shutdown performance improved over all prior years. Team performance (on-scope, on-cost) improved by 60%. Shutdown administrative work load fell by over 50% allowing team members to focus on other areas such as reducing cost or generating more revenue. All Injury Frequency Rate (AIFR) improved, advancing a strong safety culture which is a core value of KUCC.
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47%
improvement in operational efficiency
30%
improvement in production rate
50%
reduction in change over time
Défis
After a major capital investment at its biscuit factory at Papakura, Griffin’s needed to address several variables impacting overall conversion cost. The site was struggling with high waste, high downtime, and planning deficiencies; and overall workflow was not conducive to producing at the lowest possible conversion cost.
Read Case StudyRésultats
For overall results, Operational Efficiency (OE), the measure of line performance relative to a theoretical maximum achievable throughput rate, was used to measure success. To achieve an OE of 100%, the line must run at its maximum theoretical throughput rate with zero plant downtime and product waste. At the conclusion of the Kepner-Tregoe engagement the plant achieved:
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€4.5M
decrease in spin-off costs
70%
non-conformity reduction in 3 years in specific departments
Défis
Fokker wanted to increase their issue resolution maturity. This meant improving the quality and completeness of information about problems, accelerating root cause analysis and involving the right people at the right time.
Read Case StudyRésultats
Success has been measured in a drastic reduction in non-conformities which is saving millions of euros yearly. A proactive culture has replaced the “fire-fighting” of reactive problem solving.