Résolution des problèmes
Les problèmes ne peuvent plus être résolus en vase clos
La réussite d’une organisation dépend désormais de sa rapidité et de sa capacité à résoudre de manière constante ses enjeux les plus urgents. Cela se joue à tous les niveaux de l’organisation, de l’atelier jusqu’à la salle du conseil. Dans un monde toujours actif et toujours connecté, de nouvelles compétences sont requises pour permettre à la main-d’œuvre moderne de mener à bien un nombre croissant de tâches en coordination avec les autres.
Les entreprises qui comprennent que des cadres partagés pour une résolution efficace des problèmes sont essentiels à la réussite sont celles qui s’imposent sur le marché.
Prenez des mesures significatives dès maintenant
Commençons par le commencement
La capacité à trier ce qui doit être fait de ce qui peut être fait est le nouveau super pouvoir. Savoir comment planifier l’action est crucial pour prendre les bonnes mesures. En se concentrant mieux, on prend de l’élan.
Résoudre les problèmes et non apaiser les symptômes
Au lieu d’accepter et de vivre avec des problèmes récurrents, la résolution permanente des problèmes apporte une valeur ajoutée, renforce la satisfaction des clients et favorise la croissance.
Faire le choix le plus équilibré
Le fait de savoir clairement où aller ensuite est un accélérateur de haute performance. Le retard dans la prise de décision (le temps nécessaire pour prendre des décisions) et le retard dans l’exécution (la vitesse à laquelle les décisions sont mises en œuvre) en disent long sur la clarté avec laquelle l’organisation définit ses besoins et ses souhaits prioritaires. La clarté aide une organisation à se mettre en mouvement.
Réaliser la valeur prévue
Regarder avant de sauter n’est pas seulement un bon conseil pour éviter une catastrophe, mais aussi pour clarifier et garantir la valeur de toute action. Lorsque vous reconnaissez et gérez les résultats potentiels avant d’agir, vous créez une ouverture qui mène au résultat le plus positif.
Success Stories
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$11M
saved in the first year
60%
improvement in on-time performance
50%
reduction in admin workload
Challenges
Kennecott Utah Copper operates the Bingham canyon mine concentrator plant, a smelter and a refinery. Ore from this mine is concentrated into slurry, piped to where the smelting process occurs, and then sent to the refinery. Efficient operation at the concentrator stage is critical to maintaining uptime of the smelter. Each year the concentrator plant is shut down a total of 36 times. This is necessary to maintain critical equipment while essential repairs and upgrades are completed. The issue at Bingham was that the length of downtime was causing a bottleneck in the overall process.
Read Case StudyResults
The shutdown process saved over $11 million in the first year of implementation. On-time performance improved by 60% and is tracking towards world-class results. key performance Indicators (KPls) for shutdown performance improved over all prior years. Team performance (on-scope, on-cost) improved by 60%. Shutdown administrative work load fell by over 50% allowing team members to focus on other areas such as reducing cost or generating more revenue. All Injury Frequency Rate (AIFR) improved, advancing a strong safety culture which is a core value of KUCC.
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47%
improvement in operational efficiency
30%
improvement in production rate
50%
reduction in change over time
Challenges
After a major capital investment at its biscuit factory at Papakura, Griffin’s needed to address several variables impacting overall conversion cost. The site was struggling with high waste, high downtime, and planning deficiencies; and overall workflow was not conducive to producing at the lowest possible conversion cost.
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For overall results, Operational Efficiency (OE), the measure of line performance relative to a theoretical maximum achievable throughput rate, was used to measure success. To achieve an OE of 100%, the line must run at its maximum theoretical throughput rate with zero plant downtime and product waste. At the conclusion of the Kepner-Tregoe engagement the plant achieved:
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€4.5M
decrease in spin-off costs
70%
non-conformity reduction in 3 years in specific departments
Challenges
Fokker wanted to increase their issue resolution maturity. This meant improving the quality and completeness of information about problems, accelerating root cause analysis and involving the right people at the right time.
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Success has been measured in a drastic reduction in non-conformities which is saving millions of euros yearly. A proactive culture has replaced the “fire-fighting” of reactive problem solving.