Haben Sie als Führungskraft das Gefühl, dass Ihre Mitarbeiter die meiste Zeit mit „Feuerlöschen“ verbringen und Sie selbst zu viel Zeit mit dem Management von Eskalationen aufwenden? Wenn ja, könnten mangelhafte Problemlösungsfähigkeiten Ihrem Unternehmen schaden. Sie stellen talentierte und fähige Mitarbeiter ein und bezahlen sie gut. Aber sind Sie in der Lage, ihr volles Potenzial auszuschöpfen und in Geschäftswert umzusetzen? Wenn sich Ihre Mitarbeiter im „Feuerlösch-Modus“ befinden, ist dies wahrscheinlich nicht der Fall.
Die Auswirkungen fortbestehender mangelhafter Problemlösungsfähigkeiten können für Ihr Unternehmen verheerend sein. Mangelhafte Problemlösung kann sich in Ihrer Organisation als betriebliche Ineffizienz äußern – Materialverschwendung, inkonsistente Produktionsleistung und verlängerte Fertigungszykluszeiten. Dies sind Symptome, die relativ leicht zu identifizieren sind, um die potenziellen Auswirkungen auf die Rentabilität Ihres Unternehmens zu messen. Mangelhafte Problemlösungsfähigkeiten können sich auch in Produktqualitätsproblemen, Defekten, Nacharbeit und der Nichteinhaltung von Designspezifikationen äußern. Wenn Probleme in Ihren Produkten auftreten, werden sie nicht nur zum Problem Ihres Unternehmens, sondern auch zu einem Problem für Ihre Kunden. Manchmal zeigen sich mangelhafte Problemlösungsfähigkeiten auf weniger greifbare Weise, wie etwa durch verpasste Marktchancen, langsame Markteinführungszeiten, Kundenzufriedenheit, Probleme bei der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und sinkende Mitarbeitermoral. Dies sind die verpassten Gelegenheiten.
Es gibt einen Unterschied zwischen dem Management von Vorfällen (Feuerlöschen) und dem Lösen von Problemen (Prävention). Wenn Ihre Mitarbeiter ihre Zeit und Energie lediglich mit Reagieren verbringen, können sie diese Zeit nicht nutzen, um die zugrunde liegenden Probleme zu analysieren und zu lösen, die Ihr Unternehmen verbessern könnten. Nicht alle Probleme sind schlecht – es sind die kreativen Lösungen für Probleme im Betrieb und/oder am Markt, die zu jeder Innovation und jeder bedeutenden Entwicklung in der Menschheitsgeschichte geführt haben. Die Herausforderung besteht darin, Ihr Team darauf zu fokussieren, die richtigen Probleme zu lösen, die Ihrem Unternehmen zum Erfolg verhelfen können – sei es die Entwicklung eines neuen Produkts, die Expansion in neue Märkte, die Verbesserung der betrieblichen Effizienz oder die Steigerung der Produktqualität. Eine strukturierte Problemlösungsmethodik und Mitarbeiter, die in der Anwendung von Problemlösungsfähigkeiten versiert sind, können Ihnen helfen, den Kreislauf der Reaktivität zu durchbrechen und sich auf die Wertschöpfung zu konzentrieren.
Auch für Sie als Führungskraft sind Problemlösungsfähigkeiten wichtig. Eskalationen und die Reaktion auf häufige Vorfälle in Ihrem Unternehmen sind Ablenkungen, die Sie daran hindern, Ihre Zeit und Aufmerksamkeit auf die Beobachtung des Geschäftsumfelds zu richten, um den Kurs für künftigen Erfolg zu bestimmen. Je mehr Zeit Sie damit verbringen, sich auf die Probleme von gestern zu konzentrieren, desto weniger Zeit bleibt Ihnen, um das Unternehmen dorthin zu führen, wo es morgen sein muss.
Seit über 50 Jahren unterstützt Kepner-Tregoe Unternehmen und Führungskräfte wie Sie dabei, strukturierte Problemlösungsprozesse und -fähigkeiten zu implementieren, um den Kreislauf der Reaktivität zu durchbrechen und Ihr Geschäft in Schwung zu bringen, damit Sie sich auf die nächste große Herausforderung oder Chance konzentrieren können. Als Ihre vertrauenswürdigen Berater für Problemlösungen haben der einzigartige Beratungs- und Trainingsansatz von KT in Kombination mit unseren bewährten Problemlösungsprozessen Unternehmen in verschiedenen Branchen geholfen, ihre Ziele zu erreichen.
