Fünf Fragen, die Ihnen bei der Entscheidung helfen
Wenn Entscheidungsträger mit einem unerfüllten Bedarf konfrontiert werden, können sie wählen, ob sie allein entscheiden, andere konsultieren oder die Entscheidung an andere delegieren. Bei der Wahl des Ansatzes und der zu beteiligenden Personen berücksichtigen effektive Entscheidungsträger drei Elemente: die für eine gute Wahl benötigten Informationen, das für die Umsetzung dieser Wahl erforderliche Engagement und potenzielle Konflikte bezüglich der Wahl.
Die Einbeziehung der richtigen Personen kann den Unterschied zwischen einer Entscheidung ausmachen, die die Ziele einer Organisation voranbringt, und einer, die zu Unklarheit und Inkonsistenz führt. Diese fünf Fragen können dabei helfen zu bestimmen, wann und wie andere in die Entscheidungsfindung einbezogen werden sollten:
1. Wie unterschiedlich sind die Alternativen? In manchen Entscheidungsszenarien verfügt der Entscheidungsträger über ausreichende Informationen, um zu wissen, dass alle verfügbaren Alternativen gleichwertig und akzeptabel sind – beispielsweise die Wahl eines Fast-Food-Restaurants auf einer Autofahrt. Wenn jede der verfügbaren Alternativen den Bedarf aus Qualitätssicht effektiv erfüllt, spielt es keine wesentliche Rolle, wer an der Entscheidung beteiligt ist. Wie wir jedoch weiter unten erörtern werden, können zeitliche Einschränkungen bestehen oder die Notwendigkeit, andere einzubeziehen, um Engagement aufzubauen oder Konflikte zu bewältigen.
2. Wie viel wissen wir über die Entscheidung? In anderen Entscheidungsszenarien erkennt der Entscheidungsträger, dass er nicht über ausreichende Informationen verfügt, um zu wissen, welche Alternativen akzeptabel sind oder welche Alternativen überhaupt in Betracht gezogen werden sollten – beispielsweise die Wahl des Ziels für eine Autofahrt. Effektive Entscheidungsträger erkennen, wann sie nicht über ausreichende Informationen verfügen, akzeptieren ihr Unwissen, verlangsamen den Prozess und beziehen Fachexperten ein, um die für die beste ausgewogene Wahl notwendigen Informationen zu sammeln, zu organisieren und zu analysieren.
3. Wie viel Unterstützung benötigen wir? Manchmal ist das Engagement anderer für den Erfolg der Entscheidung unnötig oder einfach selbstverständlich – beispielsweise die Wahl eines neuen Routers für das Haus. In anderen Fällen benötigen wir aktive Unterstützung, um ein erfolgreiches Ergebnis sicherzustellen – beispielsweise die Mitfahrer auf der Autofahrt. Wenn der Aufbau von Engagement erforderlich ist, beziehen effektive Entscheidungsträger diejenigen in den Entscheidungsprozess ein, deren Unterstützung bei der Umsetzung notwendig sein wird.
4. Wie gut sind die Ziele der Beteiligten aufeinander abgestimmt? In manchen Fällen haben Personen, deren Engagement benötigt wird, andere Ziele und Motivationen als der Entscheidungsträger – beispielsweise die Entscheidung, wie lang die Autofahrt sein kann. Wenn die Ziele nicht übereinstimmen und der Aufbau von Engagement erforderlich ist, beziehen effektive Entscheidungsträger andere in den Entscheidungsprozess ein, um einen Konsens über den durch die Entscheidung zu erfüllenden Bedarf, Grenzen für die zu berücksichtigenden Alternativen und Kriterien zur Bewertung zu schaffen, wie gut die Alternativen den Bedarf erfüllen.
5. Wie groß ist der Konflikt über die Alternativen? Schließlich gibt es Situationen, in denen Personen, deren Engagement benötigt wird, starke Gefühle bezüglich bevorzugter Alternativen haben – beispielsweise die Wahl eines Reiseziels für die Autofahrt. Um Engagement für die endgültige Wahl aufzubauen, bieten effektive Entscheidungsträger ein Forum, in dem die Beteiligten mitteilen können, wie sie zu ihren Schlussfolgerungen gelangt sind. Wenn der Entscheidungsträger einen Konsens über den zu erfüllenden Bedarf und die Grenzen für die zu berücksichtigenden Alternativen aufgebaut hat, kann er die Gruppe anleiten, die gesammelten Informationen zu nutzen, um zu bewerten, welche Alternative diesen Bedarf am besten erfüllt.
Welche zeitlichen Einschränkungen haben Sie?
Zeitmangel kann eine erhebliche Einschränkung für die Einbeziehung anderer in die Entscheidungsfindung darstellen, aber es ist wichtig zu erkennen, wann Effektivität wichtiger ist als Effizienz. Effektive Entscheidungsträger erkennen, dass sie andere einbeziehen müssen, wenn ihnen Informationen oder Engagement fehlen oder wenn sie Übereinstimmung aufbauen oder Konflikte bewältigen müssen. Die gemeinsame Arbeit, um eine Einigung über den zu erfüllenden Bedarf, Grenzen für die zu berücksichtigenden Alternativen und Kriterien zur Bewertung der Alternativen zu erzielen, wird letztendlich den Entscheidungsprozess rationalisieren und die Gesamtzeit reduzieren, die für ein erfolgreiches Ergebnis erforderlich ist.
Wenn Zeit keine wesentliche Einschränkung darstellt, erkennen effektive Führungskräfte, dass die Teilnahme an der Entscheidungsfindung eine Gelegenheit zur Kompetenzentwicklung sein kann. Mit der richtigen Schulung, Praxis und Anleitung können Menschen zu effektiven Entscheidungsträgern werden. Wenn Zeit verfügbar ist, bietet die Möglichkeit für Teammitglieder, die noch keine effektiven Entscheidungsträger sind, am Entscheidungsprozess teilzunehmen, ihnen die Chance, Fähigkeiten zu verfeinern und Erfahrungen zu sammeln. Effektive Führungskräfte tun dies proaktiv, um sich auf Situationen vorzubereiten, in denen die Zeit begrenzt ist und eine effektive Entscheidung eine effektive Beteiligung anderer erfordert.
Übertreffen Sie die Erwartungen durch Einbeziehung anderer
Die Einbeziehung anderer Personen in den Entscheidungsprozess kann herausfordernd und zeitaufwendig sein. Doch die Alternative kann weitaus schlimmer sein. Untersuchungen haben gezeigt, dass Entscheidungsträger, die diese Leitlinien zur Einbeziehung befolgen, eine Erfolgsquote von 80 % aufweisen – niemand ist perfekt. Entscheidungsträger, die diese Leitlinien jedoch nicht befolgen, können nur in 32 % der Fälle mit Erfolg rechnen, weit entfernt von Perfektion.
Das Stellen und Beantworten dieser fünf Fragen sowie die anschließende Berücksichtigung zeitlicher Einschränkungen und anderer Ziele verschaffen Ihnen einen erheblichen Vorteil bei der Entscheidungsfindung.
