Außergewöhnliche Leistung schaffen – mit ein wenig WAS, WIE und JETZT
Während meiner Laufbahn bei Kepner-Tregoe hatte ich das Privileg, mit Bergbauunternehmen zu arbeiten – daher weckte es mein Interesse, als ein Leadership-Coach mit dem Zitat wiedergegeben wurde, er frage seine Kunden, ob sie „die Kohle der Vergangenheit in die Diamanten der Gegenwart verwandeln“ würden.
Wie von Kohle zu Diamanten gibt es konkrete Dinge, die wir tun können, um Organisationen durch einen schmerzhaften Veränderungsprozess zu führen. Andere durch kritische strategische und taktische Veränderungen zu führen, kann die Begeisterung und Resilienz derjenigen, die wir führen, stark beanspruchen. Kohle ist undurchsichtig, relativ weich und splittert leicht, während Diamanten transparent sind und die härteste bekannte Substanz darstellen. Experten sagen uns, dass resiliente Menschen diejenigen sind, die an der Lösung eines Problems arbeiten, statt davon gelähmt zu werden. Organisationen transformieren? Kohle zu Diamanten? Die molekulare Struktur eines Diamanten gilt als besonders robust. Etwas muss sich ändern …
Der Übergang zu einem diamantähnlichen Betrieb bedeutet, bewusst eine robuste Struktur zu schaffen, die Spitzenleistung hervorbringt. Es geht um weit mehr als darum, Menschen neue Fähigkeiten zu vermitteln. Bei Kepner-Tregoe nutzen wir einen Leitfaden namens Enterprise Model, um sicherzustellen, dass alle richtigen Fragen gestellt – und beantwortet – werden, um einen positiven Weg nach vorn zu ermöglichen. Schließlich können Sie Ihre Mitarbeitenden nicht dazu führen, Probleme zu lösen, wenn Sie nicht jene prioritären Themen identifizieren, die für die Gesundheit Ihres Unternehmens relevant sind – und einen Weg aus einer möglichen Lähmung aufzeigen.
Ohnmacht überwinden – WAS
Um Negativität und Hilflosigkeit zu überwinden, ist es wichtig, eine dynamische und klare Abgrenzung zwischen den Dingen zu haben, die Sie kontrollieren können, und denen, die Sie nur beeinflussen können. Jedes Unternehmen hat die Möglichkeit, eine lebendige Organisation – eine robuste Struktur – rund um neun Geschäftskomponenten aufzubauen und zu steuern:
1. Führung
2. Strategie
3. Geschäftsprozesse
4. Ziele & Messgrößen
5. Personelle Fähigkeiten
6. Informations- und Wissensmanagement
7. Organisationsstruktur
8. Kultur
9. Problemlösung
Es gibt jedoch auch Schlüsselfaktoren, die Sie nicht direkt kontrollieren können – die Sie aber möglicherweise gezielt beeinflussen können. Dazu gehören:
1. Lieferanten
2. Ressourcenanbieter
3. Staatliche Vorschriften
4. Gesellschaftliche und kommunale Anliegen
5. Muttergesellschaft
6. Kunden und Märkte
Dabei kommt einem das Gelassenheitsgebet in den Sinn … gib mir die Gelassenheit, die Dinge anzunehmen, die ich nicht ändern kann, den Mut, die Dinge zu ändern, die ich ändern kann, und die Weisheit, das eine vom anderen zu unterscheiden. Resiliente Menschen kennen den Unterschied und werden von ihren Führungskräften befähigt, die Dinge zu verändern, die sie verändern können.
Frustration überwinden – WIE
Sobald die relevanten Fragen zu den neun Variablen im Enterprise Model gestellt und beantwortet wurden, ist das obere Führungsteam in der Lage, etwas an den Dingen zu ändern, die es kontrollieren oder beeinflussen kann. Noch wichtiger: Es wird andere Führungskräfte und einzelne Mitarbeitende fachkundig dabei anleiten können, diese prioritären Themen tatsächlich zu lösen – statt nur darüber zu sprechen –, die für Best-Practice-Leistung entscheidend sind. Bei Kepner-Tregoe haben wir eine Reihe von Rational-Process-Methoden gelehrt, gecoacht, geübt und angewendet, die Menschen dabei helfen, das „walk the talk“ der strategischen und operativen Problemidentifikation, -klärung, -priorisierung und -lösung in allen neun Variablen des Enterprise Model umzusetzen, um Lähmung zu vermeiden – mit einem kristallklaren Weg bis zur Ziellinie. Probleme gelöst – dauerhaft. Entscheidungen getroffen – kompetent. Risiken gemanagt – souverän. Dies wird durch robustes kritisches Denken – strukturiertes Denken – erreicht, das Menschen daran erinnert, dass es wirklich darauf ankommt, „darüber nachzudenken, wie wir denken“.
Überforderung überwinden – JETZT
Bringen Sie es bis zur Ziellinie. Es ist leicht, im Denken stecken zu bleiben, ohne ins Handeln zu kommen. Ihr Unternehmen wird möglicherweise hörbar „aufatmen“, wenn die Menschen sicher sind, dass die prioritären strategischen und operativen Themen verstanden sind (WAS) – und dass diese Top-Prioritäten gelöst werden können (WIE). Jetzt ist es an der Zeit, dass Ihr Team wirksam und effizient handelt – mit einer robusten Struktur aus Tools, die dabei helfen, die To-do-Liste abzuarbeiten. Denken Sie daran: Resiliente Menschen handeln. Wir nutzen Best Practices im Projektmanagement, um Einzelpersonen und Teams bis zur Ziellinie zu führen. In den USA und weltweit werden wir häufig an eine Kernkompetenz erinnert, die Nike besonders am Herzen liegt – JUST DO IT. Stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Dinge und den richtigen Weg kennen, und setzen Sie es dann mit Zuversicht und Kompetenz um – WAS, WIE, JETZT.
Robuste Strukturen schaffen ein sicheres und dynamisches Umfeld, in dem der wichtigste Teil Ihrer Organisation – Ihre Mitarbeitenden – gedeihen kann. Überwinden Sie Lähmung, bauen Sie Resilienz auf und treiben Sie die Transformation Ihres Unternehmens voran – von der Kohle der Vergangenheit zum Diamanten der Zukunft.
