Wie Sie mit menschlicher Leistungsfähigkeit die Ergebnisse Ihrer Organisation verbessern.
Teil 1: Die vier Prinzipien identifizieren
Willkommen im 21. Jahrhundert, in dem turbulente Veränderungen in Wirtschaft und Geschäftsumfeld von unseren Organisationen schnelle Reaktionen erfordern und häufig zu mehr Verantwortung für viele Mitarbeitende führen. Es ist eine Zeit, in der Organisationen mit weniger Mitarbeitenden die gleichen oder sogar bessere Ergebnisse erzielen wollen – und in der Trainingsbudgets nur mit höchsten Erwartungen vergeben werden.
In der Regel wird Training angeboten, weil wir davon ausgehen, dass Mitarbeitenden das notwendige Wissen und die erforderlichen Fähigkeiten fehlen, um die Ergebnisse zu erzielen, die wir benötigen. Diese Einschätzung kann entweder reaktiv sein: Probleme bleiben ungelöst; Entscheidungen werden schlecht getroffen; Projekte sind verspätet, über Budget und – vielleicht am schlimmsten – liefern nicht den gewünschten Nutzen; oder proaktiv: Wir verändern die Art, wie wir Produkte herstellen; Investitionsanträge stellen; Abweichungen untersuchen; neue Produkte entwickeln; Projekte umsetzen.
Wenn wir andere, bessere Ergebnisse wollen, müssen Menschen Dinge anders tun. Wir müssen Menschen dazu bringen, ihr Verhalten zu ändern.
Die vier Prinzipien aufeinander abstimmen
In mehr als 50 Jahren der Zusammenarbeit mit Kunden aus unterschiedlichen Branchen hat Kepner-Tregoe Lösungen umgesetzt, die messbare Ergebnisse und nachhaltigen Nutzen erzielen, indem vier grundlegende Komponenten berücksichtigt werden. Dazu gehören:
- Kompetenzentwicklung (strukturiertes Training)
- Feedback und Verstärkung von Verhalten (Coaching am Arbeitsplatz)
- Erwartungen festlegen und förderliche Konsequenzen schaffen (das Performance-System)
- Neue Fähigkeiten in Arbeitspraktiken verankern (Geschäftsprozesse)
Wenn diese vier Prinzipien aufeinander und auf die gewünschten Ergebnisse abgestimmt sind, fällt es Führungskräften und Mitarbeitenden ohne Führungsverantwortung deutlich leichter, das im Training erworbene Wissen und die erlernten Fähigkeiten in ihrem Arbeitsumfeld anzuwenden. Es ist für sie einfacher, die erforderlichen Verhaltensänderungen vorzunehmen.
Ohne Abstimmung ändern Menschen oft nicht, wie sie ihre Arbeit angehen. Stattdessen erzielen sie weiterhin die gleichen Ergebnisse, und der mühsam erarbeitete Trainingsaufwand wird als Misserfolg betrachtet.
In dieser sechsteiligen Reihe werden wir genauer untersuchen, wie Sie den Nutzen Ihres Trainings maximieren, indem Sie alle vier Prinzipien integrieren und aufeinander abstimmen. Dazu gehört auch ein genauerer Blick auf Aspekte, die für bestimmte Branchen zu berücksichtigen sind.
