In einer idealen Welt bin ich mir nicht sicher, ob wir hier anfangen würden!
– Anonym
Martin Wing und KT-Berater Jens Refflinghaus haben kürzlich ein Whitepaper darüber veröffentlicht, wie ein neues Verbesserungsprogramm in jeder Organisation erfolgreich implementiert werden kann. Basierend auf ihrer jahrzehntelangen Erfahrung in der Unterstützung von Organisationen weltweit haben sie festgestellt, dass fünf zentrale „Regeln“ befolgt werden müssen, um eine Organisation und ihre Führungskräfte auf die Implementierung des Verbesserungsprogramms vorzubereiten.
Im ersten Teil einer mehrteiligen Blog-Serie stellen wir Wings und Refflinghaus’ erste „Regel“ vor:
Die Reise anerkennen und das Ziel festlegen
Wir alle verstehen es, da bin ich mir ziemlich sicher. Wir müssen wissen, wohin wir gehen, um den richtigen Weg einzuschlagen. Wo fängt man also an? Wir müssen zunächst einige Elemente des Endziels definieren, indem wir mit einem Zeitrahmen beginnen. Wenn wir die Ziele nicht festlegen, könnten wir ewig versuchen, überhaupt erst anzufangen.
Die Identifizierung der richtigen Key Performance Indicators (KPIs) und das Verständnis sowie die Zustimmung der Beteiligten sind unerlässlich. Um dies zu erreichen, halten Sie inne und stellen Sie sich und Ihrem Team einige kritische Fragen:
| Selbstbewertungsfragen | Qualifizierende Fragen |
|---|---|
| Gibt es einen Zeitrahmen, um Ihr Vorhaben oder Ziel zu erreichen? | Wenn ja, wie viel Zeit haben Sie? |
| Gibt es KPIs für die Verbesserungsbereiche, die Sie anstreben? | Wenn ja, welche sind das? |
| Ist die relative Bedeutung Ihrer KPIs klar und deutlich? | Wenn ja, welche sind die wichtigsten und warum? |
| Sind sich alle Stakeholder einig, dass die KPIs erreichbar sind? | Wenn ja, inwieweit sind sie sich alle einig? |
Wir gehen davon aus, dass wir vor Beginn der Reise die richtigen Leute haben, um diese Transformation zu leiten und die Implementierung zu unterstützen. Das heißt nicht, dass sie bereits alles haben, was sie brauchen; nur, dass sie die Verhaltensweisen, Einstellungen, Fähigkeiten und Kenntnisse besitzen, die für die anstehende Aufgabe erforderlich sind.
