Gute Entscheidungsträger analysieren Alternativen und wählen mit Bedacht. Aber was, wenn die Alternativen nicht klar sind oder noch nicht existieren? Bei der Wahl eines neuen Prozesses oder Produkts schaffen Sie möglicherweise eine neue Alternative. Wenn die Alternativen nicht offensichtlich sind, müssen Sie einen kreativeren Ansatz wählen und die Grenzen etwas erweitern.
Betrachten Sie das Konzept der Entscheidungsfindung
Wenn Menschen Entscheidungen betrachten, ist die Sichtweise oft schwarz-weiß: Ist es die richtige oder falsche Entscheidung? Bei Kepner-Tregoe ziehen wir es vor, Entscheidungen auf einem Kontinuum von besseren oder schlechteren Entscheidungen zu betrachten. Das Ziel ist es, die bestausgewogene Wahl zu treffen. Der Prozess hierfür betrachtet Ziele und verwendet diese dann als Kriterien, um zu beschreiben, wie die endgültige Auswahl aussehen sollte.
Alternative Auswahlmöglichkeiten, die die grundlegendsten Ziele nicht erfüllen – Muss-Kriterien – können ausgeschlossen werden. Nur Alternativen, die das haben, was wir wünschen – Wunsch-Kriterien – werden berücksichtigt. Diese Kriterien oder Wunsch-Kriterien werden entsprechend ihrem relativen Wert gewichtet und unterscheiden sich von den schwarz-weißen Muss-Kriterien. Sie bieten eine gewisse Flexibilität bei der Bewertung, welche Kombination von Lösungen wünschenswert ist, um die bestausgewogene Wahl zu treffen. Diese Kriterien sind die eigentlichen Treiber der Entscheidungsfindung, da sie den Fokus auf den ursprünglichen Zweck der Entscheidung lenken. Manchmal konzentrieren sich Teams zuerst auf die Alternativen oder Lösungen, was das Risiko birgt, sich für weniger wichtige Aspekte der gewünschten Lösung zu begeistern.
Die Trennung der Diskussion über Ziele oder Zielsetzungen von der Debatte über die bevorzugte Lösung funktioniert gut für Einzelpersonen und ist für Teams, die eine Entscheidung treffen, von entscheidender Bedeutung. Den Beteiligten eine Stimme bei der Gestaltung der Ziele oder Kriterien zu geben, ist der Hauptfaktor für die Erzeugung von Akzeptanz; das ist unterstützender als widerwillige Zustimmung.
Kreativität in der Entscheidungsfindung
Um Entscheidungsträger für neue Alternativen zu öffnen oder die Entscheidungsfindung zu leiten, wenn Alternativen nicht leicht vorstellbar sind, lohnt es sich, über den Tellerrand zu schauen. Bei der Entscheidung für einen neuen Prozess beispielsweise wartet nichts im Regal, der Prozess muss konstruiert werden. Für eine kreative Entscheidungsanalyse sollten Sie einige zusätzliche Schritte unternehmen, um mehr und/oder bessere Alternativen zu entwickeln.
Fügen Sie Ihrer Vision Details hinzu und berücksichtigen Sie Alternativen, die diese Details erfüllen
Wenn die Entscheidung umgesetzt wurde, wie wird sie aussehen? Schaffen Sie eine viel reichhaltigere Vision davon, wie sie aussieht und sich anfühlt. Was würden wir sehen, hören, riechen, berühren, das bedeutet, dass dieses Ziel erreicht wurde? Was würden uns unsere Kunden und Kollegen sagen, um zu zeigen, dass wir das Ziel erreicht haben? Stellen Sie sich dies vor und dokumentieren Sie es mit Zielen, die Präzision hinzufügen. Lassen Sie diese detaillierten Kriterien beschreiben, wie Kunden reagieren werden, und erzählen Sie die Geschichte davon, wie es aussehen wird, sobald die Entscheidung getroffen und umgesetzt ist. Die Identifizierung detaillierter Ergebnisse kann die Generierung von Alternativen verbessern.
Kreative Entscheidungsfindung: Ein Beispiel
Rehe und Kaninchen zerstören meinen Garten. Wir möchten: Die beste Lösung zum Schutz des Gartens vor Schädlingen wählen. Unser Ziel ist: Die Kaninchen und Rehe stoppen. Wir führen ein Brainstorming durch und entwickeln eine kreative Liste vielfältiger Alternativen.
Aber eine detailliertere Diskussion der Ziele wird kreatives Denken besser ermöglichen. Wenn Sie möchten, dass Menschen über den Tellerrand denken, müssen wir diesen Tellerrand bereitstellen, und genau das wird ein guter Satz von Zielen tun. Also führen wir ein Brainstorming für detailliertere Unterziele durch, und hier ist das Beispiel:
- Kosten minimieren
- Schäden an Kindern vermeiden
- Schäden an Haustieren vermeiden
- Schäden an Blumen reduzieren
- Mehr Gemüse für die Familie zum Essen behalten
- Ästhetisch akzeptabel aussehen
- Laufende Kosten minimieren
- Die Nachbarn nicht verärgern
- Leiden von Kaninchen und Rehen minimieren
Jetzt können wir, anstatt zu fragen: Welche Lösungen können wir uns vorstellen, um die Kaninchen und Rehe zu stoppen, über Alternativen nachdenken, die jedes Unterziel erfüllen. Einige Alternativen mögen albern erscheinen oder andere duplizieren, aber die Liste potenzieller Alternativen wird wachsen.
Um ein Brainstorming für jedes Unterziel durchzuführen, fragen Sie:
Welche Lösung kann ich mir vorstellen, um die Kaninchen und Rehe zu stoppen, die die Kosten minimiert? Was noch?
Welche Lösung kann ich mir vorstellen, um die Kaninchen und Rehe zu stoppen, die Schäden an Haustieren und Menschen vermeidet? Was noch?
Und so weiter …
Wo es einst eine Handvoll Alternativen gab, sind durch das Brainstorming der detaillierten Ziele die Möglichkeiten gewachsen.
In diesem Fall möchten wir möglicherweise eine praktische Bandbreite von Alternativen wählen. Indem wir den KT-Ansatz verwenden, jedes Ziel mit 1–10 nach Wichtigkeit zu gewichten, können wir fragen: Welche Kombination von Optionen erzielt die höchste Punktzahl gegenüber dem gesamten Satz von Zielen? Wir können kurzfristige und langfristige Lösungen finden, die in Kombination verwendet werden.
Wo es anfangs nur wenige Wahlmöglichkeiten zur Erfüllung des Ziels gab, gibt es jetzt viele. Mithilfe von Unterzielen haben wir eine Kombination kurzfristiger Alternativen identifiziert: Löwenkot aus dem Zoo, Ultraschall zum Abschrecken der Rehe und Kojotenurin an der Grenze! Langfristig können wir einen Zaun, eine Hecke aus gepflanzten geflochtenen Weidenruten, dornige Rugosa-Rosen und Änderungen an Standort, Art des Gemüses und Beleuchtung kombinieren.
Zusätzliche Tipps
Wenn es begrenzte oder keine vorgefertigten Alternativen gibt, können kreative Ansätze zur Entscheidungsfindung überlegene Ergebnisse liefern. Ein weiterer kreativer Ansatz zur Identifizierung von Alternativen ist die Verwendung von Gegensätzen: Denken Sie an Misserfolg – wie könnten Sie die Dinge verschlimmern? Wie könnte man Rehe in den Garten locken? Gegensätze können zu neuen Ideen führen – vielleicht kann jemand die Dinge, die Rehe anziehen, auf einem Feld abseits des Hauses pflanzen. Ein anderer Ansatz ist das Aufbauen: Fügen Sie dem letzten Vorschlag, den Sie hören, ein Element hinzu, bevor Sie Ihren eigenen machen. Dieser Ansatz fördert Kreativität und Teamarbeit. Oder versuchen Sie, das Objekt zu sein: Stellen Sie sich vor, Sie wären der Gegenstand, auf den eingewirkt wird. Was würde Sie zum Besseren verändern? Versetzen Sie sich in die Lage des Rehs und überlegen Sie, was Sie abschrecken würde. Erforschen Sie das Verhalten von Rehen, wenn sie mit verschiedenen Hindernissen konfrontiert werden.
Wenn es keine vorgefertigten Alternativen gibt, bietet kreative Entscheidungsfindung einen Weg nach vorn; sie bietet einen kreativen Ansatz für klares Denken in einer komplexen Welt.
