Konferenzen, Seminare und Schulungen bieten Mitarbeitern eine hervorragende Gelegenheit, neue Fähigkeiten zu erlernen, externe Perspektiven kennenzulernen und Instrumente zu erwerben, um das Unternehmen zu verbessern. Die Möglichkeit, für einige Tage aus dem normalen Arbeitsalltag auszusteigen, sich zu vernetzen und zu lernen, kann sich erheblich auf die Mitarbeitermoral und die individuelle Produktivität auswirken. Aber was geschieht, wenn sie an den Arbeitsplatz zurückkehren? Oft beginnen hier die Schwierigkeiten.
Der eigentliche Wert einer Investition in Schulungen für das Unternehmen ergibt sich nicht aus der Veranstaltung selbst, sondern daraus, wie die gewonnenen Erkenntnisse und Erfahrungen angewendet werden, wenn der Mitarbeiter zurückkehrt, um Prozesse und Abläufe zu verbessern. Ein Mitarbeiter, der nach einer Schulung voller Begeisterung und neuer Ideen an den Arbeitsplatz zurückkehrt, kann sehr schnell in alte Gewohnheiten zurückfallen und das Potenzial verlieren, das ihm die Schulung geboten hat. Diese Situation lässt sich mit einigen einfachen Schritten vermeiden, um den Mitarbeiter engagiert zu halten und Schulungen als Sprungbrett für die Umsetzung von Veränderungen zu nutzen.
Die Botschaft verbreiten
Schulungen bieten den Mitarbeitern die Chance, neue Fähigkeiten zu erlernen und gemeinsam mit Gleichgesinnten neue Ideen zu entwickeln. Nach der Rückkehr an den Arbeitsplatz befinden sich die Mitarbeiter jedoch oft in einem Umfeld, in dem andere „es nicht verstehen“ und Konzepte, die in der Schulung einfach erschienen, nun schwer zu erklären sind. Der Grund hierfür ist ein Mangel an Kontext.
In der Schulung befinden sich die Teilnehmer in einem kontrollierten Umfeld, in dem alle denselben Weg des Wissens und der Aktivitäten durchlaufen haben. Am Arbeitsplatz hat jede Person einen anderen Kontext und Bezugsrahmen. Um dies zu überwinden, müssen Mitarbeiter erkennen, dass sich ihre Rolle nun geändert hat – es ist ihre Aufgabe, das Gelernte im Kontext des Arbeitsumfelds zu teilen.
Den meisten Menschen fällt dies am leichtesten, wenn sie frühzeitig damit beginnen (noch während sie den Schulungskurs durchlaufen), die Konzepte in den Kontext der Prozesse, Aktivitäten und Verhaltensweisen am Arbeitsplatz zu übertragen. Bitten Sie Ihren Trainer unbedingt um Unterstützung dabei. Zurück am Arbeitsplatz kann das Gespräch über die Schulung dann wie folgt aussehen: „Ich habe xyz gelernt, und das kann genutzt werden, um unsere Situation hier zu verbessern, indem …“
Die Technologie entwirren
In einer Welt, in der Technologie nahezu jeden Aspekt des täglichen Lebens untermauert, erfordert die Umsetzung von Prozessänderungen zunächst die Entflechtung der Prozesse von den Werkzeugen (normalerweise Software), die sie ermöglichen. In der Vergangenheit standen Prozesse im Mittelpunkt des Arbeitsplatzes, wobei Menschen und Technologie eine unterstützende Rolle spielten, um sie zu ermöglichen. In jüngster Zeit hat sich der Fokus verschoben, und viele Geschäftsprozesse werden nun durch die Funktionsweise der Technologie bestimmt. Diese Verschiebung hat eine erhebliche Einschränkung geschaffen, wie Prozesse verändert werden können, um neue Ideen zu nutzen.
Mitarbeiter, die von einer Schulung zurückkehren, müssen verstehen, welche Einschränkungen ihr Arbeitsumfeld aufgrund der Nutzung von Technologie aufweist, und dies bei der Kontextualisierung der während der Schulung erlernten Ideen berücksichtigen. Änderungen, die einfach erscheinen sollten, können aufgrund technologischer Verflechtungen wesentlich komplizierter (und in einigen Fällen undurchführbar) sein.
Das Erbe respektieren
Der schwierigste Teil einer Prozessänderung ist nicht der Prozess selbst … sondern die Menschen. Menschen sind Gewohnheitstiere, und die Einführung von Veränderungen kann eine Angstreaktion und Widerstand auslösen.
Es ist verlockend, Veränderungen als punktuelles Ereignis zu betrachten (Wechsel von x zu y) und den vorgeschlagenen Zustand nur mit dem aktuellen Zustand zu vergleichen. Bedenken Sie stattdessen, dass jede Veränderung auf allen in der Vergangenheit vorgenommenen Veränderungen aufbaut und die Grundlage für viele weitere Veränderungen schafft, die in der Zukunft stattfinden werden.
Durch die Übernahme dieser Perspektive wird der Mitarbeiter in der Lage sein zu verstehen, warum das aktuelle Umfeld so ist, wie es ist, darüber nachzudenken, wie sich die Veränderung wahrscheinlich auf andere auswirken wird, seine Ideen so zu positionieren, dass Ängste minimiert werden, und die Botschaft leichter akzeptierbar zu machen.
Das Netzwerk nutzen
Wenn ein Mitarbeiter von einer Schulung zurückkehrt, verlagert sich sein Fokus zurück auf das Arbeitsumfeld und die dort erforderlichen Veränderungen. In den meisten Fällen haben Schulungsveranstaltungen dem Mitarbeiter die Möglichkeit geboten, sich zu vernetzen und Beziehungen zu anderen aufzubauen, die in ihren Organisationen vor denselben Herausforderungen stehen. Die Nutzung des Netzwerks von Kontakten, das bei der Schulung, Konferenz oder dem Seminar aufgebaut wurde, ist eine hervorragende Möglichkeit, Ideen und Erfahrungen über die Umsetzung von Veränderungen am Arbeitsplatz mit Menschen auszutauschen, die ähnliche Erfahrungen machen. Holen Sie sich die Kontaktinformationen dieser Personen und vernetzen Sie sich mit ihnen auf LinkedIn, damit Sie das Gespräch nach der Schulung fortsetzen können.
Die Experten fragen
Die Beherrschung des Themas erfolgt niemals in der Schulungseinrichtung, sondern ergibt sich nur aus Anwendung, Erfahrung und Übung. Glücklicherweise bieten einige Schulungsanbieter den Teilnehmern nach dem Kurs Ressourcen an, um Fragen zu stellen, auf ergänzende Informationen zuzugreifen, sich mit Fachexperten zu vernetzen und in einigen Fällen Beratungsleistungen zu erhalten.
Schulungsanbieter sind eine hervorragende Quelle für Informationen und Orientierung. Viele von ihnen können Sie bei der Umsetzung von Prozessänderungen in Ihrem Unternehmen nach Abschluss der Schulung unterstützen. Der Mitarbeiter sollte unbedingt fragen, welche Dienstleistungen verfügbar sind, und nicht zögern, diese zu nutzen.
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